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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 （2022），提出彰化 修車廠關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。
而第二篇論文國立臺北科技大學 車輛工程系 陳嘉勳所指導 林明君的 汽車維修廠顧客滿意度之研究 （2021），提出因為有 顧客滿意度、服務品質概念模式、汽車維修廠的重點而找出了 彰化 修車廠的解答。
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為了解決彰化 修車廠 的問題，作者克里斯‧李 這樣論述：
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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究
為了解決彰化 修車廠 的問題，作者王盛弘 這樣論述：
本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所
提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。
汽車維修廠顧客滿意度之研究
為了解決彰化 修車廠 的問題，作者林明君 這樣論述：
本研究針對汽車維修廠的顧客，探討影響顧客滿意度的因素、顧客選擇汽車維修廠的主要原因、汽車維修廠服務品質。通過服務品質量表問卷施測，收到208份有效問卷。進行信效度分析後，針對問卷進行描述統計、T檢定、相關分析。分析後得到幾項結論。首先，「性別」在顧客滿意度上，有顯著差異；其次，顧客選擇汽車維修廠的主要原因是「朋友介紹」；最後，本次測量在服務品質量表上，得到高度的滿意度。其中尤其是「服務態度親切有禮貌」、「技術優良，可以一次把車修好」、「修前告知維修項目費用」更是得到最多的肯定。最後，為了能夠提高服務品質，顧客滿意度，針對汽車維修廠商，建議思考結合網路社群經營、引用顧客關係管理系統、強化知識管
理、提升技師專業能力。