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Word/Excel/PPT/思維導圖辦公應用：從入門到精通

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為了解決如何將兩個ppt合併的問題，作者柏先雲 這樣論述：

如何快速成為Office辦公高手？如何快速掌握思維導圖的製作技巧？ 如何用你的演示文稿征服你的上司和客戶？做出來的辦公文檔如何能一次性達到領導要求？ 本書從“案例線＋技能線”兩條線，幫助讀者快速從入門到精通成為辦公高手！同時，每個案例都錄製了教學視頻，供讀者直觀學習和參考！ 案例線，本書主要由11大專題內容組成，從企業各項工作入手，包括辦公、行政、設計、人事、薪資、銷售、行銷、宣傳、培訓、規劃及複盤等內容。 技能線，本書安排了33個經典常用的企業管理案例進行講解，內容涉及Word/Excel/PPT/思維導圖軟體的編輯、格式設置、自動填充、排序篩選、分類匯總、樞紐分析表與資料透視圖、圖

形與圖表、公式與函數及表格列印等功能，對企業各種辦公應用進行了詳細解析，幫助讀者快速精通Word/Excel/PPT/思維導圖軟體。讀者可通過手機掃描每章首頁二維碼，觀看演示視頻。 本書結構清晰、語言簡潔，適合：剛步入職場的畢業生，準備提升Office辦公技能和思維導圖製作技能的人員；從事行政/文秘/人力資源/財務/行銷等崗位的工作人員，指導其製作出常用辦公文檔；各類職場辦公人員、管理人員、企業創業人員，迅速提升管理水準；也可作為各類電腦培訓中心、中職中專、高職高專等院校及相關專業的輔導教材。 Word辦公應用 第1章辦公：公司常用文檔的編排2 1.1製作公司招聘簡章3

1.1.1輸入招聘簡章內容3 1.1.2設置招聘簡章格式4 1.1.3設置內容突出顯示6 1.1.4為簡章添加專案符號8 1.1.5為簡章添加編號列表9 1.2製作員工入職通知書11 1.2.1輸入入職通知書內容11 1.2.2設置通知書標題格式12 1.2.3為通知書添加底線14 1.2.4設置通知書文本格式15 1.2.5快速保存入職通知書17 1.3製作公司年會邀請函18 1.3.1新建空白文檔19 1.3.2輸入邀請函的內容20 1.3.3設置邀請函文本格式21 1.3.4設置邀請函行距效果23 1.3.5設置邀請函首行縮進24 第2章行政：公司辦公圖表的設計26 2.1製作公司組織

結構圖27 2.1.1設計組織結構圖標題27 2.1.2插入SmartArt結構圖29 2.1.3在結構圖中設置崗位結構30 2.1.4設計組織結構圖的樣式32 2.2製作員工月度工資表33 2.2.1輸入員工月度工資表34 2.2.2計算員工月度工資資料35 2.2.3排序員工月度工資數據36 2.2.4設置工資表的表格格式37 2.3製作請假申請表38 2.3.1創建表格與合併儲存格39 2.3.2製作請假申請表的內容41 2.3.3複製與粘貼表格中的文本42 2.3.4設置請假申請表對齊方式43 第3章設計：精美版面與畫冊設計46 3.1製作勞動合同封面47 3.1.1設置勞動合同的頁

邊距47 3.1.2製作勞動合同封面字體49 3.1.3在文檔中設置段落格式51 3.2製作企業員工績效考核方案52 3.2.1製作績效考核方案頁眉效果53 3.2.2在績效考核方案中插入頁碼57 3.2.3製作績效考核方案文檔目錄57 3.2.4插入分頁符首頁不顯示頁碼58 3.2.5預覽列印企業員工績效考核方案60 3.3製作美食宣傳畫冊62 3.3.1設置頁面的紙型與版式佈局62 3.3.2輸入餐飲企業的招牌名稱65 3.3.3輸入宣傳畫冊的正文內容66 3.3.4設置宣傳畫冊首字下沉效果67 3.3.5製作美食畫冊產品展示效果68 Excel資料處理 第4章人事：製作行政人事資料表7

2 4.1製作面試人員統計表73 4.1.1創建面試人員的資訊73 4.1.2設置統計表的格式75 4.1.3統計符合錄用的人數77 4.1.4分析招聘計畫完成率79 4.1.5分析平均招聘週期80 4.2製作年度培訓計畫表81 4.2.1創建年度培訓計畫表82 4.2.2以序列填充培訓時間84 4.2.3統計各部門的培訓總數85 4.2.4分類統計培訓的考核方式86 4.3製作員工能力考核表88 4.3.1創建員工能力考核表88 4.3.2在表格中插入特殊符號91 4.3.3分析員工綜合能力考核92 4.3.4用條件格式突出顯示評分94 第5章薪酬：製作工資成本資料表96 5.1製作員工工

