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台北海洋科技大學 海空物流與行銷管理系 張佳縈所指導 金欽良的 到府服務滿意度之研究 (2021),提出新竹貨運查詢電話關鍵因素是什麼,來自於到府服務、服務品質、滿意度、IPA分析。
而第二篇論文開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 孟祥民所指導 郭諺廷的 保稅倉儲物流作業人員之訓練關鍵準則之實證研究 (2016),提出因為有 保稅倉儲、德菲法、物流作業準則、層級分析法、教育訓練的重點而找出了 新竹貨運查詢電話的解答。
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到府服務滿意度之研究
為了解決新竹貨運查詢電話 的問題,作者金欽良 這樣論述:
由於商業型態的改變到府服務已是現代商業行銷的一環,各行業藉著到府服務以提升服務品質與由於商業滿意度或者品牌形象已是司空見慣的商業模式,本研究透過網路表單調查C公司到府服務內容客戶與到府服務過程,並對客戶感受的服務品質與滿意度,運用IPA(績效分析)模式分析,將影響服務品質滿意度的因素整理,提供使用到府服務的業界參考。 以Parasuraman, Zeithaml & Berry (1985)所提出的服務品質(SERVQUAL) 量表,本研究針對有接受過C公司到府服務的顧客發放網路問卷。問卷於2022年3月06日開始發放,回收截止日為2022年4月02日。共回收問卷數量為141份,有效問
卷數量為110份。 根據以C公司為例的研究結果顯示:1.客戶對於業者「到府服務施工人員能夠一次把問題解決。」最重視。2.客戶對於「施工人員在在到府服務前會進一步先行通知。」表現上最滿意。3. 客戶對於到府服務的「施工設備很先進。」在重要度與滿意度方面表現不佳,宜更新改進。 4. 客戶對於「我覺得施工人員可以了解我的需求。」並不滿意,表示顧客在與業者的溝通上存異,應加強與顧客之間的溝通。因此本研究建議到府服務除了專業知識技能獲得客戶肯定外,理應型朔親切、效率受信賴的服務形象,業者對於內部作業更應簡化流程,便捷客戶掌控查詢進度,而提升服務品質更需要了解消費者習慣,從消費者的角度去思考並作改變,使
其因到府服務的優質過程,而提升消費客戶對企業的信賴和品牌價值。此外建議有提供到府服務業者在員工訓練與流程規劃應注意:一、加強到府服務人員溝通能力。二、避免無效率的虛耗人力。三、精益求精。
保稅倉儲物流作業人員之訓練關鍵準則之實證研究
為了解決新竹貨運查詢電話 的問題,作者郭諺廷 這樣論述:
保稅倉儲服務為國際物流企業提供保稅貨物在國際間集散發貨的運作服務,需藉由勞動密集的作業以提昇效率面對市場激烈競爭。而近來人力外包趨勢崛起,不僅協助調節勞務彈性化問題,更滿足降低人事成本的需求以創造有利經營環境。然而此策略,卻因為派遣勞工的素質不一且缺乏相關專業技術而導致效率不佳。鑑此,本研究將探討物流作業訓練之關鍵準則,以規劃更為靈活的人員訓練步驟。首先,經由文獻探討,本文初步擬定三大構面與十五個較重要的訓練要素。其次,透過德菲法專家群執行訓練效益評估獲得七項準則。最後,運用層級程序分析法,針對保稅倉儲「增值加工」、「越庫轉運」與「儲運管控」等主要功能進行實證調查後,結果顯示於整體彙總排序為
: 「貨物外型與標示判讀」、「保稅倉儲理貨作業」、「保稅貨物重整作業」、「基礎物流設備使用」、「保稅貨物押運加封資料核對」、「保稅與非保貨物作業區別」、「保稅貨(櫃)車體判別與裝卸作業」研究發現可作為保稅倉儲與人力派遣業者循序漸進的人員訓練依據及各校相關系(所)實務知識與技術作業的教學參考。
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新竹貨運 客服電話. 營業據點查詢- 地址查詢. 交通部臺灣鐵路管理局. 新竹物流查詢. 台灣跟日本的時差; 南崁營業 ... 於 khr.etoileboutique.es -
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