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探索教育之涉入程度、體驗價值與再參與意願之相關研究-以高雄市探索教育中心為例

為了解決桃園ikea客服的問題，作者劉柏宏 這樣論述：

本研究主要目的在於探討探索教育的涉入程度、體驗價值與再參與意願等變項之間的關聯性。研究採用問卷調查方式，採用便利抽樣方式於2020年5月至6月間，針對曾參與過高雄市探索教育中心之探索教育課程的高中職生為主要研究對象，共計發放350份問卷，有效回收306份問卷，有效回收率達87.4%。問卷內容以「體驗價值」、「涉入」與「再參與意願」之構面與題項，以及「個人背景變項」之題項等部分。資料分析以SPSS20.0版統計軟體進行資料分析，採用敘述性統計分析、信度分析、項目分析、因素分析、獨立樣本t檢定、迴歸分析進行統計檢定。研究結果顯示：1、本研究受訪學員之性別以女性居多，有205人，佔總比例67%；男

性有101人，占總比例33%，就讀年級以高二生居多，有259人，占了73.7%。2、「體驗價值」構面以喜歡探索教育活動課程營造的氣氛占最高；「涉入程度」構面以從討論或幫助同學的過程中，確定自己是否真正瞭解上課內容占最高。3、就讀年級、就讀學制在體驗價值的認知上會產生差異；性別、就讀年級、就讀學制、入學PR值在涉入程度的認知上會產生差異；就讀年級與就讀學制在再參與意願的認知上會產生差異。4、涉入程度對體驗價值之間有正向顯著影響。5、涉入程度對再參與意願之間有正向顯著影響。6、體驗價值對再參與意願之間有正向顯著影響。

民眾參與民俗調理在服務品質及滿意度之研究

為了解決桃園ikea客服的問題，作者陳賜儒 這樣論述：

中文摘要本研究以探討民眾參與民俗調理在服務品質及滿意度之結果為目的，進而分析不同背景變項，是否因接受民俗調理而造成服務品質與顧客滿意度差異?透過Google表單實施網路問卷，共計回饋433份，經審視後均屬有效問卷，有效率達100%；資料處理以SPSS for window 12.0版進行獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與迴歸分析等方法。發現結果如下：一、不同背景變項參與民俗調理人口統計分布，女高於男、已婚高於未婚，且年齡41-64歲、高中以上學歷、每月家戶總所得40,001元以上及參與民俗調理頻率，每年至少一次者，均佔多數。二、不同背景變項民俗調理之服務品質，研究所（含）以上對高中(職)族群

、家戶總所得40,001元以上對20,001-30,000元及民俗調理每季至少一次者對任何參與頻率者等，均具顯著差異。三、不同背景變項民俗調理對滿意度，以每季接受民俗調理少一次者具顯著影響。四、民眾參與民俗調理在服務品質與滿意度，具中高度正相關。五、民眾參與民俗調理在服務品質對滿意度具預測能力，拒絕虛無假設。綜合以上結論，建議應對技術人員加強職能訓練並培養從業人員具備同理心及對問題解說、處理能力。另對女性與高學歷、高所得、高參與客群，確保服務品質之維持與提升；對低學歷、低所得、低參與度之族群，可透過資訊推廣，舉辦體驗活動等，主動親近人群，以爭取潛在客源。關鍵詞：亞健康、民俗調理、中醫院、顧客滿

意度