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品牌形象、品牌知名度、知覺價值對顧客滿意度與忠誠度之研究 －以Under Armour為例

為了解決新竹客運駕訓班評價的問題，作者方瓊輝 這樣論述：

本研究主要目的是探討品牌形象、品牌知名度、知覺價值對顧客滿意度與忠誠度之關係；以台灣南部地區(包括臺南、高雄、屏東)購買並使用過Under Armour產品的消費者為本研究對象。本研究採用便利抽樣法，對民國104年9月至民國105年2月間共計發放250份問卷，回收242份問卷，問卷回收率為96.8%；有效問卷為241份。將問卷所得資料運用SPSS統計軟體進行因素分析、信效度分析、描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析，獲致以下結論：(1)品牌形象對顧客滿意度有正向顯著影響。(2)品牌知名度對顧客滿意度有正向顯著影響。(3)知覺價值對顧客滿意度有正向顯著影響。(4)顧客滿意

度對忠誠度有正向顯著影響。(5)顧客滿意度對於品牌形象與忠誠度之間具中介效果。(6)顧客滿意度對於品牌知名度與忠誠度之間具中介效果。(7)顧客滿意度對於知覺價值與忠誠度之間具部分中介效果。