資明細表97 5.1.1輸入工資明細資料97 5.1.2輸入公式計算應發工資100 5.1.3統計工資表中實發金額101 5.1.4製作員工工資條領取表102 5.2製作帶薪年假天數統計表104 5.2.1輸入年度人工成本核算表105 5.2.2計算員工的在職工齡時間107 5.2.3利用IF函數計算帶薪年假天數107 5.2.4利用SUM公式計算帶薪年假天數108 5.3製作績效獎金分配表109 5.3.1創建績效考核獎金分配表110 5.3.2使用函數編制績效考核獎金比例112 5.3.3匯總員工績效獎金的總數114 第6章銷售：製作商品資料分析表116 6.1製作行業商品銷量統計表11

7 6.1.1創建行業商品銷量統計表117 6.1.2用格式高亮顯示商品銷售數量119 6.1.3創建迷你圖顯示商品銷量趨勢122 6.1.4對比分析多個商品的銷售趨勢124 6.2製作商品銷售利潤分析表126 6.2.1創建商品銷售利潤分析表127 6.2.2設置儲存格的資料格式128 6.2.3製作銷售樞紐分析表樣式131 6.2.4更改樞紐分析表的樣式133 6.3製作地區銷售指數分析表134 6.3.1創建地區銷售指數分析表135 6.3.2用色階高亮顯示銷售資料137 6.3.3插入圓形圖並設置圖表樣式138 6.3.4設置資料圖表的背景效果141 PPT幻燈片設計 第7章行銷：製

作市場行銷幻燈片144 7.1製作微信朋友圈活動策劃145 7.1.1設置幻燈片的編號146 7.1.2將演示文稿打包147 7.1.3輸出為圖形檔149 7.1.4列印當前演示文稿150 7.2製作微博行銷策劃方案151 7.2.1製作行銷策劃方案首頁效果152 7.2.2對幻燈片進行複製操作154 7.2.3對幻燈片進行移動操作156 7.2.4添加常用專案符號格式156 7.2.5加密演示文稿的內容158 7.3製作餐飲行業行銷策略160 7.3.1插入藝術字製作標題效果161 7.3.2在幻燈片中插入日期和時間162 7.3.3設置幻燈片文本的藝術效果164 7.3.4設置段落文本的行

距效果166 7.3.5設置自動保存演示文稿167 第8章宣傳：製作公司推廣幻燈片168 8.1製作公司品牌宣傳PPT169 8.1.1新建演示文稿並更改方向170 8.1.2設置幻燈片的主題效果171 8.1.3製作幻燈片的首頁文本172 8.1.4在幻燈片中繪製愛心形狀174 8.1.5製作幻燈片的動畫效果176 8.2製作產品動態展示PPT179 8.2.1製作幻燈片正文內容180 8.2.2製作產品浮入動畫效果182 8.2.3製作產品視窗切換效果184 8.2.4設置產品動畫計時播放185 8.3製作旅遊景點宣傳片186 8.3.1製作宣傳片首頁文字效果187 8.3.2在宣傳片中

插入圖片189 8.3.3製作宣傳片的動畫效果191 8.3.4製作宣傳片的切換效果193 8.3.5在宣傳片中添加動作按鈕195 第9章培訓：製作專業課件幻燈片197 9.1製作入職培訓課件198 9.1.1在培訓課件中插入圖片199 9.1.2在培訓課件中插入自選圖形200 9.1.3在培訓課件中插入剪貼畫203 9.1.4在培訓課件中插入表格文本205 9.2製作行銷培訓課件206 9.2.1在行銷課件中插入金字塔圖表形207 9.2.2在行銷課件中插入循環圖表形209 9.2.3在行銷課件中插入清單圖形212 9.2.4在SmartArt圖形中插入圖片214 9.3製作專業課程PPT

215 9.3.1在文稿中應用幻燈片母版216 9.3.2在課程PPT中插入音效檔218 9.3.3設置課件中的聲音迴圈播放219 9.3.4在課程PPT中插入視頻檔220 思維導圖設計製作 第10章規劃：理清思路規劃管理224 10.1製作產品推銷框架圖225 10.1.1新建空白思維導圖225 10.1.2輸入框架圖的內容226 10.1.3為框架圖添加編號228 10.1.4更改主題填充色229 10.1.5設置框架圖字體格式230 10.2製作績效考核框架圖232 10.2.1輸入框架圖的內容232 10.2.2更改主題形狀233 10.2.3為框架圖添加圖示234 10.2.4預覽

