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國立高雄餐旅大學 觀光研究所 王穎駿所指導 林宣妙的 以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係 （2019），提出威秀線上客服電話關鍵因素是什麼，來自於交通行動服務、體驗行銷、產品認知、滿意度、使用意願。

而第二篇論文國立嘉義大學 管院碩士在職專班 曹勝雄所指導 祝忠明的 學校團膳品質與滿意度之研究-以新北市康橋高級中學餐廳為例 （2012），提出因為有 學校團膳、產品品質、服務品質、重要度與滿意度的重點而找出了 威秀線上客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係

為了解決威秀線上客服電話的問題，作者林宣妙 這樣論述：

近年來全球交通運輸發展快速創新，綠色交通蔚為風潮，隨著共享經濟的興起與資通訊科技的進步，結合行動裝置與APP應用程式的交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）已成為全球發展趨勢，藉由整合綠色運具，改變民眾對於私人運具的使用，進而改善交通擁擠所帶來的空氣汙染，讓環境得以永續。高雄MaaS計畫—MeN Go交通行動服務自2018年9月28日開始營運，目前在此架構下發展MeN Go卡交通月票，整合不同公共運具如捷運、輕軌、公車、渡輪、計程車等服務來吸引民眾使用。本研究針對MeN Go在高雄的發展進行探討，配合高雄捷運公司舉辦之體驗式行銷—MeN Go月票體驗活動，使用

問卷調查方式分別針對民眾於使用前、使用中與使用後之感受，探討MeN Go是否足以改變高雄交通現況與市民交通運具使用習慣，以了解體驗者對MeN Go產品認知、滿意度與使用意願之關係。問卷分析採用敘述性統計以瞭解樣本分布概況，使用項目分析檢定量表題目之鑑別力與效度，以探索性因素分析將量表題項縮減，使用信度分析以衡量各問項之可靠性與穩定性與其衡量結果之正確性，以獨立樣本t檢定與單因子變異數分析檢測體驗MeN Go於產品認知、滿意度與使用意願上之差異性，再以皮爾森相關分析來檢定體驗行銷對滿意度與使用意願之相關性，最後以迴歸分析探討變項間的正負關聯性。本研究期望透過體驗行銷了解民眾對於新型態交通服務之接

受度，研究發現MeN Go體驗行銷對產品認知、使用意願與滿意度有正向顯著影響，產品認知對使用意願與滿意度有正向顯著影響，滿意度對使用意願有正向顯著影響，研究結果能使政府及業者在MaaS政策推廣及服務優化上有所參考。

學校團膳品質與滿意度之研究-以新北市康橋高級中學餐廳為例

為了解決威秀線上客服電話的問題，作者祝忠明 這樣論述：

本研究旨在了解學校師生對學校團膳產品品質、服務品質重要度與滿意度。研究過程透過文獻探討發展問卷以建構學校團膳產品品質、服務品質與滿意度之理論基礎和架構，經過專家審查後編製為研究問卷。問卷針對新北市康橋高級中學餐廳所提供國際部800名師生，共發放700份，回收有效問卷共 620份，有效回收率為88.57％。 本研究以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、重要-表現程度分析(Importance-Performance Analysis，IPA)、多元迴歸分析等方法進行資料分析，得到結論如下：(1) 學校團膳產品品質、服務品質重要度與滿意度六項構面與30項重要度與滿意度項目描述；

(2)團膳產品品質、服務品質重視度，不同性別對「用餐環境與器具」、「服務人員」，二個構面存有顯著差異；團膳產品品質、服務品質滿意度，不同性別對「供餐時間」、「餐食品質」等二個構面滿意程度存有顯著差異；(3) 團膳產品品質、服務品質重視度，不同年齡對「用餐環境與器具」、「整體滿意度」出現15歲以下者得分顯著高於16歲以上者；團膳產品品質、服務品質滿意度，不同年齡「整體滿意度」出現15歲以下者得分顯著高於16歲以上者；整體滿意度之滿意程度與重視程度相符，可見此項構面之認知確實以15歲以下者為最高；(4) 團膳產品品質、服務品質重視度，不同職業對「服務人員」、「顧客服務」，二個構面存有顯著差異；其餘

學校團膳產品品質、服務品質構面滿意程度均無顯著差異。

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