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顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決新車保固多久 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
新車保固多久進入發燒排行的影片
200804TVBS新聞大白話 買房怎麼撿便宜?陳泰源:「重劃區」有潛力!
新聞網址→https://news.tvbs.com.tw/life/1364743
原影音網址→https://www.youtube.com/watch?v=f0rVs8UDnVs
國際環境影響台灣利率,目前的房屋貸款率已降到史上最低,不少人想趁此機會買房置產,但市井小民該如何找便宜又有增值空間的物件?對此,房仲經理陳泰源接受《新聞大白話》主持人彭志宇採訪,表示若真要以「便宜」為選屋取向,可以考慮到重劃區尋找,例如新北市的五股洲子洋重劃區;陳泰源強調,由於重劃區的生活機能都還在起步階段,所以餘屋量比較多,但是房子都比較新,住這邊也要有自備交通工具的心理準備。……↓
Q1:再高的房價只要有人買就有市,這會是造成高房價的主因?
答:以胡瓜舉的例子來說,那些動輒上億的豪宅,建商在銷售時,只要有買家認同那樣的價格,實價登錄一出現,而且不只是1~2筆,而是數筆成交都是單價破200萬元,就會出現『定錨效應』,價格就下不來了。就算不景氣來襲,下修空間也有限,只會在區間震盪。
另外,對建商而言,剩下的餘屋,只能越賣越高,不然對已經買的買家無法交代。對日後要賣屋的住戶而言,一來不缺錢可以撐,等到有買家出價「至少不虧為止」,二來是賣低了也覺得丟臉,有面子問題。
Q2:低利率時代來臨,房價還是不跌,民眾怎麼挑便宜?
答:由於低利率時代來臨的關係,持有成本降低,賣房的壓力減輕不少,許多屋主都可以慢慢賣,要在眼下這個時機點買到便宜的物件,確實不容易。
不過,換個角度思考,俗話說,「買對,就不怕買貴」。以前只要買到70分滿意的房子就覺得可以入手。現在既然比較難以買到便宜,至少要買到心目中80~90分滿意的房子再入手。這樣,就算買「不夠便宜」也會「覺得值得」。
另外,如果真的希望從「便宜」角度切入,建議可以買重劃區,例如五股洲子洋,重劃區通常生活機能還在起步中,房子又比較新、空間比較大,餘屋量大的關係房價自然便宜,只是,要有開車習慣的人才適合喔~畢竟周圍比較沒有大眾運輸交通工具。
Q3:買新房怎挑選? 選晚上跟雨天看?
答:
1.如果是預售屋,記得廣告文宣要留下來,還有建商附贈的配備也要清楚載明是什麼品牌?保固期限又是多久?如果不要,又可以折換多少現金回來?另外,一旦交屋後,房貸就開始要繳了,為了節省裝修的時間,如果一開始格局上有什麼要變動,可以事先請建商協助做「客變」,以節省日後裝修的時間。
2.如果是新成屋,現在「都市熱島效應」話題夯,建議避免買
A.只有一面採光的套房(空氣不流通)、
B.頂樓(熱的時候超熱)、
C.客廳採光面朝「東西向」的房子。
盡量挑,
A.公園旁、面社區中庭、綠覆蓋率高的房子。
B.或者是3~5樓,景觀看出去剛好有行道樹,可以看樹梢。
C.有前陽台的房子,現代許多豪宅都沒有規劃前陽台,非常可惜,有前陽台好處多多,可以種植栽降低室內溫度,也因為有陽台的關係,客廳內縮,陽光也比較不會大面積直射進屋內。
3.晚上看房是一定要的,建議白天看一次,晚上也要看一次。最主要是因為鄰居白天外出上班,晚上大家都回到家裡休息,可以看出鄰居的素質,是否會製造噪音?還是生活習慣差,鞋子、雨傘都擺在門口不放進屋內?