列印框架圖236 10.2.5匯出績效考核框架圖237 10.3製作人力資源管理圖238 10.3.1輸入管理圖的內容239 10.3.2設置管理圖的主題格式241 10.3.3為管理圖添加背景242 10.3.4保存人力資源管理圖243 第11章複盤：工作複盤總結經驗245 11.1製作會議記錄思維導圖246 11.1.1新建思維導圖246 11.1.2輸入思維導圖內容247 11.1.3設置思維導圖的字體格式249 11.1.4保存會議記錄思維導圖250 11.2製作直播經驗複盤圖251 11.2.1為複盤圖添加分支252 11.2.2輸入複盤圖內容254 11.2.3設置分支樣式255

11.2.4更改中心主題樣式257 11.3製作銷售活動複盤圖259 11.3.1輸入複盤圖內容260 11.3.2插入圖像263 11.3.3設置分支格式264 11.3.4匯出銷售活動複盤圖265 ■寫作驅動 無論是從事什麼類型工作的人，都離不開各類辦公軟體的應用，如招聘簡章的製作、宣傳畫冊的設計及行銷方案的制定等。熟練地使用辦公軟體，已成為職場人士的必備技能。 Office是一款簡單易懂、易上手、功能強大的辦公軟體，能夠提高我們日常工作效率。它廣泛應用于文本處理、資料表格製作和演示文稿繪製等領域，深受廣大電腦辦公人員的青睞。思維導圖是近年來在職場非常流行的思維工

具，它能幫助職場人士更好地規劃工作和複盤活動，提高工作效率和工作能力。因此，思維導圖製作也是職場人士需要掌握的一項技能。 本書以案例的形式展現，涵蓋軟體中的常用操作功能，既掌握了軟體的操作技能，又學習了豐富的案例製作方法，一舉兩得！ ■本書內容 本書從下面兩條線，幫助讀者掌握Office2019辦公軟體和思維導圖軟體，快速成為職場辦公精英！ 一條是實戰案例線，總計包含11大專題實戰案例+33個視頻經典案例，主要包括製作公司招聘簡章、員工入職通知書、公司年會邀請函、公司組織結構圖、面試人員統計表、年度培訓計畫表、員工能力考核表、員工工資明細表、微信朋友圈活動策劃、微博行銷策劃方案、餐飲行業

行銷策略、公司品牌宣傳PPT、產品推銷框架圖、績效考核框架圖、人力資源管理圖、直播經驗複盤圖及銷售活動複盤圖等，讀者學後可以融會貫通，製作出更多專業、漂亮的辦公文檔效果。 另一條是知識技能線，本書從多個行業案例實戰中提煉出了11章專題內容，對格式設置、圖文混排、藝術字創建、流程圖製作、組織結構圖製作、圖表設計、表格應用、版式設計、公式函數運用、排序篩選、分類匯總、動畫製作、投影片放映及列印輸出等重點進行深入分析，幫助讀者徹底玩透Office辦公軟體和思維導圖軟體，熟練掌握Word、Excel、PowerPoint、MindManager和iMindMap。 隨書贈送書中所有案例的視頻教程、

效果檔和素材檔，希望通過本書能夠幫助您解決Office和思維導圖辦公應用中的難題，提高辦公軟體操作水準，快速成為職場辦公高手。讀者可通過手機掃描每章首頁二維碼，觀看演示視頻。 ■本書特色 ◆4大篇幅內容安排 本書結構清晰，共分為4大篇：Word辦公應用、Excel資料處理、PPT幻燈片設計和思維導圖設計製作，幫助讀者循序漸進、穩紮穩打，掌握Word、Excel、PowerPoint、思維導圖辦公軟體的核心與各種高效辦公技巧，通過大量辦公案例實戰精通演練，提高辦公水準，從新手快速成為辦公高手。 ◆33個視頻經典案例 本書從不同行業類別中總結出了常用的辦公經典案例，共計33個，包括行政人事類

