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組織縮減與教師兼任行政意願探討：以新竹縣EC國小為例

為了解決山 葉 ec 05 評價的問題，作者林劭彥 這樣論述：

隨著教育政策及教育現場環境的改變，以及因少子化的社會現況造成學校組織的縮減，兼任行政教師的處境及業務範圍、業務量等也隨之改變。有鑑於此，研究者身為教育現場的第一線人員，且兼任行政工作長達十四年，因此希望能藉著前人研究、教育文獻與理論，以比較分析、深度訪談與觀察等方法，結合組織管理理論、事務管理理論以及教師兼任行政理論作為研究的依據，探討學校組織縮減採取的策略與目的、學校行政組織工作的規劃與分配、學校行政工作的專業性與差異性、學校組織工作壓力與組織認同感以及學校教師兼任行政意願與工作效率。期許從學校組織縮減及兼任行政職務的理論與調查中分析出更適合的分配方式以及更好的因應措施，為學校教師的教學與

行政工作帶來更大的助益。研究發現為，組織縮減應兼顧學生受教權及學校發展、學校行政工作分配應以專業為主要考量、落實職務交接及完整職前訓練課程規劃。研究結論為組織管理理論應用於學校組織之重要性、學校事務管理與工作分配需考量專業性以及兼任行政意願取決於工作壓力及業務熟悉度。藉由本研究，期許能給予教育單位、學校單位以及兼任行政教師更為具體之建議，成為教育制度改革之參考。

長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決山 葉 ec 05 評價的問題，作者朱祥磊 這樣論述：

作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。