4.下雨天看房也很重要,一來可以判斷房子是否有漏水,二來,可以藉機查看下雨時,室內的噪音如何?以我自己親身經歷,我曾經在下大雨時去看一間房子,臥房的窗戶外推,下雨時,雨水滴在外推處的隔板超級吵!雨下多久,就好像屋內放多久的鞭炮一樣。由於是高樓層,外推處無法加裝「人工草皮」降低雨水降下時產生的噪音,這都是晴天時,你無法察覺到的缺點。
5.農曆7月好殺價嗎?如果剛好遇到急售屋主當然是有機會的,不過,還是建議買屋民眾,寧可信其有不可信其無,農曆7月看房,建議攜帶護身符,尤其是空很久的空房。另外,千萬不要太鐵齒,想說只要夠便宜,7月看凶宅也沒在怕。
個人youtube頻道網址→https://youtu.be/O6x-vBA6Ky8
部落格網址→https://taiyuanchen1223.blogspot.com/2020/08/200804tvbs.html
機率思考【威力加強版套書】:從華爾街、拉斯維加斯到商業世界都在用的「高勝算思維法」(機率思考+莊家優勢)
為了解決新車保固多久 的問題,作者羅伯.麥修斯,馬愷文 這樣論述:
──破萬讀者肯定!機率思考【威力加強版】再進化── 人類腦海中的起心動念, 如何影響你的決策,決定你勝出或落敗的命運? 不確定性倍增的元宇宙時代, 你更需要「機率思考」與「莊家優勢」的思路導航! 【第一冊】 《機率思考:職業賭徒與華爾街巨鱷的高勝算思維法,面對機率、風險和不確定性的34堂防彈思考課》 從華爾街、拉斯維加斯到商業世界, 為什麼只有5%贏家有「敢於和上帝玩骰子」的勇氣, 而95%的人卻只能當受命運擺布的傻瓜? ★ 英國皇家統計學會研究員、《BBC Focus》專欄作家羅伯‧麥修斯代表作 ★ 人生賽局中,面對不確定性,高手如何做決策?當資訊
超載時,贏家如何找真相? ★ 該Pass?還是要All in?面對機率、風險和不確定性的「34堂防彈思考課」 ★ 別讓「線性思考」與「直覺」誤導你的決策,看懂本書所謂的機率,從此不再當理盲傻瓜 頂尖贏家都知道:數字會說謊,常識不可靠…… 唯有學會「機率思考」,才能持續累積籌碼,取得最終勝利。 人生在世,我們永遠無法擺脫不確定性,以及隱伏其中的風險。幸好,我們擁有迎戰「未知」的武器:機率學。 本書取材自日常生活,以豐沛淺白的筆觸,為讀者揭開千變萬化的機率樣貌,以及它幾乎無所不包、令人大開眼界的精采應用: ● 金融海嘯真是「25個標準差」的罕見事件,連天才也無力
回天嗎? ● 美式足球隊中的22名球員,生日相差一天的機率有多高?(答案超乎想像!) ● 花小錢買心安的延長保固,為什麼是商人的高獲利保證? ● 準確率達80%的癌症篩檢驗出陽性,為何你還能抱持83%未罹癌的機率? ● 穿梭地震帶、營運逾五十年的日本新幹線,卻不曾有乘客因地震喪生,憑什麼? ● 二戰時,圖靈破解德軍自豪的Enigma密碼機,關鍵居然源自某個「冷僻歪理」…… ● 數據探勘正流行,問題是,你如何辨識從數據中挖到的是金礦?還是垃圾? 超有趣! Step by Step揭示機率定理及其應用, 本書將幫助我們蛻變成更聰明的賽局參與者, 洞悉95%
輸家無法突破的思維謬誤! 本書的目的之一,就是透過揭示機率定理及其應用,使讀者理解日常生活中的機率事件。 你會讀到如何運用這些定理預測巧合,幫助你在商場上與生活中做出更佳決策,藉以明智地解讀從投資建議,到醫療診斷等種種與人生攸關的事物。 【第二冊】 《莊家優勢:MIT數學天才的機率思考,人生贏家都是機率贏家》 ――――電影《決勝21點》真人實踐版!―――― 一個橫掃賭場與商業世界的數學小子, 如何運用「機率思考」輔佐決策,為自己贏得財富、機會與人生? ★ 華裔數學天才馬愷文,首次公開數據運用的技術,內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃…… ★
第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引:人生贏家都是機率贏家 ★ 絕無冷場!結合牌桌智慧及人性觀察,精彩說明「數據導向」決策的應用價值 ★《魔球》傳奇經理人比利.比恩指定必讀,《富比士》雜誌、《出版人週刊》同感推薦 大吉大利,今晚吃雞! “Winner winner , chicken dinner!”―Jeffrey Ma 無論你的下注目標是什麼,這本書都蘊藏「扭轉勝率」的真理 他運用高超的機率思考法則, 把二十一點賭局變成一門高獲利的生意。 他縱橫各大賭場,賺進超過600萬美元。 他的勝率大到不可思議,讓他被全美賭場列入黑名單。 他的故事實
在太傳奇,電影《決勝21點》捧著現金,要以他的真實經歷為藍本…… 他是馬愷文,一位數學天才、麻省理工學院高材生。 這本親筆著作,將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法, 結合對人性的觀察,以及對數字的智慧, 告訴你:普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利? 你將學到在混沌中決斷的智慧,取得人生各領域的「莊家優勢」! 【其實,你可以更聰明的贏!】 馬愷文提升自我「莊家優勢」的四大原則: ● 建立正確的決策框架:串聯目的、範圍與觀點,大幅增加決策勝算。 ● 掌握變異數,用時間交換成果:別對短期結果反應過度,90%的人都輸在這裡。 ● 把歷史數據納入決