、工資成本類、採購費用類、商品銷售類、市場行銷類、宣傳推廣類、培訓課件類、規劃類及複盤類等，可以幫助讀者精通各種不同風格的辦公文檔的製作方法和技巧，系統掌握Office專業技能並學習思維導圖製作技能。 ◆39個專家提醒放送 筆者在編寫本書時，將平常工作中的Word、Excel、PowerPoint、思維導圖辦公操作實戰技巧、設計經驗總結起來，共39個，毫無保留地奉獻給讀者，不僅大大提高了本書的含金量，更方便讀者提升實戰技巧與經驗，從而提高學習與工作的效率，成為職場最受歡迎的人才。 ■作者售後 本書由柏先雲編著，提供幫助的人員還有李玲等人，由於筆者知識水準有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀

者批評指正，歡迎與我們交流、溝通，作者微信號：2633228153。 編著者

工作者每天精進1%的持續成長思維：自我修練、技能翻轉、掌握贏面的40個職場眉角

為了解決如何將兩個ppt合併的問題，作者曾國棟,李知昂 這樣論述：

每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 　　本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 　　曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵正

在辛苦奮鬥的工作者們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： 　　■　餐會同桌都是陌生人，如何破冰不尷尬； 　　■　怎麼訓練自己「聊天」的能力； 　　■　想法和主管不同，怎麼說才有禮又有效…… 　　看似重複、每天都會出現的例行工作，只要想法轉個彎、同理多一點，也可以是工作者們成長的養分。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，增強競爭力，在職場中脫穎而出！   作者簡介曾國棟　　1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股

。大聯大控股現為全球最大半導體零組件通路商。　　現任大聯大控股副董事長、友尚集團董事長，曾參與經濟部中小企業處「創業A+行動計畫」、中小企業總會「二代大學」、全國創新創業總會、AAMA台北搖籃計劃等組織，擔任輔導新創與企業的導師。　　創業初期便立下了「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1999年開始著手整理歷年來的實務心得，陸續累積約六十萬字，並依課題分門別類，整理成三本《分享》系列教材，作為內部教育訓練之用，並擷取部分內容編成《讓上司放心交辦任務的CSI工作術》《比專業更重要的隱形競爭力》《王者業務力》《想成功，先讓腦袋就定位》四書。2020年，秉持「分享」初心，創立中華經營智慧分

享協會，並擔任首屆理事長。　　另著有《商學院沒教的30堂創業課》《管理者每天精進1%的決策躍升思維》。讀者可由https://tinyurl.com/y3vavh6m至Line@加入MISA傳智學院，可免費參加一次咖啡座談。相關著作：《管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術》《商學院沒教的30堂創業課》《想成功，先讓腦袋就定位》《王者業務力：掌握最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍》《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步》李知昂　　IC之音‧竹科廣播創意總監。曾

獲三座廣播金鐘獎、第一屆倪匡科幻獎小說組並列首獎、第一屆第三波奇幻文學獎首獎。相關著作：《管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術》 推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者／丁菱娟 推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人／何飛鵬 推薦序　用心做人做事／劉忠繼 前言　　以分享為宏願，小故事大啟發 第一章　自我修練的心法 1　找出動機，用熱情驅動工作力 2　樂業的最高境界：挑戰及打造「三贏」局勢 3　人非萬能，誰都可以被取代 4　心想事成的祕密：走出去，說出來 5　先說對不起才是贏家，活用思維模式解衝突 6　包容四部曲：理解、接納、原諒、支持

7　站在他人立場思考，善用「如果我是他」的同理心溝通 8　將心比心，在乎別人感受 9　立場不同，想法自然不同，別期待跟你一樣 第二章　職場重要觀念 10　隨時要有聯想力，並轉化為行動 11　勇於接受改變，不低估自己潛力 12　頭銜權力自己決定，部分權力來自雞婆 13　不要自我設限，從提高兩級的高度看事情 14　出任務時，業務員才是主角，老闆是配角 15　師父引進門，修行在個人，抓緊機會把人脈變成自己的 16　七大基本心理建設，讓自己永保衝勁與熱忱 17　把關者也是協助通關者，與修章建議者 18　不忽略任何一個機會，索樣是商機的開始 19　機會隨時都臨門，懂得利用就成通關關鍵 第三章　工作

技能的精進 20　人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會 21　簡報影響一生，人生無處不簡報 22　一場簡報定輸贏：事前規劃和事後追蹤 23　目標設定，以終為始，善用OKR工具挑戰不可能 24　設立有意義的目標，目標切割越細，越容易達成 25　電梯識人哲學，勇於開口升遷機會多 26　主動創造回應，回應不好等於服務不佳 27　培養五四三聊天能力：充實自己，懂得提問 28　訓練職場基本功：從接聽電話和打招呼開始 29　抹壁兩面光，Yes與No的雙贏思維 30　邀約應打鐵趁熱，重視技巧與優先順序 第四章　影響成敗的關鍵 31　基本水平思考：一個輸入，多種輸出，一加一不等於二 32　應用多元水平思

