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慰安婦紀念館觀眾心流經驗研究-以「阿嬤家：和平與女性人權館」為例

為了解決明誠路日本料理的問題，作者黃莉婷 這樣論述：

2000年之後，「觀眾研究」被視為博物館生存發展最重要的基礎之一，學術界出現許多探討博物館觀眾經驗的相關研究，但如何引領觀眾更深入且自發的參與，一直都是博物館所面臨的挑戰。「心流經驗」理論即是探討人們在專注時所獲得的心理狀態，對於博物館觀眾深入參觀及自發性學習，有其正向助益。二十世紀，各種戰爭與人禍，帶給人們從未有過的驚嚇與衝擊，順應時代發展需求，世界各國欲透過戰爭、人權紀念博物館的建立，保存、紀錄與再現歷史中傷痛記憶，期望提供觀眾一個省思場域。有別一般博物館對人類文明發展的讚頌，調性全然不同的戰爭、人權紀念博物館，因具有其警示與反思特性，故需格外關注觀眾的參觀經驗。阿嬤家-和平與女性人權館

（簡稱「阿嬤家」），是台灣首座以「慰安婦」人權為題的紀念博物館。本研究針對「阿嬤家」43位現場觀眾進行心流經驗的初步探究，透過觀察與訪談收集資料，理解觀眾如何經歷心流，探析心流經驗與博物館經驗間的交互關係。研究結果發現不同背景觀眾分別經歷低、中、高心流經驗，若觀眾在參觀歷程中經歷高程度的心流經驗，不僅能提升參觀感受，更能創造別具意義的參觀經驗。透過良好的參觀歷程，能帶給觀眾心理層次的收穫外，也讓觀眾對「阿嬤家」產生高度認同感，進一步建立館所形象、提升能見度，帶來更多面向的價值。本研究最後針對「阿嬤家」館所觀眾特性與環境、相關型態紀念博物館的展示手法與詮釋方式，以及後續研究等層面提出建議，期能擴

大博物館領域中對於觀眾參觀經驗與心理層次的瞭解，以提升觀眾參觀、學習及博物館規劃上的參考。