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賽局專家永遠比對手快一步的談判課：運用賽局理論×策略性心機×8種人格特質，讓你主導局勢、贏得先機

為了解決未來實驗室優惠碼的問題，作者大衛‧薩利 這樣論述：

行為賽局理論專家、全美首屈一指商學院談判課教授， 集結25年訓練企業經理人談判的實務精華。   從馬基維利、商業競爭、詭譎政治的談判實戰， 到看穿騙徒使詐伎倆、卸除威脅者心防的應變案例， 教你攻心機、也攻氣勢；成功預測對手招數，總能領先一步。   　　如果你對談判有以下疑問，這本書就是為你而寫。 　　》哪種談判方式每次都能奏效？  　　》真正的強悍是什麼？強悍就不能兼顧公平嗎？ 　　》在談判中，如何發揮用字遣詞的威力說服對方？ 　　》我應該每次都進行談判嗎？還是，有時候最好避免談判？ 　　》談判時，情緒可以控制到什麼程度？為什麼領先一步的談判者不會把時間和心力花在對手的感覺上？    　　

本書作者大衛‧薩利，二十五年來在全美首屈一指的商學院──康乃爾大學詹森管理學院（Cornells Johnson School）和達特茅斯塔克商學院（Dartmouths Tuck School of Business）教授談判技巧，學生包括數一數二企業的高階主管。他認為，在真實虛假的談判攻防戰中，能搶先識破對手心思及下一個行動，就可做出精準決策，在未知中步步為贏。   　　賽局專家教你運用這些關鍵技巧： 　　★ 清明覺察局勢 　　為談判而談判，有時會失去先發制人的機會。借助賽局理論，預測對手策略、認清大局，找出最好的行動。   　　★ 看穿心機 　　談判時被對手低估，反而占到優勢。從策略性心

機深度摸清4種談判者的算計、了解8種人格特質對談判表現的助力與阻力，提高勝算。   　　★ 外圓內方的強悍 　　談判桌上強調公平，容易遭對手剝削。善用圓融兼霸氣的談判藝術，掌握主控權。   　　★ 擅長動用情緒 　　擺出冷靜與中性的撲克臉，對談判者未必有利。巧妙表達情緒，增加談判籌碼，爭取更大利益。   本書特色   　　1. 深入拆解高明談判者的斡旋技巧 　　作者沒有單從攻擊、和解、請求或說服等面向，教人談判制勝，而是主張談判是一場策略遊戲，切入各行各業心機高深談判者在談判桌上過招的虛虛實實，一一剖析他們施展各種手腕背後細膩複雜與機巧精明的運作機制，包括：摸清與預測對手策略的觀察技巧，以及主

導對手表現、認知與激起想望等等引君入甕訣竅。   　　2. 兼顧談判的理論與實務 　　作者是行為賽局理論的專家，並有25年的談判授課經驗，書中他網羅賽局理論、心理學、行為經濟學、戲劇學、語意學、統計學等，再搭配實例、統計圖表與對話式內容，帶入談判可能遇到的情境與應對決策，讓人可以讀懂談判的科學、證據與故事，學習成為心思周密、心機高深的談判者。   　　3. 每個章節最後附有「摘要」： 　　作者在每章探討完領先一步談判者必須強化的技巧之後，再整理出重點摘要，比方說，「任何人都可能成為受騙者，所以要抱持懷疑及批判。狐狸的智慧之一就是：每個人都相信的事，你要抱持懷疑」，可以加深印象，也能做為座右銘當

提點。   好評推薦   　　劉必榮，東吳大學政治系教授   　　我在台灣從事溝通與談判的教學授課，研讀過無數的談判文獻與著作，而現在你看到的這本書，我認為是非常獨特的一本，單單看了這本書的前言，就足以引人入勝。──王介安，GAS口語魅力培訓創辦人   　　好人必須強悍，否則，壞人就會贏──本書作者寫的這句話，重重撞擊了眼球，再狠狠撩動了心弦。他用學者研究的精神觀察優秀的談判者如何制勝，……不知道怎麼強悍？不妨就從讀這一本書開始吧。──白慧蘭，台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理   　　在這本書中，建構了關於商務談判上的完整輪廓，十分紮實，造就它的經典性。我相信任何想學習談判技巧的讀者，都

