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美國文學之父馬克・吐溫：飽含開拓的精神與粗獷的幽默，以誇張性的冒險故事與生動的人物素描，開創屬於美國文學的一片天

為了解決旅行家評價的問題，作者潘于真,何水明 這樣論述：

　　「每當你發現自己和大多數人站在同一邊時，你就該停下來反思一下。」 　　他是重大歷史事件的參與者， 　　他是開創美國小說口語化的先河， 　　他是最能代表美國民主精神的作家， 　　──幽默之王馬克・吐溫 　　被熊熊戰火燃燒的密西西比河、在西部拓荒者的聚散地目睹不公的悲劇、投身令人醉心的淘金大潮……以自身童年時代的歡樂與悲哀，書寫出具有濃郁的民間生活情趣。 　　▎美國文學界的林肯 　　──沒有任何美國作家如他那般博學及熟知多方面的美國生活 　　第一位出身於非東部的作家！擁有印刷業、領航員、礦工、記者的多元經歷，歷經美國資本主義到帝國主義的發展過程。 　　不咬文嚼字，

用樸實自然的筆觸，充滿著生之喜悅、冒險、進取、輕快、幽默、對舊的文化不敬、嘲笑傳統和假正經。 　　從輕快調笑到辛辣諷刺再到悲觀厭世小說，言簡意賅、潑辣有力、富有戲劇性都為今後盛行不衰的西部小說和電影塑造了典型。 　　▎熱愛冒險的一生 　　──扛著債務的重擔重拾環遊世界的理想？ 　　馬克・吐溫成長過程身處西部大開發的時代，見到了人人都有可能成功的光景。他籌措資金創立出版公司，他投身於發明創造排字機，不幸的是這些都使他宣告破產。 　　為了還債，他開始又一次的環球巡迴演講，橫跨歐亞非三洲的旅行為他提供更多的創作養分，「冒險」是他作品中的另一個關鍵字，是美國亟欲建立的另一個新形象。 　　▎喜

劇的外表下包裹著意想不到的深度 　　──他是年代的最佳寫照 　　他深刻揭露了美國「民主選舉」的虛偽，為不人道的奴隸制度發聲； 　　他辛辣嘲諷了資產階級競選中的舞弊行為，為美國政治畫上一幅絕妙的諷刺畫； 　　他強烈譴責侵略他國的列強，並擔任反帝國主義聯盟的副會長； 　　他感受生長的時代和環境的影響，並淋漓盡致地反映在文學中。 　　▎不可動搖的經典《哈克歷險記》（Adventures of Huckleberry Finn） 　　──飽含多重意義與清晰意涵的巨作 　　它是美國文學作品的「獨立宣言」，高呼了奴隸制的不公； 　　它是歌頌友誼的讚歌，影響不亞於一場文學革命； 　　它在語言文體風格上的成

就開創了美國文學的一代文風； 　　它在美國文學史乃至世界文學史上具有無可取代的地位。 　　它是馬克・吐溫文學創作的最高成就，任何人都無法動搖！ 　　▎英國文學洪流中殺出的本土先河 　　《紐約時報》在他逝世之日預言：「他的名聲是永遠不會磨滅的。」 　　在他之前，英國文學在美國土地上蔚為流行。 　　馬克・吐溫結合了現實主義和浪漫主義，他總是將人物進行誇張、荒誕的描寫，把所要表現的東西都無限的擴大化。 　　馬克・吐溫比美國任何作家去過的地方都要多，他歷經最真實的邊疆開拓，文中飽含拓荒者的精神與粗獷的幽默，誇張性故事、冒險經歷與生動的人物素描，讓他開創屬於美國文學的一片天。 本書特色 　　馬

克．吐溫是一位極具魅力的幽默大師，他以獨有的寫作風格與展現美國風情，撰寫出一篇篇代表美國文學獨特韻味的經典名著。他的一生涵蓋了美國擴張的時期，創造了一種符合美國民族精神的散文文體。  

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求法高僧法顯及其《佛國記》研究 ──宗教志向、文學感性與文化選擇

