屈臣氏集團的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

街角的藥妝龍頭： 超級零售勢力屈臣氏的崛起與挑戰

為了解決屈臣氏集團的問題，作者趙粵 這樣論述：

從簡陋棚屋到跨國企業，揭密百年企業屈臣氏的經營DNA 超過16,000家門市遍布全球27個國家的大街小巷、每年服務超過30億名顧客 屈臣氏如何成為生活中最可靠、令人感到安心的藥妝店？   　　★第一本屈臣氏專書，從頭開始，揭開零售藥妝界巨人的祕密 　　★藥妝市場競爭越來越激烈，在康是美、日藥本舖、松本清的夾擊下，屈臣氏如何保持其領先地位？   　　█ 認識屈臣氏 　　1841年，彼得．楊（Peter Young）與亞歷山大．安德信（Alexander Anderson）兩位醫生，在第一次鴉片戰爭中，隨英軍登陸香港島上環水坑口，並臨時搭建棚屋做為診所，提供商船、

水手與士兵診療服務與民生用品，此即為屈臣氏藥妝的開端。180年後，屈臣氏的服務範圍已經擴展至全球超過27個國家，顧客遍及世界各個街角。 　　……查看更多   　　█ 精選商品 　　早期，屈臣氏從販售成藥開始，再來引進更多商品，如因應當時鴉片盛行的戒煙藥與驅蟲藥，並成為亞洲第一家汽水生產商，還曾賣過冰淇淋，且擁有自我品牌的瓶裝水。但多角化經營分散了資源也增加風險，使得屈臣氏最後仍選擇專注於其最擅長的藥妝領域，提供顧客品質保證且物美價廉的商品。 　　……查看更多   　　█ 會員獨享 　　屈臣氏在台灣有近600萬名會員，在全球更擁有超過1.3億名會員。會員的消費已佔總營

業額的65%，並持續增加。屈臣氏並針對會員實施「DARE」策略，以留住老顧客並增加新顧客。DARE即：與眾不同（Different）、無所不在（Anywhere）、關係維護（Relationship）與親身體驗（Experience）。 　　……查看更多   　　█ 查詢門市 　　2021年，屈臣氏的版圖橫跨歐洲與亞洲的主要國家，並持續開發新市場，計畫進軍印度等快速發展中的新興國家。屈臣氏的全球藥妝門市數量也來到16,167間，超越競爭對手沃博聯，成為產業龍頭。而且，屈臣氏近年平均EBIT毛利率8%，更是大幅領先沃博聯與第排名第三的CVS藥妝店。 　　……查看更多  

　　█ 常見問題 　　▍大稻埕迪化街的「屈臣氏大藥房」，跟現在的屈臣氏相同嗎？ 　　→ 由當時代理屈臣氏商品的商人所建，並使用其商標，隨後屈臣氏正式委託其他業者代理，因此而發生經營權訴訟。 　　▍香港為何有條「屈臣氏道」？跟屈臣氏有關係嗎？ 　　→ 香港的「屈臣氏道」正是為了紀念屈臣氏創辦人之一的屈臣氏醫生而命名。 　　▍屈臣氏如何在19世紀末全球局勢最動盪的時期中生存下來？ 　　→ 屈臣氏擁有強大的彈性與應變能力，專注藥妝本業並積極擴張，不斷改良與強化其健全的企業體質。 　　▍屈臣氏如何應對新一代的購物趨勢？ 　　→ 屈臣氏積極發展線上購物，提供會員更多的服務

與優惠；屈臣氏也推出體驗式的實體店，打造全新的購物經驗。 　　▍我還有更多關於屈臣氏的問題，應該如何是好？ 　　→ 馬上將《街角的藥妝龍頭》放入你的「購物車」，解開更多關於屈臣氏的疑惑。   本書特色   　　★ 詳細檢視屈臣氏180年的歷史，一探屈臣氏如何挺過辛亥革命、二戰、金融危機、新冠疫情等事件，化危機為轉機。 　　★ 結合商業管理分析與歷史脈絡，隨著文字一同體驗風雲變幻的商場拚搏，也跟著經歷大時代的驚心動魄。 　　★ 從屈臣氏的策略中掌握零售購物趨勢，了解屈臣氏如何保持領先地位於不敗，讓自己的企業管理知識更上層樓。   各界推薦   　　韋以