策過程:該相信直覺?或相信數據?答案跟你想的不一樣! ● 保持紀律,擺脫心理偏誤:正因為人類不理性,我們更需要與人性對作。 馬愷文說:「21點完全是一種數學遊戲,不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮,讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性,讓我對數字的力量深具信心,也讓我了解,運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中,我帶著這些心得經驗,尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
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新車保固多久的網路口碑排行榜
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#1.原廠保固 - 台灣賓士
1. 台灣賓士(以下稱本公司) 對所出售之賓士小客車自新車交車日或第一次掛牌日起計算(以先屆至者為準) 負3 年期且不限里程之保固責任。 · 2. 於有效保固期間內,經查車輛本身 ... 於 www.mercedes-benz.com.tw -
#2.車美仕CARMAX
一、新車安裝: 除特殊限制產品外,保證期限為自新車交車日起4年內或行駛12萬公里以內, 以先到 ... 四、車美仕用品特殊保固期限項目請參考附件內容。 於 www.ht-carmax.com.tw -
#3.售後保固 - 格佳國際貿易有限公司
格佳為保障客戶權益,格佳與多家知名產險公司配合(富邦、旺旺友聯、國泰、第一),格佳所出售車輛皆可搭配新車保固險,客戶購買格佳外匯車款,享有與台灣總代理車款相同 ... 於 www.kechia.com -
#4.保固資訊 - 福斯商旅
福斯商旅新車保固手冊暨第3~4年品質保固規範,福斯商旅提供新車保固、原廠零、配件品質保固、漆面保固、車身防銹穿保固、廢氣排放控制系統功能保證等保固, ... 於 www.volkswagen-commercial.com.tw -
#5.【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉
有TOYOTA車主控經銷商保養廠要求每半年要進廠更換機油否則連基本保固都沒, ... 今已緊急發文向各大經銷商重新確認,顧客原有的新車保固不受影響,很 ... 於 tw.appledaily.com -
#6.車輛保固| Tesla 台灣
新車 有限保固 ; Model S · Model X · 8 年或240,000 公里,以先到者為準,而且在保固期間內至少保持70% 的電池容量。 ; Model 3 後輪驅動, 8 年或160,000 公里,以先到者為準, ... 於 www.tesla.com -
#7.SYM三陽機車- 新車保固期限多久?
新車保固 期限多久? May 12 2022. 首頁/ 服務專區/ 機車小百科/ 全部類別/ 新車保固期限多久? 於 tw.sym-global.com -
#8.品質保固服務|車主服務 - 台灣福斯汽車
新車 品質保固 · 保固期間:自新車交車日起,2 年( 無里程限制) 內均享有原廠提供之保固;從第25 至48 個月,享有與原廠相同品質的延長保固服務。 · 保固範圍:於保固期間內, ... 於 www.volkswagen.com.tw -
#9.汽車延長保固該不該買? 達人這麼說
中古車達人小施表示,「延長保固」與新車原廠保固是不一樣的,通常保固項目會比原廠保固少,零件與上限也會有範圍限制。一般來說,車廠推出的「延長 ... 於 cars.tvbs.com.tw -
#10.CITROËN 保固- Citroen 台灣
CITROËN 保固. 01_Garantie-Citroën 所有由寶嘉聯合引進的CITROËN 新車,皆享有*3年或10萬公里保固。 *3 ... 於 www.citroen.com.tw -
#11.車主服務| 原廠保固 - 福特六和
如新車領用計程車牌照者,保固則為自領牌日起算三年或100,000公里(以先屆滿者為準),至新車領牌後於保固期間內轉領計程車牌照者,或新車領用計程車牌照後轉為自小客牌照 ... 於 www.ford.com.tw -
#12.Kawasaki | 保固條款 - 台崎重車
自新車領牌日起三年不限里程。 電瓶:自新車交車日起六個月。 三.本保證條款不包含事項:. A.不負責保證修理方面:. 未按時定期保養或保養不當等人為因素造成的不良。 於 www.tw-kawasaki.com -
#13.lexus保固多久
lexus保固多久. LEXUS的保固真的還有那麼好嗎?(文多,慎入) ... 請問車美式車機保固多久? ... 保固新戰力,Toyota、Lexus確認實施4年或12萬公里新車保固. 於 www.siankl.me -
#14.toyota新車保固多久的推薦與評價, 網紅們這樣回答 - 汽車維修 ...