維，解決問題背後的問題 33　關鍵競爭力：和工作連結的靈活聯想力和行動力 34　有順序的思維步驟，先解決頭部，再解決尾部 35　積極用選擇題、是非題做請示，勇於負責，承擔重任 36　向上管理的藝術：確認與反映都要積極 37　即時與封閉式確認，任務執行不失真 38　養成Out of box的思維：需要有框架，但不要被框架框死 39　併行處理：不要讓自己成為別人的瓶頸 40　避免二次遲到與二次遲延，讓印象加分 後記　　　樂觀積極隨緣，無私分享惜緣，嚴以律己，寬以待人 採訪後記　微言大義的故事心法／李知昂 推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者 丁菱娟／新創及二代企業導師 　　曾國棟老師，我們都

叫他KD老師，是我非常尊敬的一位長者，跟他認識真的是很有緣分，我們同時在很多不同的單位擔任創業導師，像是AAMA台北搖籃計畫、二代大學，還有許多演講的場合。能夠有像他在業界這麼高人氣、高人脈的老師一起擔任導師，我自然覺得非常的榮幸。 　　每次跟他碰面的時候，他都會和我聊到寫作出書的一些想法和細節，KD老師總是非常好奇地詢問如何可以讓文章更平易近人，讓更多讀者喜歡閱讀，聽完之後我覺得非常汗顏，對待讀者的喜好和寫作技巧的精進我真的不如KD老師的熱情和認真。他一旦認定的計畫和任務，絕對全力以赴，而且劍及履及，就行動力而言KD老師無異就是夢想實踐家。 　　越與KD老師認識，越了解他，越認為他根本就

是年輕人，除了不可更改的年紀之外，他具備了「不老」的特質，好奇、熱情、活力、有勇氣、肯冒險。他全身上下充滿了戰鬥力，經常跟我聊著他的出書計畫，和其他想做的事。神奇的是，沒過幾個禮拜再碰面時，他就說已經完成了一本書，或是已經又寫完了七、八十篇的文章。對於他的執行力和速度，我只能用「瞠目咋舌」四個字來形容。 　　他對於傳承這件事情非常有使命感，拚命地想把自己三、四十年的功力趕快地分享傳承給現在的年輕人，教導他們做人處事的道理、經營公司的理念、合夥及併購的眉角、領導溝通的能力，以及創新與創業的觀念。他擁有太多豐富的經驗，生命有太多源源不絕的故事，這本書集結了他智慧的精華，有分給管理者和工作者兩個主

題，他緩緩地道出生命哲學和價值觀，像是旁邊有人生導師循循善誘，有緣讀到是讀者的幸運。 　　曾經他在輔導二代接班的學員時，發現最大的挑戰是在於一代和二代之間的隔閡，所以他跑去找一代這些父母聊天打高爾夫球，像朋友似地慢慢告訴他們有關他兒子的想法和對父母的愛，也跟他們聊一些對接班的看法和退休分享，不僅增加一代對二代的信任，也推動一代慢慢放手的意願。 　　他的心胸寬大，創業過程樂於當老二，顧全大局，老二哲學讓他在事業上維持很好的夥伴關係，現在我發現「創業合夥人」（Co-founder）這個頭銜已成為很多新創事業的常態，對於合夥的關係真諦，都可以在KD老師身上找到豐富的經驗和高度的思維。 　　他的

傳承工作還不只是著書立說、寫作演講而已，他今年還真正地開辦起中華經營智慧分享協會（MISA），邀請各界領域精英老師一起參與擔任講師，大家一起將所學的經驗萃取成一堂堂智慧課程，傳遞給下一代的年輕人。很多老師也被他這種熱心且真誠奉獻的精神所感動，毫不遲疑地加入。 　　著書、立說、辦學這三件事，就是一門利他的事業，KD老師到第三人生做的都是這三件事，思考如何分享智慧，傳承智慧。雖然勞心勞力，但他總是充滿熱情，有計畫地去實踐它。就像他在書中寫的，當你找出了動機和願景，便能點燃熱情，熱情利他又利己，若是為了完成願景，或達成自己內心的動機，歡欣去做，就不會覺得苦，反而會快樂。我相信在他的人生道路上，這三

