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應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決新莊機車材料行的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。

槲皮素減輕丙炔氟草胺對水萍氧化傷害之研究

為了解決新莊機車材料行的問題，作者程彥霏 這樣論述：

除草劑可能造成環境問題，但是除草劑也是確保農業生產成果的必要措施。本研究其目的在發展新農業技術中，找出能降低除草劑對作物傷害，減輕其用量並達成降低環境污染的新思路。以水萍做為實驗材料，針對逆境黃酮槲皮素減輕丙炔氟草胺對水萍氧化傷害進行研究。研究結果發現植物葉片(frond)受傷情形最早出現在丙炔氟草胺處理 3 小時，包括：紫色斑點、脫水，嚴重時普遍可見水浸狀斑點，幼葉受傷程度大過老葉。植物的生長速率受除草劑影響減緩，在超過 IC50 (4.0~4.5 mg/L)的情況下，水萍的死亡率48 h內隨藥劑濃度上升而增加。在添加槲皮素實驗的處理組，50 μM 低濃度比 100 μM 高濃度槲皮素清除

自由基的效果較好，過氧化氫累積較少。抗氧化酵素活性，如： APX、CAT、SOD 受添加槲皮素的影響雖然不明顯。但是，POD 在酵素活性、q-PCR 基因表現上，顯然與除草劑逆境下，槲皮素協助清除自由基的作用有關。此外，水萍在添加槲皮素的狀況下，可能因為氧化傷害程度減輕，其光合作用受影響程度不大，植物的生長較接近對照組水萍。