汽車維修保養推薦指南. 車輛維修,車輛保養,都在本站中找到可以找到推薦的保養廠,也看看大家怎麼說. 汽車維修保養推薦指南 toyota toyota新車保固多久. Search ... 於 carfix.mediatagtw.com -
#15.【問題】光陽新車全車保固2年一定都要在特約商保養嗎
因為特約商幫機車保養都會有紀錄,如果是自己保養或在別的地方保養,保固期內如果車子出了什麼問題,就不再保固裏面了,我覺得我並沒有誤會使用手冊上的 ... 於 forum.gamer.com.tw -
#16.中古車賞車網二手車買車賣車保證保固 - SUM汽車網
售後服務; ▽車況四大保固; ▽免費道路救援; ▽售後關懷服務. 非泡水車. 非重大事故車. 非變造車 ... 仍於新車保固期之車輛得不提供SUM保固。 9. 車主異動: 於 www.sum.com.tw -
#17.最高近8折優惠!台灣福斯汽車限時推出第5-7年延長保固優惠
台灣福斯汽車(Volkswagen Taiwan)致力建構完善的車主售後服務,提供全車系4年新車品質保固服務、福斯人禮遇計畫、3年輪胎保固方案、長里程彈性保養 ... 於 autos.udn.com -
#18.保固> 保固> 車主服務> Audi Taiwan
前述保固期間之起算日為新車交車日之日期。 對於享有原廠保固的車輛,若在正常使用狀況下因產品瑕疵發生各種故障,我們將提供免費的維修與零件更換。 於 www.audi.com.tw -
#19.保修服務- KIA商用車-卡旺-總經銷-嘉樂寶汽車
全台服務廠皆具備KIA 經銷商售服連線系統,可供車主於全省指定經銷商進行維修保養,讓您對愛車的健康更佳安心。 車輛保養及保固. 依照您的愛車使用頻率,定期回授權服務 ... 於 www.kiamotors.com.tw -
#20.Volkswagen 原廠7 年延長保固服務專案 - 鉅賦福斯
或許有新朋友還不知道,VW 的新車從掛牌日起算,包含4 年原廠保固喔~ 這樣還嫌少嗎? 原本小編也是常常不滿族的一員,但是這下可好啦:. 於 www.vw-taipei.com -
#21.【評析】Toyota宣佈4年或12萬公里新車保固政策
國內汽車銷售龍頭,Toyota總代理和泰汽車宣佈,自10月1日(2009/10/01)起正式延長新車基本保固期,由原先兩年或五萬公里,延長為三年或十萬公里。此一宣告,亦代表10月1日起 ... 於 mypaper.pchome.com.tw -
#22.BMW保固
凡自2004年1月1日起第一次領牌之車輛,車身防鏽蝕保固延長為12年,烤漆保固則延長為3年。 新車掛牌日2009年5月1日(含)之後交車之新車車主,BMW將提供您的新車3年不限 ... 於 www.bmw.com.tw -
#23.新車保固 - NISSAN
自新車交車日起三年或100,000 公里內(以先到為準)。 但外物、小石撞擊所致之損壞,不在保證範圍內,為防止此項原因造成之銹蝕,新車一年或 ... 於 new.nissan.com.tw -
#24.【問題】新車保固多久?推薦回答
關於「新車保固多久」標籤,搜尋引擎有相關的訊息討論:. 保證保固。 零件保固. TOYOTA堅持使用日本原廠認可之正廠零件,且提供有費零件一年或20,000 . 於 vehicle.hobbytagtw.com -
#25.TOYOTA 四月購車享創新保固及空前優惠 - 機械動力旅遊團
據了解,目前國內各廠家保固期限均以3年為限,和泰汽車為宣示其對TOYOTA汽車品質的信心,而領先國產車業界汽車推出4年或12萬公里新車保固(以先到者為準), ... 於 yo99306005.pixnet.net -
#26.標準與延長保固 - Jaguar 台灣
Jaguar 全車系新車享3 年或10 萬公里(以先發生為準) 原廠保固。於有效保固期間內,經查車輛本身確有製造或裝配上之瑕疵,Jaguar 授權服務廠將依實際個案予以免費修復或 ... 於 www.jaguar.tw -
#27.保固書 - 光陽機車
(1)本公司所生產銷售之新車在正常使用保養狀況下,於保固期限內發生故障,經本公司指定經銷商. 或服務站人員鑑定確實後,負責免費檢修,檢修拆換之零件全數歸本公司 ... 於 www.kymco.com.tw -
#28.FAQ - PGOSCOOTERS - PGO 摩特動力
Q:新車附贈的使用手冊遺失了,可以補發嗎? A:使用手冊只提供一次性紙本,若消費者有需求經由經銷商購買或PGO官網下載電子檔. Q:保固時應該提供什麼樣的資料? 於 pgo.com.tw -
#29.新車保固新車保固比一比|大紀元時報 - Vsqhy
購買新車者都會注意廠商所提供的新車保固期,以保障萬一買到瑕疵車時可回廠免費維修或更換零件。保固期較長的車子, ... 一般買國產新車是保固多久呢? 22/6/2005 · 4. 於 www.plunsaas.me -
#30.原廠優質保固 - Toyota認證中古車
註:′19年式後之HV電池保固內容,隨新車保固條件延長,中古車原保固部分取消。 (說明)上表保固分級外車輛,恕無法提供保固。 【保證詳細內容】. 於 www.toyotacpo.com.tw -
#31.新車保固到底是多久??
