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消費者選擇網購平台之因素探討-momo購物網和博客來之比較

為了解決富邦證券台北分公司電話的問題，作者羅光佑 這樣論述：

台灣電子商務近年來發展迅速，面對國內的網購平台數不斷增加，以及外資企業的注入，整體網購市場非常活絡。在如此競爭的環境中，業者必須要找到成功的經營策略，才能穩健且持續的成長，在市場佔有一席之地。除了精進系統面、加強商品力、提升服務面三個面向提升整體經營績效外，最重要的是否能夠滿足消費者的需求，增加消費者的黏著度，轉化為忠實顧客進而提高營業額。 本研究主要是探討消費者選擇購物網站的因素比較，以momo購物網和博客來為例。分別從消費者端和供應商端兩個面向欲深入了解網購消費者的行為模式和選擇平台的考量要素。針對兩個網站的商品面，系統面，服務面進行優劣比較和購物經驗分享。針對四位消費者採行焦

點訪談法和兩位供應商端代表採用兩次的深度訪談法進行訪問。除了更深入直接從消費者探討原因外，經由供應商端與這兩個平台配合的狀況和滿意程度。更能透過不同角度觀察消費者的特性和樣貌。 綜合訪談研究結果，消費者對momo購物網的整體滿意度高於博客來。選擇momo購物網消費的原因為：1.商品促銷優惠活動多；2.商品種類齊全度高；3.好用的使用者介面。而選擇博客來的原因為：1.超商取貨便利；2.販售質感文具、文創類獨特商品；3.書籍總類豐富。針對未來的建議為：1.商品更多元創造差異化；2.貼心的服務讓顧客驚喜；3.新科技結合創造新銷售賣法；4.線上和線下通路整合，提供一致性的購物體驗。

我國證券產業市場結構、廠商行為與營運績效之研究—以日盛證券為例

為了解決富邦證券台北分公司電話的問題，作者胡燕菲 這樣論述：

證券市場的榮枯可充份反映台灣經濟的情況。台灣證券交易所於民國51年正式開業後，台灣正式進入證券資本市場時代，1990年開放合格境外機構投資者(Qualified Foreign Institutional Investors，QFII)直接投資我國有價證券，為我國資本市場推動外資有價證券自由化的起點。而在1996年開放外資券商在台設立分公司，更加速與國際接軌的腳步，使市場產品與架構和全球同步，更於2009年簽訂兩岸金融備忘錄(Memorandum of Understanding，MOU)，期望能與對岸建立完善的金融合作關係，達到雙贏的局面。本文擬以國內證券經紀業務的經營發展及市場結構進行分

析及研究，以提供國內證券經紀業務的相關建議，進而提昇國內證券經紀業務的穩健成長與永續經營。綜合上述，本文主要的目的在於針對我國證券經紀業之現況進行探討，並運用產業經濟學中Mason-Bain的「結構－行為－績效」理論，分析證券經紀業市場結構、廠商行為與營運績效。文中將以(1)最大四大廠商集中率與賀氏指標作為衡量市場集中度(2)另採SWOT、4P及五力分析模型探討該產業之廠商行為及競爭策略。(3)再從財務觀點運用績效評估指標來衡量業者之績效變化，以探討我國證券經紀業市場的經營狀況。(4)最後，透過個案研究與專家訪談，期望更進一步瞭解業者之經營方針、競爭力與產業未來發展。研究結果發現如下: (1)

台灣證券產業中，由市場集中度指標得知，該市場為低集中度市場。(2)從廠商行為得知，我國證券產業發展，初期以證券、期貨、選擇權三大市場為主軸，中長期則以全方位財富管理為目標，提供完整的產品線，配合金控交叉行銷，達到經濟規模，並滿足客戶一次購足的需求。(3)我國證券產業在2005~2007營業收入大幅成長，但2008年受到金融海嘯影響下，各券商在2008年營收比較起2007年大幅衰退，但2009年整體營收已恢復到金融海嘯前之獲利水準，顯示台灣證券商具有良好應變與經營能力。(4)個案公司具有經濟規模，且產品線完整，滿足客戶一次購足。