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從非觀眾成為忠實觀眾之歷程研究－以屏風表演班為例

為了解決新竹國際影城票價的問題，作者蔡宜潔 這樣論述：

　　近年來，國內有越來越多藝文活動、表演組織出現，參與人數也漸漸成長，藝文活動對於國民的重要性提升。然而在表演藝術市場中，表演藝術團體必須面對的除了國內外表演團體作品增加，市場競爭激烈之外，表演藝術觀眾的消費常會受到社會、經濟因素等影響，使表演藝術團體收入無法穩定成長。因此，培養表演藝術觀眾，並提升觀眾對於表演藝術團體的喜好與忠誠度，讓觀眾願意持續觀賞表演，進而成為表演藝術團體的擁護者，對於表演組織而言為一重要課題。　　本研究旨在了解表演藝術組織的觀眾如何從非觀眾成為忠實觀眾的過程，並以成立時間長、累積觀眾數多且與觀眾有密切互動關係的「屏風表演班」做為研究個案，藉由深入訪談，以了解觀眾在成為

忠實觀眾過程中的內外在影響因素、心理狀態與行為。　　本研究發現，觀眾的初次觀賞理由主要是透過不同管道認識表演團體、對於表演團體產生興趣，再加上口碑宣傳，增加對於表演的信任，提升購票意願。初次觀賞時，如果能將表演與自身經驗連結，從中獲得共鳴與感動，會讓觀眾留下深刻的印象。此外，能夠加上愉快地整體觀賞體驗與表演團體主動提供下一次的節目資訊與優惠，會提升觀眾持續觀賞的意願。觀眾在受到表演藝術團體的獨特之處、表演內外與觀眾生活的連結，與好的服務品質所吸引，在累積多次滿意的觀賞經驗後，對於表演品質信賴，成為忠實觀眾；而觀眾加入表演團體的會員與志工後，對於團體會有更高的忠誠度。培養忠實觀眾不僅能維持既有觀

眾，還能透過口碑吸引新的觀眾。本研究透過了解成為忠實觀眾的歷程，以提供表演藝術組織培養忠實觀眾做為參考。

以計畫行為理論探討電影院顧客行為意圖

為了解決新竹國際影城票價的問題，作者張文毓 這樣論述：

雖然到電影院觀賞電影仍為大眾休閒娛樂活動之重要選項之一，但面對不同觀影平台與管道的發展，加上同業的激烈競爭之下，到電影院觀賞電影的人數有逐年下滑之趨勢，因此本研究以計畫行為理論作為主要架構，並以便利抽樣方式於臺北、臺中與高雄各選擇一間電影院進行問卷發放，欲探討目前仍選擇電影院為觀賞電影管道之顧客的行為意圖，共發放420份，回收有效樣本為392份，有效回收率為93%。本研究目的為瞭解電影院顧客在態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意圖的現況與顧客人口統計變項在態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意圖之差異及顧客的態度、主觀規範與知覺行為控制對行為意圖之關聯性。研究結果顯示：一、態度之結果評價、知覺

行為控制之便利條件與主觀規範構面整體平均數偏低；二、不同人口統計變項在行為意圖之差異性方面，於月收入方面無顯著性差異，其他如：性別、年齡、職業與教育程度皆具有顯著性差異；三、主觀規範之外部影響對於行為意圖不具任何顯著影響，態度、知覺行為控制與主觀規範之內部影響則具有顯著影響。最後，本研究根據研究結果對實務界及未來相關主題之研究提出建議：一、加強預告片之宣傳，若預告片具有吸引力，則會加強顧客之行為意願；二、改善電影院官方網站的介面、提升販賣部之效率與服務範圍；三、根據票房與市場制定符合大眾需求之場次及票價。關鍵字：計畫行為理論、態度、主觀規範、知覺行為控制、行為意圖