問題來啦~~~那我保固到底是多久啊?我9/5即將滿兩年~~~NISSAN發了一封mail給我~~~ 提到我的保固將至(兩年OR5萬公里),要我趕快回去做一次免費的6大 ... 於 www.tiida.club.tw -
#32.INFINITI 延長保固服務方案
INFINITI 延保服務之權益可隨車輛過戶轉讓予新車主,惟新車主仍需滿足會員保固 ... 新車雖在保固期間或里程內如有下列情形之事項,則列為除外不保:. 於 www-asia.infiniti-cdn.net -
#33.SUBARU全新延長保固方案讓您無限享受安心駕駛
原廠提供之保固期限為自新車交車日起3年内或行駛100,000公里以内(以先到者為. 準);車主可自付加購一年2萬公里或兩年4萬公里(以下簡稱「延長保固期限) ... 於 www.subaru.asia -
#34.買高級車也會中「車王」? 想買新車卻遇到這些情況 - 今周刊
... 買新車或二手車時,最怕的就是買到有瑕疵的「車王」,才剛買沒多久的 ... 一旦消費者欲照契約中向經銷商要求保固、更換新車時,才能有所依據, ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#35.支援服務-FSK汽車大樓頂級隔熱紙-新泰光學有限公司
... 旅遊推薦,露營,省油,新車首選,新車必備,推薦,買車,出遊,防護,肌膚老化紙,隔熱紙評比,隔熱紙價格. ... 保固書上車主資料,一律以FSK 建檔資料為準,私自塗改無效。 於 www.fsk.com.tw -
#36.Gogoro 延長保固方案划算嗎?保固延長、保固多久 - 蘋果仁
這邊直接為各位回答:. Gogoro 保固多久:新車保固2 年。 Gogoro 保固內容:全車除了耗材以外的非消耗性零件(詳細內容以原廠 ... 於 applealmond.com -
#37.保固期內沒到「原廠」維修車主怒花19.7萬修車
林先生這部愛車是兩年新車,還在保固期,不過這修理引擎19.7萬元費用,必需要自理,讓他無法接受。他說:「原廠的鑑定報告說,我的車有在外廠維修, ... 於 www.chinatimes.com -
#38.新車快過保固!家人「堅持回原廠保養」他不解網:賣車時就知道
多久 就要換機油、皮帶何時要更換?簡單讓你搞懂. △有些人會覺得在原廠保養很貴。(圖/達志示意圖). 編輯/Chi. 許多人在車子過了保固期之後,就會 ... 於 speed.ettoday.net -
#39.新車保固
新車保固 期間: 自新車第一次領牌日起,享有3 年或行駛10 萬公里內,任何製造不良或故障零件之原廠保固。 保固範圍: 於保固期間,免費修理或更換經授權服務廠認定為有 ... 於 www.peugeot.com.tw -
#40.原廠保固
Land Rover 全車系新車享3 年或10 萬公里(以先發生為準) 原廠保固。於有效保固期間內,經查車輛本身確有製造或裝配上之瑕疵,Land Rover 授權服務廠將依實際個案予以 ... 於 www.landrover.tw -
#41.給愛車最完整的呵護,各大國產車廠延長保固報你知!
現在一般市面上的新車,通常都具備三年十萬公里以上的新車保固服務,不過許多車廠為了增加售後服務收入並提升顧客滿意度,也開始推出延長保固的方案, ... 於 www.carstuff.com.tw -
#42.邱顯智- 謝謝你,兄弟! 和泰汽車RAV4新車保固爭議圓滿落幕 ...
受害人是一對兄弟,在2020年3月購車時,正巧和泰汽車舉辦了「準時定保送延保」的活動,車主如果願意每半年回原廠保養一次,就可以免費延長保固,將原本新車4年或12萬公里的 ... 於 m.facebook.com -
#43.車主權益總覽 - LEXUS
基於對品質的絕對信心,Lexus 提供新車四年或行駛十二萬公里(以先到者為準)保固期,如果您的愛車在正常使用的狀況下,發生因材質或製造不良所導致的各種零件毀損或 ... 於 www.lexus.com.tw -
#44.請問「保固」 到底能不能在外面保養? - Mobile01
根據1950消費者保護專線專員答覆:新車在保固期間,如果經由第三方進行車輛之維修、保養、零件更換,原廠可依消費者使用非原廠規範之零件、或進行車輛 ... 於 www.mobile01.com -
#45.lexus保固多久
基於對品質的絕對信心,LEXUS 提供新車四年或行駛十二萬公里(以先到者為準) 保固期,如果您的愛車在正常使用的狀況下,發生因材質或製造不良所導致的各種零件毀損或 ... 於 www.nebrtures.me -
#46.LUXGEN安心圓夢專案全車系享5年或14萬全車延長保固
納智捷秉持「預先設想超越期待」的理念在車輛研發、品質提升與創新上持續突破給您優質的賞車與用車體驗及售後服務. 於 www.luxgen-motor.com.tw -
#47.宏佳騰智慧電車|售後服務與保固政策
自 AEON MOTOR 出售之非消耗性零件,自安裝或交付日起,提供90 天或最長1 年的保固服務(依零件類型不同,適用不同期間)。 動力保固延長 - 馬達系統保證:新車保固期間內, ... 於 ai.aeonmotor.com.tw -
#48.車輛保固 - 棋勝汽車集團
Mercedes Benz - 自新車交車日或第一次掛牌日起計算(已先發生為準)負三年期且不受里程數限制之保固責任。 BMW - 第一次領牌之車輛,車身防鏽蝕保固延長為12年,烤漆保固則 ... 於 www.chesswinner.com.tw -
#49.保證保固 - TOYOTA
原廠提供之保證期限為自交車日起三年或100,000公里以內,總代理和泰汽車追加一年或20,000公里,總計4年或120,000公里以內(以先到者為準)。 但貨車貨台原廠提供之保證期限 ... 於 www.toyota.com.tw -
#50.《Subaru》宣布保固延長至5年12萬公里《XV GT Edition ...