件是他會一直做下去的事，因為他有願景又有執行力。 　　這本書同樣集結了他的智慧和經營哲學，給工作者和管理者兩個部分，與其說是傳授工作與管理的經驗，倒不如說他是在傳授一種思維和態度，通常態度對了，事情也就對了。 　　對於這樣一位有智慧又活力四射的長者，除了尊敬之外，也是我人生的榜樣。 推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 　　我認識的曾國棟是一個最珍惜且重視知識管理的人，他把數十年的管理、經營經驗，全部整理成系統化的知識，並整理成簡報（PPT），到各企業分享，造福了無數同業。 　　他也是最勤於筆耕的企業家，不斷地把他的人生體驗、職場經驗，寫成一篇篇的文

章，以和年輕人分享，在雜誌及媒體上獲得極大的認同，在網路上有極高的點擊率。 　　大約在兩年前，他和我談了一個極具創意的想法，他覺得我們這些年華老去的經營者，有責任為這個社會做一些事，就是把我們一生的經驗，傳承給年輕的創業家，讓他們能在複雜的經營環境中，少犯一些錯誤，少走一些遠路。他的想法也很簡單，就是集合這些即將退居幕後的經營者，組成一個團體，有計畫地傳承分享管理知識。 　　我以為他只是說說而已，隨口附和了兩句。沒想到他完全當真，到處去宣揚他的理念，開始一步步召集了一群認同他的想法的人，最後成立了中華經營智慧分享協會（MISA），由有經驗的企業家，組成院士團，每個月舉辦咖啡座談，定期分享管

理經營經驗。也有計畫地募集年輕的創業家，由院士進行一對一的經營指導，為期兩年，他的想法真的付諸實踐了！ 　　現在他把已完成的文章集結起來，出成兩本書，分別是一本給工作者看，一本給管理者看，他用的都是1%的精進思維的概念，告訴所有的讀者如何增加1%的努力，就可以帶來無限的成長可能。 　　給工作者的這一本，談的都是日常工作的瑣事，雖然名為瑣事，但是曾國棟認為瑣事也有講究，一樣是每件瑣事都要把它做對、做好，這樣就能夠出現出人意外的成果，他認為只要每天成長1%，一年就會有三十七倍的成長。 　　全書分成四章：第一章是自我修練的心法，講的是工作態度及如何修心養性。第二章是職場的重要觀念，講的是在工作

中應該要注意的事。第三章是工作技能的精進，講的是職場中常需要用到的工作技巧，如何進一步精進。第四章是影響成敗的關鍵，講的是工作者工作時會遭遇的困難，以及如何克服困難。 　　全書用一篇篇簡短的文字，每篇講透一件事、一個道理，讓讀者可以隨時進入閱讀，極易消化吸收。 　　第二本是給管理者的1%精進思維，一樣從小事下手探討，只要做好每一個管理細節，就可以提高組織的整體效率。 　　全書也分為四章：第一章是管理的觀念及應用，談的都是管理的基本觀念。第二章是人才與組織，講的是如何建立組織以及吸引人才、育才用人。第三章是領導與溝通。第四章是創新服務，創新是主管責無旁貸的工作，告訴主管如何啟動創新。 　

　這兩本書是極有用的自我修練書籍，值得每一個工作者閱讀。 推薦序　用心做人做事 劉忠繼／好好聽文創傳媒總經理 　　2019年底，我在新竹IC之音廣播電台主持的節目「贏戰．企業＋」，透過陳來助先生介紹，邀請到曾國棟董事長來上節目接受訪談。我們以他那本新書《商學院沒教的三十堂創業課》為基礎，談他的企業經營心法與理念。 　　在此之前，我只慕名，但從未見過曾董事長。因為在IC之音主持節目的關係，多少涉略科技產業與企業數位轉型相關訊息，對曾董的友尚集團及台灣大聯大，也僅止於產業訊息上的認知而已。在訪談前的預習功課，無論是曾董的著作或友尚集團的公司介紹裡，處處可見「多一小步服務」、「六心服務」等字

眼，因此對這位企業家如何經營事業、如何成功的過程，有著很大的好奇與急欲探索的心情。 　　在近九十分鐘訪談時間裡，面對我各式各樣的詢問，曾董始終維持著笑容，以他那低沉Bass嗓音，清晰有條理地述說著他的故事及理念。一開始，我沒有把重點放在財務規劃、市場經營或行銷策略上，我以「用心」切入主題，他以多年前家族赴日旅遊，住宿於加賀屋所享貼心服務為例，說明他所受到的啟發。因為看到加賀屋從總經理到一線服務員、從接機送機的體貼入微，讓曾董產生一種內在變革的力量，因此熱心、誠心、用心、恆心、貼心、歡心的「六心服務」就成了友尚的經營目標之一。 　　這回在新出的兩本書中，他依然以熱情、快樂與貼心的服務心態來貫

