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探討主管領導、工作壓力及組織承諾對新進護理人員留任意願之影響

為了解決宜蘭 亞洲 駕 訓 班 評價的問題，作者吳閔捷 這樣論述：

近年來由於人口老化嚴重，逐漸邁向老年化社會，而現今護理工作越趨繁瑣，進而降低畢業生投入護理職場之意願，若是新進護理人員無法適應而離職，則需再次進行招募、徵選與訓練等過程，不僅增加醫院成本，更造成工作士氣低靡。本研究想探討影響新進護理人員留任意願之關鍵因素，如主管領導、工作壓力及組織承諾。此研究採用網路發放問卷方式，以到職未滿二年之護理人員為研究對象，並經由統計方法來進行資料分析及探討。藉由研究分析之結果顯示：1.主管領導中之威權領導與德行領導分別對工作壓力與組織承諾具有顯著之正向影響關係。2.工作壓力中之工作因素及組織因素皆對留任意願存在顯著之負向影響關係，其中以組織因素對留任意願的影響最為

顯著。3.組織承諾中之努力承諾及留任承諾亦皆對留任意願存在顯著之正向影響關係，其中以留任承諾對留任意願的影響最為顯著。根據上述研究結果則能提供給相關醫療單位作為其營運策略之參考依據，以期可提升新進護理人員之留任意願。

專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例

為了解決宜蘭 亞洲 駕 訓 班 評價的問題，作者杜添霖 這樣論述：

本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。