為了強化售後服務,Subaru總代理台灣意美汽車自今年7月開始,即針對特定車型推出5年或12萬公里延長保固,而今日(10/17)藉著XVGTEdition發表, ... 於 www.kingautos.net -
#51.保固條款與條件。TRIUMPH 英國凱旋機車
凱旋可自行決定維修或更換不在保固範圍內的任何瑕疵零件,但不可將此類工作視為凱旋應盡責任。 凱旋將承擔保固範圍內執行的勞務費用。 此保固容許將剩餘的保固期轉移給新車 ... 於 www.triumphtaiwan.com -
#52.新車兩年不限里程保固
除本保固條款另有規定或Gogoro 另有公告者外,Smartscooter® 智慧電動機車提供24個月不限里程保固(下稱「保固期間」),保固期間自實際交車日起算。 如有下列任一情事發生 ... 於 support.gogoro.com -
#53.BMW保修服務-依德延長保固方案
依德延長保固方案是BMW車輛超過3年新車保固期後, 您可選擇付費將保固延展1年或2年, 讓您的BMW持續享有依德的專業保修服務。 於 yiderbmw.wordpress.com -
#54.MAZDA「3重守護專案」 5年原廠保固多重完備責任險同步 ...
*5年原廠保固係指自領牌日起算三年或里程數達10萬公里(以先屆滿者準)之新車保固期限屆滿後,可再享有兩年不限里程之MAZDA延長保固。 於 tw.news.yahoo.com -
#55.「半年5千公里」一定要回原廠嗎?專家揭密正確保養週期
... 公里或半年哪個先到就必須保養,如果不按照他們要求的時間內保養,恐怕會有保固問題,網友拋出的問題引發流言串討論。 ... 到底多久該保養一次? 於 fnc.ebc.net.tw -
#56.延長保固服務
凡於VOLVO 汽車授權經銷據點購買VOLVO 車輛之車主,於新車掛牌後33 個月且里程小於10 萬公里( 含)期間內,皆可加價購買第四至第五年的VOLVO 車輛延長保固方案。 於 www.volvocars.com -
#57.保時捷推出市場最強保固產品,車齡最高可達15 年
原版保固提供12 個月和24 個月兩種選項,可做為新車保固後的延長保固或是獨立保固,如今台灣保時捷推出的新版Porsche Approved Warranty 保時捷認證保固 ... 於 technews.tw -
#58.Gogoro 消耗品
保固 期限除本保固條款另有規定或Gogoro 另有公告者外,Smartscooter® 智慧電動機車提供24 ... 這邊直接為各位回答: Gogoro 保固多久:新車保固2 年。 於 402647408.autoscuolagonnesa.it -
#59.toyota新車保固幾年 - 汽車零件保養懶人包
toyota新車保固幾年在PTT/mobile01評價與討論, 提供新車保固多久、福特新車保固多久、馬自達後照鏡保固就來汽車零件保養懶人包,有最完整toyota新車保固幾年體驗分享 ... 於 car.reviewiki.com -
#60.原廠投保好處 | suzuki新車保固多久 - 訂房優惠報報
suzuki新車保固多久,大家都在找解答。1、 凡SUZUKI車主新車領牌日起,8年或行駛180000公里(以先到者為準),即可享有下列五或六大項目保固. (營業用車、租賃車、特種 ... 於 twagoda.com -
#61.保時捷保固和車輛資訊| 重點資訊 - Porsche
保時捷中心為您的保時捷跑車所安裝的每一個保時捷原廠零件皆提供2 年保時捷配件保固。如果保時捷中心已經支付了維修費用或零件費用,或者根據保時捷認證保固或新車保固已 ... 於 www.porsche.com -
#62.SUZUKI 新車保固多久,大家都在找解答。第1頁 - 旅遊日本 ...
SUZUKI 新車保固多久,大家都在找解答第1頁。2019年1月22日— 較長的保固期雖然是相當吸引人的購車項目,對於每天都在開車的你是最直接的利基,不過SUZUKI的車款普遍都 ... 於 igotojapan.com -
#63.三陽新車2年保固如果自行DIY換機油齒輪油還會有保固嗎?
最近幾年來一直處於好奇的狀態尤其是最近買新車保固由一年變成兩年哇哩勒 三陽 ... 或是怠速不穩以及噴射系統出問題會不會就這樣機車就失去保固了 ... 於 forum.jorsindo.com -
#64.原廠投保好處 - SUZUKI 新北都鈴木汽車股份有限公司
1、 凡SUZUKI車主新車領牌日起,8年或行駛180,000公里(以先到者為準),即可享有下列五或六大項目保固. (營業用車、租賃車、特種營業車,不適用本VIP會員專案). 於 sale-suzuki.com -
#65.居然還有原廠新車保固內容啊!! 沒錯,個人進口車輛回台灣只 ...
會變孤兒原因:隨便路邊找一家沒有品牌形象經營沒多久的外匯車商買車,也沒有搞清楚後續保固及保養維修責任歸屬等問題,這樣的外匯車變成孤兒一點都不奇怪。 於 usacpo.pixnet.net -
#66.新車保固期何時開始起算?
買新車開開心心把車開回家去,新車主都會關心原廠對於車輛保固維修的期間或條件,每家車廠的約定都有所不同一定要看清楚,才能清楚的瞭解自己車輛的 ... 於 sunrisetaipei.pixnet.net -
#67.外匯車保固險 - 玄天國際有限公司
保固 險有分:新車保固險、二手車保固險。 車輛全險分:甲式、乙式、丙式。 我常常遇到這種情況,就是我們跟客人說:要不要買保固險? 客人就會回我說:我有配合的保險 ... 於 www.why1609.com -
#68.終於過保固期了~保固事知多少? - Elantra Fans Club.