穿經營心法。對各階層工作人員，他說「找出動機，用熱情驅動工作力」。在熱情之中培養主動精神，他說「主動創造回應，回應不好等於服務不佳」。在傳統服務業裡，人際溝通與當面應對服務是業務成敗的重要關鍵，但面對數位化浪潮，許多企業在進行數位轉型的改造過程中，改變以往產品製造思維，改以顧客滿意導向作為組織變革的基本原理，其實就是體現這種主動創造回應的理念。因為無論是深化老顧客的經營或開拓新顧客的廣度，無非是要創造每一個接觸點，並藉著接觸的節點，確確實實地做好客戶的滿意體驗。在數位經濟裡常說的訂閱、導流、導購等，其實每一個環節的關鍵都在於貫徹主動回應，並設計出完美的客戶滿意流程規劃。 　　另外對於管理者，

他特別在人才與組織篇章裡提到重要理念：「看不見的競爭力：重視與人相關的事，也重視感受」。他很重視公司同仁的感受，因此他要求包括他自己在內的公司高階主管要將心比心，設身處地了解基層員工心理狀態，這些工作落實到座位安排與參加同仁們的婚喪喜慶等事務。進入二十一世紀，無論大型企業或新創知識型企業，為簡化營運成本及工作流程，組織內部管理多半採結構式硬性設計，通常的說法是依照制度或規定辦理，但就在就事論事、照章辦事的辦公室空間裡缺乏了人味兒。曾任教於哈佛商學院（Harvard Business School）的麥克．瓦金斯（Michael D. Watkins）教授在《從新主管到頂尖主管》（The Fir

st 90 Days）一書裡說到，領導人在鼓舞人心的做法上有一項很重要：讓員工成為故事的一部分。在此延伸的想法就是重視員工，也就是在硬性的制度外，找尋員工的故事，成為激勵團隊成長的要素，培養員工的忠誠度與向心力。友尚從一九八○年創立至今，期間經歷各種不同經營環境及條件的考驗，曾董在新書裡仍反覆強調「主管對屬下噓寒問暖，照顧屬下的需要」等等溫馨訴求，在這百年大疫艱困期間更顯彌足珍貴。 　　檢視曾董從創業迄今，以及友尚歷經上市後又併入大聯大的過程，走過了台灣經濟發展的各個重要轉型階段，同時也面對過兩岸、全球政經劇烈變動的時刻。我在訪談裡，以及事後的數次當面請益中，雖未聽到他談如何闖過每一個艱辛挑

戰，但從他過去的經營軌跡及新作，可以體會出這些經驗與心法是錘煉出來的精品，也是禁得起時代變動考驗的精華。 　　幾年前，史丹佛大學（Stanford University）心理學教授卡羅．杜維克（Carol S. Dweck）在她著名大作《心態致勝》（Mindset）中，以「成長型心態」讚許奇異（GE）前執行長傑克．威爾許（Jack Welch）經營企業與對待員工的態度與做法，就是傾聽、歸功與栽培。引述傑克．威爾許的話說：領導人真正的自信是：有勇氣敞開心胸，歡迎改變和新點子，不論它們源自於何處。曾董在訪談中曾談到學習新知的態度，還有在面對新競爭態勢時，必須做出與大聯大合併的抉擇。我在他新作裡看

到「合理懷疑內、外部意見，不輕率照單全收」，以及「了解特性，適才適所，幫屬下創造平台」等等面向，既印證著成功企業家的器識，也為成功領導人的「成長型心態」落下了具實寫照。   20人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會 宴會讓你不開心？ 有一次，某個朋友跟我一同出席一個宴會，他坐在某一桌，我在另一桌。 中途他就跑來跟我抱怨，他認識的人與朋友都坐在其他桌，他覺得主人很不夠意思。對他來說，吃這頓飯很無聊、很尷尬，很想提早離開。 我就說，你不是常常跟我說，你是業務人員，想拓展人脈嗎？同桌都是不認識的人，你應該高興才對，這不是建立新的人脈最好的機會嗎？ 他一聽，突然想通了，拿起酒杯去敬酒、認識人，結果