安│前屈臣氏集團董事總經理 　　何默真│量販女王 　　陳志輝│香港中文大學商學院市場學系教授 　 　　◆ 前屈臣氏董事總經理的讚賞 　　在香港居住了近40年，在屈臣氏也擔任了25年集團董事總經理，我從來沒有夢想過，有一天我會坐下來確認趙粵的不懈、勤奮而專業地整理屈臣氏的整個歷程，他結合了將近200年的詳細資訊、歷史，以及該時期無論是在商業上還是在政治上的所有高潮和低谷。在我眼中，這是一項重大成就。★★★★★ 韋以安（前屈臣氏集團董事總經理）   　　◆ 台灣量販女王也想一睹為快 　　這本書精彩釐清了屈臣氏如何與VIP 會員建立密切關係，並時時掌握消費者對藥品美妝

與大宗消費品的購物需求，創造與專賣店等競爭對手的差異化，結合AI技術提供個人化專業服務等跨世代策略。快買一本回家研讀，看看屈臣氏如何站穩零售市場的領先地位於不敗，繼續叱侘風雲180年。★★★★★ 何默真（量販女王）   　　◆ 來自於市場研究專家的肯定 　　趙粵先生基於對亞洲和零售業的深入瞭解，在非政府組織領域的第一手經驗，以及對中國五口通商的研究，以平衡的方式闡述了屈臣氏的商業歷史、公司管理實踐和華人企業家的經營理念。★★★★★ 陳志輝（香港中文大學商學院市場學系教授）

屈臣氏集團進入發燒排行的影片

應用IPA分析法探討藥妝零售服務品質之研究

為了解決屈臣氏集團的問題，作者葉瓊惠 這樣論述：

2019年冠狀病毒疾病（COVID-19）在全球蔓延，從此改變了民眾的生活型態與消費模式。隨著疫情逐漸在臺蔓延，國民對醫藥需求與日俱增，對於身體保健也更加重視，而在疫情嚴峻狀況下，藥妝(藥局)零售企業如何臨危不亂，盡速擬定因應措施，維持或提升服務品質，在眾多競爭對手中脫穎而出，貼近顧客的心與懂得滿足顧客的需求，成為藥妝(藥局)零售業者面對的重要課題。本研究主要目的為探討藥妝零售之服務品質，並以苗栗縣地區屈臣氏為研究對象，藉由探討屈臣氏的經營優勢與劣勢，針對屈臣氏提供給消費者的服務品質進行研究與探討，研究方法除了深入訪談，還利用問卷調查方式，據此進行SPSS分析後，應用IPA分析法，了解消費者

對屈臣氏服務品質項目之重要程度及滿意程度的表現狀況。根據IPA分析研究結論：屈臣氏目前需要優先改善項目為「動線規劃」、「環境整潔」、「商品齊全」、「停車方便」、「熟知活動」、「店員介紹」、「有耐心」與「保有服務」。另外，經資料分析與訪談內容，給予屈臣氏當下改善方針的實務建議為：1. 加強推廣屈臣氏集團最新策略。2. 加強員工教育訓練。期望本研究結果可以提供苗栗縣地區屈臣氏在經營策略上有效的改善方向，未來更加了解顧客的需求，滿足不同取向的顧客，藉此提升顧客滿意程度，達到更好的經營績效。中文關鍵詞：藥妝零售、服務品質、屈臣氏、重要性程度分析法。

解碼屈臣氏：解密李嘉誠背後的零售帝國

為了解決屈臣氏集團的問題，作者馮建軍 這樣論述：

《解碼屈臣氏(第二版)》是屈臣民門店執行培訓課教學課件、屈臣氏的零售秘笈、商圈調查與新店選址的業務指南、標消費者的開發和管理、規范化系統和標准化流程的導入、屈臣氏何以成為國內個人護理用品業逆風中的旗幟等。馮建軍，男，漢族，1969年生，河南省南陽市人，教育學博士，哲學博士后，現為南京師范大學教育科學學院教授、教育學原理專業博士生導師，國家重點學科教育學原理方向帶頭人，教育部人文社科重點研究基地南京師范大學道德教育研究所研究員，兼任全國教育基本理論專業委員會委員，中國教育學會中青年教育理論工作者分會常務理事。 第一章 李嘉誠的零售夢想 第一節 屈臣民的「前世今生」 第二節