能在這本書中獲得影響一生的關鍵養分。──何則文，作家   　　我銷售超過8,800輛車，商談不知幾萬場，對於本書所談有滿多感同身受的地方。「洞悉」對方在想什麼絕對是必要修煉，然而創造良好氣氛的多贏局面，光有技術不夠，還得靠本書中所說「外圓內方」的態度。本書學術研究資料很豐富。──陳茹芬（娜娜），和泰移動服務協理   　　本書讓我了解我身為談判者的真實樣貌。在世界最複雜的地區，我很幸運能在生死交關的情境下成功完成任務。謝謝大衛運用專業的技能與見解，深度剖析並用文字寫出我這些外交工作的運作方式。——吉安多梅尼柯・皮科（Giandomenico〔Gianni〕 Picco），聯合國前副祕書長   　

　本書有趣、對話式的內容，是達成協議的重要工具，並能明確了解如何促使對手點頭同意。——《出版者週報》（Publishers Weekly）   　　睿智、趣味、科學、實用，寫作功力一流的好書。——科林・坎麥爾（Colin Camerer），加州理工大學（California Institute of Technology）教授、《行為賽局理論》（Behavioral Game Theory）作者   　　「用字遣詞很重要」，但是大衛・薩利說：「用字遣詞能呈現事實、質疑假設、表達情緒、發布命令、宣戰、使紅衣主教升任為教宗、判處罪犯入獄服刑、建立契約與承諾等等。」這就是為什麼他的書比我的書還要有趣

的原因。本書是談判領域中最睿智、最好閱讀的著作，它一定會成為經典。——羅伯・法蘭克（Robert H. Frank），《影響：如何利用同儕壓力》（Under the Influence: Putting Peer Pressure to Work）作者   　　從如何解除最後通牒到說服的藝術，大衛・薩利藉本書傳授大師級的談判課。這本書蒐羅了企業大亨、世界領導人與學者的忠告，提出明智實用又扣人心弦的建議。——莫里斯・史威瑟（Maurice Schweitzer），華頓商學院教授、《朋友與敵人》（Friend & Foe）共同作者

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我國行動支付法制及其未來發展方向之研究

為了解決未來實驗室優惠碼的問題，作者阮昱升 這樣論述：

行動支付起初於我國使用之頻率與人數不多，絕大多數的消費者還是以現金支付為主要之支付模式，縱使我國政府極力推動行動支付作為我國消費者支付上的新選擇，但大多數的消費者們還是不買單，而此種情況來到了2020年的COVID-19疫情後全都變了樣，因COVID-19疫情迫使消費者們開啟無接觸經濟的大門，這就使行動支付成了當今支付模式的新寵兒。本研究主要以國家發展委員會的行動支付三大架構策略為研究範圍，而探究其現況、法制與未來發展。在現況上，我國擁有良好的行動支付之軟硬體基礎環境，然在個人資料與隱私的安全保護上似嫌不足，此需待各方積極改善，而此則攸關法制面的制定。而在應用場域面與體驗行銷面則是拜COVI

D-19疫情之賜，應用場域從原先的集中在大型商家中、外送平台與APP平台上，轉變為小型商家亦稍稍的有意願增設與接受行動支付，然要實現無現金社會則需使小型商家全面導入行動支付才可。體驗行銷乃是從原先有規劃策略的欲使消費者使用行動支付，然實際成效沒有想像中來的好，轉變為大眾有點半強迫式的認同與支持行動支付，故此當今的行動支付業者不再著重於知名度上，而是著重於消費者的忠誠度上。本研究建議未來在發展行動支付上，基礎環境面之法制面應著重於個人資料與隱私的安全保護，以解財政部監控著業者與消費者的所有交易資訊。應用場域面則應多立足於小型商家的角度來思考要如何幫助他們增設與接受行動支付，以免疫情過後其棄行動支

付之用。體驗行銷則應創造與消費者多方面的連接，使消費者在選擇行動支付上能更加忠於使用單一行動支付。

為什麼出布容易贏？從球賽、股市到選擇題，在未知中輕鬆致勝的22個預測練習

為了解決未來實驗室優惠碼的問題，作者威廉．龐士東 這樣論述：

《如何移動富士山》暢銷科普作家全新力作── 掌握隨機性，就是掌握自己的命運！ 識破這些數字陷阱， 輕鬆「算」出下次行動的最佳解！ 　　無論簽樂透、買股票或是上考場， 　　日常生活都會面臨眾多無法預測的情境， 　　本書告訴你如何做出獲勝機率最高的選擇， 　　在未知當中出奇致勝！ 　　●拍賣公司佳士得（Christie’s）靠猜拳，贏得價值190萬美元的收藏品， 　　究竟剪刀、石頭還是布，是獲勝最安全的選擇？ 　　●企業靠著大數據預測我們喜歡什麼、何時購物、甚至經常出沒的地區， 　　我們又如何預測企業的下一波優惠何時出現？ 　　●對手可以靠著觀察，看透我們下次發球的球路， 　　但是「