難不成回原廠保養時這些零件都會拆下檢查保養? 這次出保固原廠一開始查詢電腦說我的車只有新車時做過2次保養(1000/5000km,之後就不曾 ... 於 myelantra.org -
#69.給愛車最完整的呵護,各大國產車廠延長保固報你知!
因此現在各家車廠除了提升持續新車車主回廠滿意度以外,也將留住保固期後的多數車主列為頭號目標,因此「延長車輛保固期」的加價選購專案就成為一門顯學。 於 today.line.me -
#70.買堅達安心GO ! 雙重好禮大方送!-NEWS - FUSO
... 的支持,FUSO本月推出「買堅達安心GO」專案,本月購買堅達3.5噸可享雙重好禮,第一重,新車2萬 ... 註:上述3年或10萬公里延長保固不含3.5噸進口車. 於 www.fuso.tw -
#71.新車保固期回原廠保養只能用原廠機油?消基會回應 - 汽車頻道
買新車,車商都會提供至少3 年10 萬公里的保固,若是在保固期間,車輛有非人為因素的問題,便可透過所謂「出保固」方式來解決,一般來說,保固期間 ... 於 auto.ltn.com.tw -
#72.優質服務介紹| ISUZU - 台北合眾汽車有限公司
在保固期限內,新車各部所有正廠零件未予更動,由於材料或製造上缺陷而發生故障;並經公司認定時,得免費由本公司直營服務廠,或合格授權服務廠修理,或更換零件。 於 www.isuzu.com.tw -
#73.聰明保固
凡於ŠKODA Taiwan授權經銷商所購買安裝之原廠零、配件,自安裝日起,均享有2年不限里程的品質保固。 欲知更詳細的ŠKODA保固規範及資訊,請參閱ŠKODA新車保固及保養手冊,或 ... 於 www.skoda.com.tw -
#74.新聞稿-SUZUKI汽車保固期限內故障車商推托不保固 - 臺北市 ...
北市府陳信誠主任消保官表示,消費者在101年5月10日向金鈴汽車經銷商葳立汽車購買1輛SUZUKI汽車Swift Sport,金額新臺幣798,000元,至今行使里程數16,400公里;該車於102年 ... 於 www.legalaffairs.gov.taipei -
#75.KYMCO 光陽機車光陽重車保固條款-光陽重機 - 展欣車業
保證期限新車自發照日起、領牌車自換補照日起兩年不限公里保固。 三. 本保證條款不含括之事項1. 不負責修理方面A.未按時做定期回原廠授權經銷點保養或保養不當等人為 ... 於 www.jsb-motor.tw -
#76.光陽保固多久 - Digamin
新車 自發照日起、領牌車自換補照日起兩年不限公里保固。. 三. 本保證條款不含括之事項. 1. 一. 保證內容. 光陽工業股份有限公司所銷售的臺灣KYMCO ... 於 www.digaminpodct.co -
#77.保固聲明- 捷安特| 自行車| Giant Bicycles | Taiwan 臺灣
終身保固捷安特您一生的朋友. 【朋友一生一起走】讓捷安特當您一輩子的朋友,從一輛捷安特自行車開始,讓我們一起進入自行車生活,體驗捷安特的自行車世界一起分享騎乘 ... 於 www.giantcyclingworld.com -
#78.請將本手冊保存於車上, 當車輛需要服務時,請出示本手冊 - HINO ...
新車 保證. 1. 基本保證:您的車輛在交車後,符合下列所述車種之使用年限或行駛. 里程時(以先到者為準), ... HINO 200/300系列貨車:2年或10萬公里(不含木床,木床保固. 於 www.hino.com.tw -
#79.車子過保固期,找第三方認證結合原廠級保養,安心有保障
服務據點:全省71間YES認證及保固服務據點。 【附件】. 品牌簡介. 「YES第三方汽車認證」成立宗旨. 台灣民眾愛買車,每年新車數量約 ... 於 www.7car.tw -
#80.保證說明| YAMAHA 台灣山葉機車
原廠保證. 原廠保證 · See All. 其他. FAQ · 商品支援 · 新車問卷 · 召回情報 · 零件價格查詢 · See All · 消息中心News; 企業簡介About us. 經營理念. 於 www.yamaha-motor.com.tw -
#81.新車保固再延長與車主一起攜手走過疫情衝擊 - 三菱汽車
專案,凡於2016/5~2020/4領牌之中華三菱全車系車輛,返廠查驗車況及定保履歷符合者(逢萬公里均有回廠定保者),即免費贈送6大系統(註) 6年(自領牌日起計算) ... 於 www.mitsubishi-motors.com.tw -
#82.Luxgen 二月優惠最高12 萬元!交車再送6 年6 大系統延長保固
註7: 新車領牌費含2020年牌照稅與燃料稅、 新車領牌規費、代辦費,不含選號費。 註8:專屬守護套件內容不得兌換現金、紅利金,隔熱紙可補價差升級LUXGEN ... 於 2gamesome.com.tw -
#83.共48期 - Volkswagen Give Me Five+