李嘉誠與和記黃埔 第三節 李嘉誠布局零售業的思考 第四節 屈臣氏在中國第二章 和記黃埔與屈臣氏 第一節 和記黃埔與屈臣民 第二節 屈臣氏集團． 第三節 屈臣氏的中國業務第三章 屈臣氏的中國本土化進程 第一節 屈臣氏的中國戰略 第二節 屈臣民的厚積薄發 第三節 屈臣民的中國本土化「戰爭」 第四節 屈臣氏中國本土化進程大事記第四章 屈臣氏的競爭秘笈 第一節 主題化的商超氛圍 第二節 專業化的購銷理念 第三節 自有品牌戰略 第四節 促銷創新戰術第五章 解碼屈臣氏 第一節 屈臣氏何以成為國內個人護理用品業逆風中的旗幟 第二節 屈臣氏的核心競爭力 第三節 屈臣氏的規范化

服務 第四節 屈臣氏的健康美麗大賞第六章 屈臣氏的標准化管理 第一節 屈臣氏的店鋪管理 第二節 屈臣氏的辦公室管理 第三節 屈臣氏的現金管理 第四節 屈臣氏的采購管理 第五節 屈臣氏的物流管理 第六節 屈臣氏的促銷管理 第七節 屈臣氏的異常處理 第八節 屈臣氏門店執行培訓課教學課件第七章 屈臣氏的零售秘笈 第一節 商圈調查與新店選址的業務指南 第二節 目標消費者的開發和管理 第三節 規范化系統和標准化流程的導入第八章 屈臣氏的團隊建設 第一節 屈臣氏的員工培訓 第二節 屈臣氏的績效評估體系 第三節 店長和儲備店長的培養 第四節 員工職業生涯規划第九章 屈臣氏會員

營銷 第一節 屈臣氏的會員卡發展 第二節 屈臣氏會員營銷成功之處 第三節 屈臣民的會員管理第十章 屈臣氏的品牌營銷戰略 第一節 屈臣氏的品牌定位 第二節 屈臣氏的品牌特色 第三節 屈臣氏的品牌文化第十一章 屈臣氏的千店戰略圖謀 第一節 瘋狂的「圈地運動」 第二節 為何選擇二、三線城市 第三節 屈臣氏快速擴張的背后 第四節 千店擴張之后第十二章 學習屈臣氏，更要忘記屈臣氏 第一節 屈臣民，留給中國美妝零售業的思考 第二節 學習屈臣民，更要忘記屈臣氏 第三節 尋找比屈臣氏更偉大的零售企業 第四節 屈臣氏店務管理培訓課教學課件后記一 學以致用的落地工具后記二 讓價值觀到達

門店

台灣綜合商品零售商經營發展之研究：以寶雅國際股份有限公司為例

為了解決屈臣氏集團的問題，作者林奕婷 這樣論述：

寶雅（英文：POYA）成立於1985年，為台灣個人美妝生活用品業的領導者。多年來致力於打造「美麗、流行、精彩」的活性化賣場，平均賣場佔地400多坪，提供高達6萬項的優良嚴選商品，以寬敞舒適、豐富精彩的購物空間，滿足顧客一次購足的消費期待。寶雅鎖定15至49歲的年輕女性，看準此目標族群的消費潛力，持續以女性消費者的購物思惟來擴大品類發展，至今全台總店數達266家，會員人數超過600萬人，持續朝「成為顧客更喜歡的寶雅」的目標前進。本研究藉由分析台灣的綜合商品零售產業，瞭解產業的發展概況與市場未來趨勢。也透過競爭者分析，針對產業內具代表性的業者，瞭解其差異化定位、供應鏈佈局、獨特競爭優勢與創新策略

等。並且藉由產業五力分析，以各方角度探討綜合商品零售業的競爭態勢與獲利水平。綜合上述分析，本研究也統整出綜合商品零售業的三大關鍵因素，分別為「規模化經營」、「差異化的購物體驗」、「跨通路經營」。針對個案研究企業寶雅，本研究評估其資源與能力，透過與同業競爭者比較，以及分析該資源能力是否能掌握產業關鍵因素，統整出寶雅具備品牌資源、採購能力、連鎖經營能力三大持續性競爭優勢。並且以BCG矩陣解析寶雅現階段的事業概況，得出寶雅的明星事業為美妝美材保養品以及生活日常用品，金牛事業為精緻個人用品，瘦狗事業為流行內衣襪品類，而問號事業為新推出的品牌寶家POYA Home。最後本研究根據產業市場趨勢，考量寶雅近

幾年的發展與未來可能面臨的挑戰，針對寶雅的經營管理策略與商業模式給予建議。