手錶」居然可以幫助我們迷惑對手？ 　　●報假帳、逃漏稅與選舉做票，這些人為捏造的數字都有跡可循， 　　「班佛定律」如何讓這些詭計通通曝光？ 　　●越冷門的數字越好，不受歡迎的數字最受歡迎， 　　樂透彩要怎麼選號，才能讓你一人獨得，不用與他人平分彩金？ 　　日常生活的每一個情境，都是一場預測競賽， 　　搶先識破下一個趨勢、下一波低價、下一個對手的行動， 　　就能做出最精準的決定， 　　然而這些預測絕非憑空臆測或瞎碰運氣， 　　而是可以從機率當中看出玄機！ 　　本書即將揭露在未知中輕鬆致勝的預測祕訣。 作者簡介 威廉．龐士東（William Poundstone） 　　知名科普作家，

畢業於麻省理工學院（MIT），主修物理。著作包括《如何移動富士山》（How Would You Move Mount Fuji?）、《囚犯的兩難》（Prisoner’s Dilemma）、《天才數學家的秘密賭局》（Fortune’s Formula）、《如何秤出你的頭有多重？》（Are You Smart Enough to Work at Google?）等。他也為《紐約時報》（The New York Times）、《哈佛商業評論》、（Harvard Business Review）、《經濟學人》（The Economist）等報章雜誌撰稿。目前定居於洛杉磯。 譯者簡介 陳儀 　　目

前為投顧公司的投資部主管，投入金融理財領域長達10年以上，曾任投信基金經理人及專業投顧研究主管，實務經驗豐富。譯有《2014-2019經濟大懸崖》（合譯）、《比努力更關鍵的運氣創造法則》、《管理會計與決策績效》、《透析財務數字》、《財務管理立即上手》、《聰明理財的第一本書》、《識破財務騙局的第一本書》、《標準普爾教你做好選股策略》、《交易未來的決策技術》、《美元的榮光》等。 陳琇玲（Joyce Chen） 　　美國密蘇里大學工管碩士，曾任大學講師、Alcatel Telecom主任稽核師，並曾榮獲全國模範勞工及金書獎，現專事翻譯。重要譯作包括：《杜拉克精選：個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬

勇往直前》、《2010大崩壞》、《小眾，其實不小》、《精準預測時代》、《物聯網革命》、《人工智慧的未來》等。 前言　機器真的能預測人類選擇嗎？ 01 如何識破「看似隨機」的選擇？ ──我們自認亂挑的數字，竟然也有某種規則 02 如何在猜拳遊戲中看透對手的下一步？ ──如果只有一次機會，出布真的最容易贏 03 如何看透選擇題答案的玄機？ ──「以上皆___」會是你的好朋友 04 如何看透樂透彩選號的奧祕？ ──不受歡迎的選擇最受歡迎 05 如何在網球比賽中智取對手？ ──看手錶，竟能讓你的球路迷惑對手 06 如何在棒球與橄欖球賽中看透對手動向？ ──球路機率的神預

測，讓你一年多得15分 07 如何在足球比賽罰球時以智取勝？ ──留意寵物尾巴見到主人的右偏傾向 08 如何看透牌局對手的葫蘆裡賣什麼藥？ ──就算一手爛牌，也能靠虛張聲勢逆轉 09 如何防止密碼被猜中？ ──失控的安全感：越修飾越危險的密碼策略 10 如何看透網路評價的玄機？ ──漂亮的高分，可能來自「剛好想到」的數字 11 如何識破造假的數字？ ──班佛定律讓挪用公款或逃漏稅通通曝光 12 如何看出遭到竄改的數字？ ──讓選舉做票、浮報帳目無所遁形的位數分析 13 如何辨識龐氏騙局？ ──捏造數字者，容易無意識地重複捏造相同數字 14 如何確認手感是否存在？ ──用上一球的

成果，預測NBA球員的下一球 15 如何預測籃球賽的勝負？ ──下好離手前，留意經常遭到低估的運氣成分 16 如何在運動賽事中聰明下注？ ──懂得慎選賭注，讓你從劣勢球隊身上獲利 17 如何預見誰是奧斯卡得主？ ──不懂電影，也能「算」出誰奪走小金人 18 如何對大數據進行「反預測」？ ──別讓瀏覽器與來電顯示出賣了你 19 如何預測何時買最划算？ ──從去年價格趨勢決定何時入手 20 如何抓住買房的好時機？ ──先搞懂房價的基準價值，看清能夠承受的損失 21 如何知道未來即將發生什麼事？ ──熟練的預測專家，是巧妙運用記憶的專家 22 如何摸清股票市場的走勢？ ──只要有夠多