為了解決旅行家評價的問題，作者許尤娜 這樣論述：

本論文旨在整合中、西200年法顯研究成果；於前人基礎上，深入探究法顯其人、其事、其作品之價值。先據歷史材料描繪法顯的歷史形象；後以精讀方式，梳理作品《佛國記》的宗教性、文學性與文化性。繼第一章〈緒論〉，第二章〈釋法顯的歷史形象〉，以傳世僧傳為主軸，闡釋法顯在漢地佛教史「忘身求法」高偉形象，及「輕生殉法、創闢荒途」先驅地位。《佛國記》、《出三藏記集》、《名僧傳》及《高僧傳》，傳述建構出法顯求法之前「為法而生」形象、求法來歸後「苦行求法」與「漢地首席譯師」形象。第三章〈《佛國記》的宗教書寫〉先梳理《佛國記》成書歷程、13種異名現象。《佛遊天竺記》入錄梁代《出三藏記集》，顯示所記以「佛事佛跡」為主

題。隋代《眾經目錄》兼錄《佛遊天竺記》與《法顯傳》二種題名。唐《歷代三寶記》則懸置主語成《歷遊天竺記傳》；而《隋書．經籍志》史部雜傳類和地理類分別錄《法顯（行）傳》和《佛國記》──此為《佛國記》之題首次見錄。《佛國記》與《法顯傳》書題共映「佛陀」與「法顯」的宗教追求。本章從佛國佛事主題、引述佛經佛傳、詳載眾僧威儀法化之美三方面，例示《佛國記》的宗教書寫。第四章論述《佛國記》的文學意涵，分行旅敘述、佛傳敘述、寫景摹物及非敘述性話語運用四個層面。《佛國記》結構完整，篇幅均衡；交叉敘述往昔佛陀行跡與東晉法顯遊跡。敘事、志人、寫景俱見匠心經營。敘事方面，以「釋迦文佛」為主體，「成道」為核心，將華麗佛典

掌故濃縮於片言單句，排比於特定空間；善巧運用概述、擴述手法，宏觀遠事或微觀瞬間。寫景摹物兼顧略詳、動靜；視角、次第具嚴謹照應。其間復靈活鑲嵌「非敘述性」話語，顯示敘述者對其敘述行為高度自覺。本章意欲為《佛國記》「非後來行紀所及」評價找到內在理由。第五章〈《佛國記》西譯研究與傳播〉，討論19世紀歐陸第一代學院漢學家，如何選擇並翻譯這部5世紀初漢僧天竺求法朝聖行記。分析200年來法、英、德譯注研究，觀察不同漢學研究者如何各擅獨特關懷洞見。本章意欲闡釋學院教授、佛教學者、乃至傳教士，如何共同為《佛國記》打開研究視閾，並啟發當今東、西方佛教研究的跨文化對話。綜言之，本論文先據漢文史料梳理法顯生平與歸國

行跡，整合法顯與長安、廬山、建康僧團之互動關係。其次精讀分析《佛國記》文本，闡發其文學意涵，為之尋找恰如其份的文學地位。最後整理歐陸200年《佛國記》西譯研究，期能拓展補充東、西方漢學、乃至佛學跨領域對話。

科學革命者伽利略：上知日月星相，下知力學慣性，揭發真相的探索者，百折不屈的科學人生

為了解決旅行家評價的問題，作者潘于真,馬貝 這樣論述：

文藝復興後期偉大的「現代科學之父」 天文學家、力學家、哲學家、物理學家、數學家 　　他是科學革命的先驅者！ 　　他，在物理學，發現了拋物線定律； 　　他，在文化史，成為了與權威鬥爭，爭取探索真理的象徵； 　　他，在天文學，發現月球地表景象、四個木星衛星、金星相變和太陽黑子。 　　▎研究發現，撼動權威 　　伽利略返校任教，立下宏願展開實驗。為了證明自己，他發起對權威的挑戰，在眾目睽睽下，他站上塔頂最高處，發出碰的巨響，一大一小的鐵球重重落地，在下墜快到地面的一瞬間，眾人親眼見證了那一剎那，他奪得了應有的勝利！ 　　▎觀測星空，解開奧秘 　　伽利略以望遠鏡瞭望夜空，透過鏡片穿越層層大氣，

