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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決康是美會員卡的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

康是美會員卡進入發燒排行的影片

書法展的參與動機、涉入程度、流暢體驗與書法作品購買意願之關係探討

為了解決康是美會員卡的問題，作者侯玉恬 這樣論述：

書法是中華民族文化背景下的特殊產物，歷時久遠的書法藝術已成為中華民族審美與表徵的一環，在國際發展競爭中也屬於文化軟實力的範疇。書法藝術的價值要通過市場的交易來實現，而書法展覽是書法交流的重要管道，民眾參與書法展必有其動機，而動機的方向、強度和持續性會影響其涉入程度，參與書法展的涉入程度越高或者流暢體驗越好，購買意願可能會提升。故本研究以書法展為研究主題，探討民眾對於書法展的參與動機、涉入程度、流暢體驗與書法作品購買意願之關係。本研究針對民眾參與書法展的動機與體驗，透過問卷蒐集資料，運用SPSS統計軟體進行統計分析，採用敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析與階層迴歸分析探討各變數關係。結果顯示民

眾參與書法展(1)參與動機對涉入程度有正向顯著之影響；(2)參與動機對流暢體驗有正向顯著之影響；(3)參與動機對購買意願有正向顯著之影響；(4)涉入程度對流暢體驗有正向顯著之影響；(5)涉入程度對購買意願有正向顯著之影響；(6)流暢體驗對購買意願有正向顯著之影響；(7)消費者對書法展的涉入程度在參與動機與流暢體驗之間具有中介效果；(8)消費者對書法展的涉入程度在參與動機與購買意願之間具有中介效果。希望本研究的結果能做為推廣書法活動，提升書法展作品行銷效益，並提供相關單位及後續研究之參考。

一本書讀懂經濟學：50個經濟學關鍵概念，教你想通商業的原理、金錢的道理

為了解決康是美會員卡的問題，作者EdConway 這樣論述：

★最簡單、最全面的經濟學入門書 ★暢銷全球13國 ★財經達人用零基礎就能懂的語言 將最核心的經濟概念濃縮一冊，讓你 像經濟學家一樣思考，秒懂商業動態！ 　　一顆茶葉蛋從十元變十八元，是誰決定的？ 　　去吃到飽餐廳為什麼狂吃才划算？ 　　媒體都在說的經濟衰退是為什麼？ 　　為什麼大家都在關注央行升息／降息？ 　　這些問題，你知道答案嗎？ 　　經濟相關新聞、資訊每天洪水般湧來，你知道發生什麼事、對未來的工作及投資的方向有什麼影響，或是看不懂、想不通，平白讓機會溜走？ 　　大部分的人答案都是：「經濟學那麼難，公式那麼複雜，我即使想學，也不知道從哪開始……」 　　《一本書讀懂經濟學》正是教你

看懂、學會用經濟學思考的好幫手。與充斥公式、函數、運算的教材不同，本書避開繁複的公式，從建立觀念開始，透過淺白的文字、貼近生活的例子，完整的解說看不見的手、供需法則、比較優勢、通貨膨脹／通貨緊縮、股市、政府赤字……等50個經濟學基本觀念，帶讀者掌握經濟學的思維架構，從而活用經濟學。 　　本書是曾預警2008金融危機的資深財經編輯艾德‧康威為經濟學零基礎讀者所撰寫，不僅風行英美，同時翻譯成德文、西班牙文、葡萄文牙、土耳其文等13國語言，堪稱推廣經濟學普及化的世界級暢銷書。 　　你可以學到： 　　供給與需求→買方的供給和賣方的需求相互作用，決定了商品價格。 　　例如∥MacBook規格相同的黑

白兩款，黑色款是特殊版（對果粉有吸引力，即製造需求），可以賣比白色貴200美元。 　　機會成本→做某件事所花的時間、精力或金錢，可能花在另一件事上更值得。 　　例如∥選擇先唸書還是先就業？唸書能儲值知識和學歷，但要花學費，還少了就業可以賺錢、賺經驗的好處……你要綜合評估才完整。 　　誘因→誘使人們做下某些決定的原因，一切事物都有隱藏的誘因。 　　例如∥超市提供會員卡，誘因是（1）給折扣能黏住客戶一再回購，營收更多；（2）追蹤客戶購買狀況作為精準上架的依據。 　　GDP→衡量一國在一年內所生產最終產品和服務的市場總價值。 　　例如∥GDP是衡量一國經濟表現最常運用的指標，一般認為GDP萎縮

