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探討消費者對OTT影音服務持續使用意願之創新研究

為了解決手機看netflix畫質差的問題，作者曾為鼎 這樣論述：

根據一份5G研究調查發現，消費者對於未來5G的期待中，有高達72%的使用者希望有更快的傳輸速度，其次依序是更高畫質的影音內容(57%)、順暢且優質的影音串流(54%)，電信供應商認為，5G的特性不是吃到飽多少錢而已，除了速率增加，其他應用服務才是重點。國家通訊傳播委員會(NCC)2020年11月統計，全台5G涵蓋率約26%，預計2024年5G涵蓋率可達到80%。我國整體行動裝置普及率高，民眾智慧型手機使用比例達93.5%，顯示我國整體寬頻建設與行動通訊基礎建設成熟，有利於OTT數位影音平台業者產業發展。本研究目的希望藉由研讀文獻探討消費者使用OTT影音服務的時候，「系統品質」、「內容品質」、

「行銷方式」及「個人創新」對「知覺易用性」的影響，以及「知覺易用性」對於「使用者態度」的影響，以及「使用者態度」對於持續使用意願的影響。本論文將以問卷調查法進行研究，針對臺灣地區，使用過OTT影音服務之消費者發放問卷，採用信度分析、描述分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及多元迴歸分析等方法，針對回收之問卷資料進行整理與分析並解釋研究的結果。研究數據分析顯示，使用者對於系統和內容品質、行銷方式，以及針對影音服務個人創新，皆會影響使用者對於OTT影音服務的態度，當然也會影響使用者是否覺得此OTT影音服務是否覺得容易使用，而且使用者一旦對於此服務是信任而且滿意，其在使用OTT時就有較

高的持續使用意願。

愉悅性、知覺易用與知覺價值對滿意度之影響-以Netflix影音平台為例

為了解決手機看netflix畫質差的問題，作者陳稚舒 這樣論述：

隨著OTT影音平台發展快速，市場競爭更為激烈，加上近年來宅經濟，消費者認為OTT影音服務更有彈性、更划算的緣故，導致一波退訂有線電視的現象被稱作剪線潮(cord-cutting)，直接威脅到傳統電視的生存，導致多家影音平台之會員成長許多，其中Netflix影音平台在網路上討論度極高。因此本研究以Netflix作為基準平台，探討使用者使用Netflix影音平台後的愉悅性、易用性、有用性、知覺價值及使用滿意度，以針對觀看使用過Netflix影音平台之使用者作為研究對象；於社群網站Facebook相關社團發放網路問卷，於2020年10月發放，有效回收261份。根據研究結果發現知覺價值對使用者滿意度

是最重要的影響變數。使用者覺得使用方便且任何地方都可使用影音平台觀看影片，當影音平台內容種類多且高畫質，就能吸引使用者注意，加上Netflix影音平台有獨家上映的戲劇，進而吸引使用者提升使用的動機。