見到的是未知光景。月亮看似潔白無瑕，事實卻是凹凸不平、山脈和天塹；星光燦爛的銀河是由無數的恆星組成，根本不是虛幻飄渺的霧氣；金星宛如月亮，發生盈虧圓缺之變，他揭開宇宙的面紗，為天文學開啟新的篇章！ 　　▎著書立言，震驚世界 　　西元1610和1612年，伽利略撰書出版，震撼世人。他否定天體的完美無缺，推翻日心說，他憑藉自己的膽識，勇敢揭露事實，他步上前人的後塵，即使代價慘痛，他要做誓死捍衛真理的第一人！ 　　▎精神不死，永留後世 　　他被冠上「反對教皇、宣傳異端」的罪名；他遭受軟禁之苦，逼迫承認自己的錯誤；他開始著書立言，拖著老邁的身軀為科學做出貢獻；他為此雙目失明，不久離開人世……伽利略

立下創舉，成為科學的開拓者，他憑一人對抗權威，勇敢揭露真相；他一生義無反顧，只為追求真理，他的發現，為科學做出貢獻；他的精神，已在世人心中留下深刻的印記！ 本書特色 　　本書詳盡介紹伽利略的一生，從出生到求學過程、著名的比薩斜塔落體實驗、發現擺錘等時性原理、改良望遠鏡……本書既是伽利略的傳記，也是科學理論誕生的紀實。從質疑開始，一步一步努力抗爭，不畏強權，堅持真理，以行動證明，讓科學精神不滅。

旅遊團顧客關係管理之研究-以台灣出國旅遊團為例

為了解決旅行家評價的問題，作者李明芬 這樣論述：

由於社會的演變由以前農業社會，慢慢進步到工業社會，經過社會不斷的變革以及人民辛勤付出與努力工作，造成社會不斷地進步，由農業、工業更進步到現今以服務導向的服務業，在社群聯結，生活資訊透明的年代，除了溫飽日子，對生活上的需求也與日俱增，更增加生活討論的話題，很重要的一點，對旅遊的憧憬與休閒概念普及化了，旅行休閒變成生活中不可或缺的一環，環遊世界成為很多人畢生的夢想，由小時候遠足，校外教學，畢業旅行，社區旅遊，社群活動，蜜月旅行，家族旅行，遊學，渡假，長短線旅行，銀髮旅遊等等，都是旅遊的方式，目的與活動。這些活動中很多都是藉由旅行團方式來進行生活文化的探索，從旅行前的準備到開始旅行後所要面對食衣住

行文化藝術思想的衝擊，如何得到開心旅遊經驗以及難忘的回憶，旅行團顧客關係管理就顯得非常重要，如何在不同的各人中，取得最大的平衡，很多時候影響個人對旅遊的感受與未來對旅遊的評價。旅行業中的從業人員包含航空公司、旅行社、業務人員、企劃人員、團控、線控、領隊人員，還有地接旅行社等等分工合作，才能完成一趟美好的旅行！各家旅行公司，因具備區域專業技能與本身個性特質不同，所衍生的旅遊產品、旅遊方式、旅遊特色、服務品質等均不同，如何能拉近與符合顧客的期待，甚至讓客戶有驚喜的感動，進而產生美好回憶與再出發旅遊的動力。本文就旅行團的前置作業包含主動被動接受訊息（廣告、旅展、口碑行銷、業務人員或遊網路行程介紹，出

發前的行前說明會注意事項，領隊帶團專業知識素養，熱忱服務與真誠、用心、細心、耐心、結束行程後會因為良好的旅遊經驗產生良好的記憶衍生成功的顧客關係管理，讓客戶感受信賴與安心，進而維繫與客戶之間的感情，以專業旅遊顧問型態，達到長期經營客戶的目的，由原來客戶需求轉化為引導需求，以建立長期互相信賴的旅行團操作模式。