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早稻田MBA經營策略筆記：30則企業成功實例X36個分析架構，看懂知名企業為何成功

為了解決日本網購平台的問題，作者內田和成,遠藤功,太田正孝,大瀧令嗣,木村達也,杉浦正和,西山茂,根來龍之,法木秀雄,守口剛,山田英夫 這樣論述：

【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 11位知名教授的深度產學解析〉知名企業為何成功 從策略思考到管理基礎，輕鬆學會專業經理人最關鍵能力 ★日本亞馬遜書店4.4顆星★   　　◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有系統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。 　　◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論內涵，馬上活用到工作現場，將無頭緒的工作任務簡化出有條理的解決方案。 　　這些隱形冠軍企業你不一定都認識，但他們的成功案例你不能不知道！ 　　◆該怎麼制定整合型策略？基於事實、決定重點、全體最佳 　

　MBA理論應用→西南航空：搶攻二線城市獨家直航   　　◆如何發揮一流現場力？持續改善、全體投入、有榮譽心 　　MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊：7分鐘快速徹底清潔一班列車   　　◆STP行銷定位怎麼用？主打第一、主打唯一、另闢戰場 　　MBA理論應用→逸萱秀：從歐巴桑洗髮精變成輕熟女指定品牌   　　◆發展新商業模式要思考的是？價值提供、賺錢方式、領先地位 　　MBA理論應用→Seven 銀行：把別人不賺的跨行提款手續費當成本業收入   　　◆怎樣賺取後進消費者的錢？找出真正的對手，提供獨家服務 　　MBA理論應用→Japanet Takata電視購物：主力客群鎖定不懂3C產品的

消費者   　　◆如何避免「行銷短視」？親身體驗產品帶來的便利和功用 　　MBA理論應用→Hogy Medical：不只販售醫療器材還賣手術用組合包   　　早稻田商學院教授將告訴你： 　　◎如何突破舊有模式，成為新進入企業，賺其他產業的錢？→要勇於捨棄自己的價值觀。 　　⊙企業實例：銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款，再將存款放貸給需要資金的企業，賺取利差。但是日本2001年出現一家不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢，而且是向他行收取手續費，而非自家存戶。Seven銀行在全日本有15000台ATM，對他們來說，日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭，

他們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找出新的獲利路線。   　　◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。 　　⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路線送貨，但常碰到客戶不在家，同一件包裹要送兩三次才能成功。提供「指定送貨時間」的服務，表現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低了多次運送的成本，同時客戶不用一直在家空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。 專業推薦 　　政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 邱奕嘉 　　交通大學經營管

理研究所榮譽退休教授  楊  千  

日本網購平台進入發燒排行的影片

實體零售商如何轉型為平台：以C玩具通路商為例

為了解決日本網購平台的問題，作者聶立承 這樣論述：

本研究主要探討玩具實體零售商所遭遇之經營困境及如何進駐現有網購平台進而自立平台，並運用三者實虛通路搭配以利銷售。本研究以C公司做為研究對象，使用單一個案研究方法，於2017年11月至2018年8月間針對上述問題透過受訪者的訪談進行分析。根據分析之結果，本研究提出以下四個研究結果：一、玩具實體通路商面臨發展困境並透過轉型進駐現有網購平台解決現況。二、玩具實體通路商透過建立自有平台以解決進駐現有網購平台之問題，達成去中間化、去中心化之目的。三、玩具實體通路商透過平台機制設計導入流量、激發網絡效應並創造使用者黏性。四、玩具實體通路商在實體通路、現有網購平台及自有平台三者間建立彼此互補關係共同發展。

打電話就賣3億：講對了，什麼都能賣，傳奇業務的高成交話術

為了解決日本網購平台的問題，作者淺川智仁 這樣論述：

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！ ★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績！ ★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，易學易記！ 　　賣太好了，真是不好意思！！！ 　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨家勸敗話術！ 　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地產……各行各業都適用的說話之道，讓超級業務員不斷出線！ 來自淺川行銷話術講座學員們的感謝 　　「多虧了淺川先生的建議，我從2015年度開始，連續3年獲得頂尖業務評鑑第1名。」──（平澤賢治／LEXUS

足立店　LEXUS Specialist） 　　「我曾經欠了一屁股債，遇上淺川先生自此改變人生。加入不動產公司一年半，就晉升課長，下定金額和新客戶件數都拿第一。後來轉換跑道，創下一個月兩次當選MVP、兩次獲新客戶王等紀錄！」──（渡邊雄太／株式會社Recruit Career） 　　「跟著淺川先生學習不久，就達成創業17年來最高銷售業績，同時是史上最大獲利！遇見淺川先生後，人生變得美好豐收。」──（渡邊悟充／三鷹JC第46屆理事長˙Realize公司執行董事長˙「落日酒樂」居酒屋負責人） 　　「認識淺川先生後，透過數字看見過去不曾察覺的實力，診所的營業額翻了一倍！」──（竹田啟介／湘南美

容診所區域主任醫師暨抽脂技術最高負責人） 亞馬遜讀者五顆星好評 　　＊這本書寫的都是業務員應有的正確心態，每個業務員都應該讀。 　　＊不論是想要用對話來建立人際關係，或是想要提升業績的人，都推薦讀這本書。 　　＊淺顯易懂！馬上就可以在業務現場活用！ 　　＊我對業務工作很不拿手，讀了這本書，就覺得好像可以一試。 　　＊看這本書，感覺就像是在考試前向聰明人借筆記本來看一樣，簡單明瞭又很有趣，看了也很想嘗試！ 　　＊真的是打動人心的業務話術，對人的心理描述很棒。