第5年延長保固+4年4次保養一次付清NT$67,152或月付$1399,共48期 ... 2017年4/1起,所有購買台灣福斯汽車的新車掛牌車主或是掛牌起算12個月內並尚未執行15,000 KM 保養 ... 於 www.volkswagentaiwan.com.tw -
#84.中古車也有保固?買中古車後你不可不知道的事! - YouTube
買賣任何商品,售後服務往往都是令人在意的一環,加上消費者意識抬頭, 保固 的年限與內容,絕對值得大家探討。購買一台 新車 ,車廠提供 保固 是見天經地義 ... 於 www.youtube.com -
#85.原廠保固| Hyundai 台灣官網 - 現代汽車
影音系統雷射讀取頭與螢幕保固為二年或五萬公里(視何者先到為準)。 道路救援服務. 基本保證期間內因零件故障(非外力因素)導致車輛無法行駛,免費拖 ... 於 www.hyundai-motor.com.tw -
#86.汽車保固 :: 全省銀行資訊
全省銀行資訊,汽車延長保固,honda新車保固,toyota新車保固多久,suzuki汽車保固,原廠保固意思,volvo新車保固,日產汽車保固條款,三菱新車保固. 於 twbank.iwiki.tw -
#87.TOYOTA領先推出四年12萬公里新車保固| 未分類| CARNEWS
蟬聯多年「國產新車銷售No.1」的TOYOTA,現在為了答謝台灣消費者的愛用,除領先業界、推出國產車界中最長的「4年新車保固年限」外,更一舉將保固里程提高 ... 於 www.carnews.com -
#88.新車保固- 維修服務 - 桃苗豐田汽車
原廠保證期限為自交車日起三年內或行駛100,000公里以內,總代理和泰汽車追加一年或20,000公里,總計4年或120,000公里(以先到者為準)。 輪胎保證. 於 www.toyota-tm.com.tw -
#89.原廠保固服務| 服務介紹 - HONDA
但同新車保固除外事項或不屬於保固項目者,不在此限。 五、保固除外事項因下列之原因造成車輛零件之損害或故障,雖在保固期間內本公司仍無法提供保固 ... 於 moto.honda-taiwan.com.tw -
#90.胎壓不足有新車保固原廠會幫忙維修輪胎嗎?
但是輪胎也有可能有輪胎廠家本身的保固,這個您可以另行查詢。 ... 年07月01日訊】讀者Claire問:我有一台Mazda 3,,使用只有七個多月的新車。 於 auto.epochtimes.com -
#91.服務保固
經銷商服務保固內容 · 新車保固期限或里程. 新車自領牌日起算三年或100,000 公里(以先屆滿者為準),另廢氣排放控制系統保固以五年或100,000 公里保固(以先屆滿者為準). 於 www.mazda.com.tw -
#92.[保固懶人包]買車不僅看產品,更要了解保固內容:國產品牌篇
新車 基本保固 ... 雖然定義細目會應各家車廠而不同,但基本保固的範圍與內容即代表品質保證期限或里程,在正常使用下,如有因零件品質或製造不良發生損壞, ... 於 collection.u-car.com.tw -
#93.保時捷延長保固15年要車主安啦 - WatchViews
原版保固提供12個月和24個月兩種選項,可做為新車保固後的延長保固或是獨立保固,如今更提供36個月的彈性合約方案,給予車主更多彈性。最重要的是,台灣 ... 於 watchviews.com -
#94.最長保固可達10年,台灣保時捷正式推出Porsche Approved ...
除了頂級跑車的速度與操控,歷久彌新的品質更是Porsche 對於性能的最佳詮釋,也是「Porsche Approved Warranty保時捷認證保固服務」敢於為車主提供與新車 ... 於 www.carture.com.tw -
#95.什麼是外匯車保固險?美規外匯車可以免費回BMW賓士原廠 ...
進口車輛故障率,維修率等,都能符合保險公司的精打細算後,提供進口外匯車輛保固。 小提醒:外面的保險公司是沒有提供新車保固險給一般客戶喔,新車保固險只有針對貿易車 ... 於 getaipei.pixnet.net -
#96.光陽保固多久– 結膜炎多久會好 - Yuyuk
但新車保固除外事項或不屬於保固項目者. 熱銷首選!【KYMCO光陽機車】GP125鼓煞六期車2021年新車 ... 保固與售後服務. [閒聊] 光陽KRV上市後多久入手比較安全? 於 www.tokansk.me -
#97.要「保固」不容易!想免費進場維修車廠要「先找碴」 - 三立新聞
汽車在保固期內發現零件有問題,原廠會全換新處理,不過這可是有但書! ... 汽車維修師傅穆先生說:「你如果新車剛來沒多久,零件有瑕疵、有問題, ... 於 www.setn.com -
#98.INFINITI 延長保固服務方案 - INFINITI Taiwan
尊榮服務延保安心 ... INFINITI 重視每位車主的座駕,凡在甫購新車或交車30 個月內里程少於8 萬公里之車主,現可自費選購第4~6 年或15 萬公里內(以先到者為主) 之6 大系統 ... 於 www.infiniti.com.tw