買家看好，市場就會真的走揚 結語　掌握隨機性，就是掌握自己的命運 全書註釋 參考書目 18    如何對大數據進行「反預測」？──別讓瀏覽器與來電顯示出賣了你 預測分析是從看似乎無關的資訊中，試圖取得預測和獲利的一項技術。這項技術暗地裡不斷生產資料，推測安非他命實驗室和武力劫奪汽車的地點，估算顧客價值、員工價值和主管價值，而且最重要的是，預測誰會買什麼和會付多少錢。　　大數據充分利用本身無形的間諜技術，消費者很少懷疑自己的行為有多少會被追查和猜透。預測不是完美的（至少目前還不是）。而且，就像當初克勞德‧夏農（Claude Shannon）可以猜透自己的預測機，你也可以智勝大數據。本章將說

明一些更廣泛應用的手法。　　你可能接過手機業者、有線電視業者或健身中心打來的奇怪電話，來電者詢問是否能對你提供更好的服務，而且還讓你覺得不太友善。你會接到這通電話，表示業者利用演算法預測，你有可能「流失」（churn，取消服務）。　　顧客一旦下定決心要取消服務，就很難勸阻。所以，預測分析用於推測哪些顧客會取消服務，而且是早在顧客自己知道想取消服務前，業者就先預知。　　每次你上健身房時會刷會員卡，因此演算法知道你最近比較少上健身房，也知道你所屬人口統計群體中，減少上健身房次數者有多常取消會員資格。　　另外，你採用的手機服務業者根據你的資料用量就知道，你已經接受對手提供的更優惠方案，他們也知道對手

正推出一個大規模的廣告宣傳活動。 不要答應客服的優惠提案　　由於預測並不是百分之百確定的事，因此這種客服電話通常是從閒聊打開話匣子。客服人員照章行事，想套出你是否自願說出任何不滿。要是客服人員判斷預測錯誤，認為你是一位對服務滿意的顧客，就會結束通話。　　否則，客服人員會提供初步優惠方案，幫你打折或提供贈品，說服你接受新合約。記住，千萬不要接受一開始的提議。一旦你拒絕，客服人員就會提出第二個提議。因為一切都是照稿宣讀，有時第二個提議比較優惠，有時只是內容不同。你或許想兩個提議都聽聽看。反正這樣也無妨，就算你比較喜歡第一個提議，還是可以跟客服人員表明。

基於LBS的O2O電子商務架構下具有位置隱私與安全性的交易系統之設計

為了解決未來實驗室優惠碼的問題，作者吳育賢 這樣論述：

電子商務（Electronic Commerce）隨著資訊科技與網際網路的發展，市場不斷擴大，也出現了各種新興經營模式，使得消費者透過網路進行線上購物，成為現代人們習慣的消費行為模式。O2O (Online to Offline)為近幾年興起的電子商務模式，在其商務模式中藉由虛擬平台、實體店面以及消費者形成一個虛實整合的互動方式，將消費者從網路上帶到實體商店。現今，行動裝置的興起讓上網隨處可行，進而發展出適地性服務（Location- Based Services , LBS）與O2O商務模式的結合，運用消費者的位置資料給予該地區的服務，讓其商務模式增加消費者的便利性以及即時性。在基於LBS

的O2O環境架構下，消費者的位置資料會在兩種情況下暴露：(1)查詢所在位置周邊商家資訊時，以及(2)取得服務或商品時的地點。而且這些位置資料會儲存在消費者以外的角色之中，而這些角色也握有消費者的交易資料，經過位置資料及交易資料比對後，可能得出資料之關聯，進而侵犯到消費者的隱私。因此，本研究在不破壞此商務模式特性的情況下，設計出符合環境的交易系統架構，並且透過協定的設計，以消費者匿名的交易方式解決位置隱私之問題，這樣一來，就算傳送準確的位置資訊也無法知道消費者的真實身分。但考慮到商務模式與金錢相關，如果完全匿名可能會降低商家使用意願，所以增加了可追溯性，當遇到交易爭議時可找出此筆交易與消費者的相

關性、進而解決交易問題。而我們的協定也具有安全性，可確保傳輸的重要資料不會被攻擊者竊取、竄改、或偽造，造成利益上的損失。最後，本研究也將我們提出的方法帶入現有的實際案例（Uber、Airbnb）進行分析，證明了本研究確實可運行在這類的商務模式應用中。