10%或連年衰退就是蕭條。 　　央行升／降息→央行提高／降低銀行的基準利率。 　　例如∥升息是一種緊縮貨幣的手段，當通貨膨脹（物價持續上漲，即貨幣供給大於需求），央行為了穩定經濟，就會採取升息政策。 　　股票→擁有公司部分所有權的證明。 　　例如∥股東作為公司的所有者，有權分享利潤。當股票價值上升時，股東也可以獲利；如果股票價值走跌，他們就可能賠錢。 　　《一本書讀懂經濟學》為商業社會的上班族、投資人、管理者……提供了解經濟運作原理，進而應用於日常生活的基礎知識。只需一本書，就能洞悉商業世界的真實運作，跟上商業發展趨勢，為未來的競爭力做好準備。   本書特色 　　1. 經濟學：商務、投

資、職場必備，人人必修 　　每個人一生中，每一天都會遇到經濟學：購物、買屋、投資、繳稅，乃至職涯選擇，都需要經濟學的思考，才能做出最佳選擇。經濟學可說是商業社會人人必修的通識課。 　　2. 零基礎、無門檻、無痛學習 　　從生活常見事例出發，用淺顯易懂的說明、比喻方式，省卻繁複公式及數學計算，不落入太多術語而無法理解的窠臼。對入門者而言是親切度高、好讀好懂、可自學的好書。 　　3. 涵蓋完整面向，經濟學一本就懂 　　內容架構完整，涵蓋最關鍵、最常見的基礎概念與知識、重點議題、未來趨勢，最適合想掌握經濟學整體視野的讀者。 　　4. 簡單扼要，繁忙的現代人都學得快、用得上！ 　　以五頁篇幅講完

一個概念，精要的整理與提點，句句都是精華。方便忙碌讀者學習及吸收。 專業推薦 　　朱楚文｜財經主播／主持人 　　劉瑞華｜清華大學經濟學系教授 　　楊少強｜商業周刊副總主筆

新北市運動俱樂部學員家長消費行為之研究-以游泳隊為例

為了解決康是美會員卡的問題，作者黃建中 這樣論述：

本研究藉由理論探討與實證研究，探討新北市俱樂部游泳隊家長對於學童參與游泳隊參與動機以及消費行為現況；比較不同人口背景變項之學員家長在參與動機以及消費行為的差異以及兩者之間相關性的討論。本研究對象為新北市俱樂部游泳隊學員家長，並以『游泳隊訓練班學員家長參與動機與消費行為調查問卷』作為研究工具，採取立意抽樣方式實施問卷調查。以回收有效問卷201份，使用描述性統計與變異數分析等方法進行資料分析，得到結論如下：一、家長參與動機現況 在僅有少數變項數據分析呈現顯著差異外，其餘多是無顯著差異。表示家長參與動機整體呈現較高水準。不因性別、年齡、教育程度、職業與收入影響運動價值觀。因此俱樂部人員要積極

向家長推廣運動價值的觀念，讓家長更認同運動價值觀，進而影響其子女的運動價值觀，增進對該運動的參與動機。二、不同背景變項消費行為差異 從統計數據分析上得知，學員家長消費行為大致上皆無顯著差異存在，僅有在不同性別家長對於使用時段、不同年齡家長對於交通工具與上課時間以及不同職業家長對於交通工具出現顯著差異。表示學員家長在進行此消費行為時會因為交通方式或地點以及考量到工作上下班時間而受到影響。因此經由研究結果在此提出以下建議，作為經營實務的參考。針對提升學員家長促使學員的參與動機，表示家長著重在學員的技術能力是否提升以及競賽成績是否進步。建議業者在師資專業素養，包含教學能力、運動表現、比賽經驗等

，建構完善的教學人員或是教學團隊，進而提升家長的參與動機。另外，由於俱樂部游泳隊與學校型游泳隊的運作時間完全不同，需要考量家長個人或是工作時間來決定俱樂部游泳隊的運作時間，除提升參與動機外也促進家長消費意願。