當天的宴會不但不無聊，他還很高興地聊到十點多，建立了許多新的人脈關係。 ******** 從故事中看見迷思 只想和舊識聊天，錯失建立新人脈的好機會 這位朋友的迷思是，心裡想要建立人脈，做事的方式卻背道而馳。 他寧可跟認識的人膩在一起，談一些無聊的事情，也不懂得利用機會去認識陌生人，拓展人脈。 ******** 利用機會，採取行動拓展人脈 想要人脈嗎？其實不難。你的行動模式，往往直接影響人脈的建立。 例如參加一場宴會，主辦方有疏失，把你排在周圍都是陌生人的座位，只要你的觀念正確，就能利用這個疏失，轉化成自己拓展人脈的機會。 最重要的關鍵就是帶著熱情，勇於接觸不認識的人，跟他交換名片。這樣做，一桌

就能認識大約八個人。 坐了一會兒之後，你甚至可以拿起酒杯或水杯，到各桌去敬酒認識人，聊一下彼此做什麼工作。敬過一輪之後，如果你覺得某人有生意上的合作可能，或他是值得交的朋友，等到上第六道菜、第七道菜的時候，就可以走過去，坐在旁邊跟他聊。甚至趁他起身的時候，在走道上攀談。 活動結束，才是互動的開始，二○％回應就滿意 宴會或活動結束後，更是許多人忽略的地方。據我的觀察，在一場活動或宴會中，往往很多人在當天交換名片，但是第二天、第三天過去了，什麼動作都沒有。這樣的「互動」，做了也等於沒做。 想積極建立人脈的人，做法完全不同。宴會完以後，只要有值得交流的對象，第二天就會發一封電子郵件給對方。如果當場有

機會交換Lin更好，可以發個Line訊息，之後就能繼續互動。

雇主就經營決策之協商義務：以美國經驗之探索為中心

為了解決如何將兩個ppt合併的問題，作者鍾禹康 這樣論述：

關於雇主是否就其重大經營決策，於決策做成前給予工會有意義之協商機會，不可單方面做成並施行其決策，此一美國高度爭議之議題，在我國法院實務僅有甚少之線索，我國學說之討論亦不算多。此等議題之討論將涉及兩個關鍵問題。第一是否採行義務協商事項與任意協商事項之劃分。美國實務皆立基於Borg-Warner案之協商事項區分，幾無回頭路。本文肯定雇主於某些經營決策有不受干擾之需求，應由其單斷獨行，避免雇主在各領域之經營決策皆負協商義務，若不協商則受到不當勞動行為以及正當爭議行為之拘束，負擔過廣也過重，故本文主張應以我國團體協約法第六條之合理適當之內容遂行協商事項之區分。　　第二則是雇主經營決策應作如何劃分。本

文參照Fibreboard案大法官Stewart之協同意見以及First National Maintenance案多數意見將雇主經營決策析分為三個領域，其一為與受僱者勞動關係之影響密切關聯，且為降低勞工成本之決策，本文認為此種決策雇主負有協商義務，蓋此種集體勞動條件得由團體協商處理；其二對受僱者工作安全直接影響，卻係基於經濟因素之決策，本文依循我國大量解僱勞工保護法強制協商之規定以及團體協約法穩定勞動關係之立法目的，主張當解僱數量達到大量勞工解僱保護法第二條之標準時，雇主應就其經營決策負協商義務，未達該條標準者，則推定雇主肩負協商義務，於特殊情形得由雇主推翻推定，以兼顧其經營營業之自由；其三

則對僱用關係之影響甚為間接之決策，本文以為雇主就此種決策主不負協商義務。　　本文如此解釋之重點在於考量到勞工對於公司投入相當心力而有所累積，並且工作安全攸關其個人乃至其家庭之生計，故勞工應得透過其工會代表適度地參與涉及工作安全之經營決策，透過團體協商作為勞工工作安全保護之先位防線。企業購併商定留用之制度導致勞工缺少解僱事由之保護，更是突顯雇主就其經營決策肩負協商義務之重要。　　至於對於受僱者勞動條件有顯著負面影響之經營決策，雇主是否負有協商義務，本文抱持保留之態度，蓋衡量標準模糊，且對於雇主之經營營業自由之影響評估甚為困難。　　本文亦肯認雇主有一定單方面施行其經營決策之空間，倘此類經營決策，勞

工亦有相當興趣參與，除雇主有意願就此議題與工會協商外，亦得透過其他強調勞資合作之勞工參與制度參與雇主經營決策。