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網路購物消費者決策行為之研究：以嬰兒床為例

為了解決家樂福換輪胎的問題，作者莊于儀 這樣論述：

少子化的衝擊下，父母從準備迎接新生兒前就開始添購嬰兒相關商品，因為小孩生的少，願意投資在小孩的費用也提高了，相對也更要求商品的「安全」及「舒適」。在新生兒睡床導致嬰兒窒息及刮傷的事件後，商品的安全性已變成挑選嬰兒床之主要條件，但市面上銷售之嬰兒床大多無安規認證的標準、功能與性價比低及無設計選擇性，所以有安全檢測又能伴隨小朋友長大之成長床也逐漸受到消費者的青睞。目前嬰兒床大多以實體及百貨銷售為主，然而隨著電子商務的蓬勃發展，引發本研究想探討消費者在網路購買嬰兒床的決策模式。本研究採用問卷調查法，運用便利抽樣為取樣方法，針對新婚夫妻、新手爸媽、未來三年有育兒計畫或已購買嬰兒床為問卷發放的對象，總

計回收樣本數為210份，透過檢測題刪除無效問卷後，有效問卷共有141份，運用探索性因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及交叉分析進行假說檢定。研究結果得到以下發現：一、不同背景變項對決策模式的資料搜尋、選擇評估及購買決策具有顯著差異為年齡、教育程度、夫妻平均月收入、居住地、上網經驗及網路購物前比較的網站數目等；二、網路購物之資訊搜尋、選擇評估及購買決策三者之間具有顯著相關；三、網路購買嬰兒床之廣告投放可著重於部落客開箱文及開團、品牌FB與消費者之間的互動、線上購物平台活動檔期的參與及建立好的口碑行銷與售後服務。