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天堂2革命客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦EricLoomis寫的 外包災難：揭穿大剝削時代商品與服務背後的真相，透視資本詭計的高CP值迷思 和創想外語的 美國風：那些不可不知的文化經典都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自漫遊者文化 和中國水利水電所出版 。
國立高雄第一科技大學 資訊管理系碩士專班 李慶章所指導 李俊明的 提供免費防毒軟體服務公司商業模式探討 （2016），提出天堂2革命客服關鍵因素是什麼，來自於免費商業模式、商業模式圖、防毒軟體。
而第二篇論文中國文化大學 政治學系 呂亞力教授所指導 陳佳吉的 政治甄補與地方治理：金門縣的個案分析 （2014），提出因為有 政治增補、地方治理、治理、金門、戰地政務的重點而找出了 天堂2革命客服的解答。
外包災難：揭穿大剝削時代商品與服務背後的真相，透視資本詭計的高CP值迷思
為了解決天堂2革命客服 的問題，作者EricLoomis 這樣論述：
全球擁抱COST DOWN，我們贏了CP值，卻輸掉一切！ 我們都是資本詭計的棋子、慘痛後果的承擔者： 派遣氾濫、社會過勞、低薪剝削、貧窮中產、 黑心食品原料、3C垃圾、環境劣化、氣候變遷…… 這些外包造成的災難已經無所不在， 眼不見為淨並不能讓你我置身事外。 當全球經濟體系全面擁抱外包制度， 企業得以切割責任，消費者懶得究責， 看不到的人權與環境災難，每天都在遠地與我們身邊上演， 讓你我在不知不覺間成為加害者，也是受害者。 從最潮的3C、時尚產業，到食品、玩具、家電等傳統製造業，再到採礦、鋼鐵等重工業， 全世界不分大、小品牌跨海競逐更低價
勞工、低廉原料下的製品，已經深入現代人的生活； 從銀行24小時客服，到大學與醫院裡從事清潔、推送病患等基層工作的低薪派遣勞工—— 「外包」已無所不在，也將我們所有人捲入資本的詭計與複雜難解的後果中。 企業為規避本國勞動與環境法規而遷廠海外，是天經地義的全球化策略？ 將業務外包後，企業或機構就可以無視從業人員的勞動權益？ 而消費者只需過問自己的權益，其餘都無須在意？ 當你口中的這些高CP值商品可能隱含重金屬，你還能說「外包」與自己無關嗎？ 為降低生產或營運成本而發展出的外包／派遣模式，數十年來獲現代社會廣泛採用； 它是如此理所當然，從國家到私人企業、公共服務機
構， 無不理直氣壯利用它帶來的效率與利益， 我們卻無從得知那些外包工作的廠房環境是否受到污染，或勞動條件是否安全、合理， 視而不察自己所處的安全危機，或是在眼底流動的他人苦難。 我們安心享受的各式服務、食衣住行育樂各種商品當中， 究竟有多少是建立在包裹著無知糖衣的外包災難之上？ ●台灣企業憑什麼敢以「勞動部過度傾向勞工，逼台灣企業出走」威脅國家與勞工？ ●龐大資本自由流向工資更低廉、不在乎勞工健康或生命安全、輕忽環境破壞的開發中國家，為什麼被視為理所當然的企業生存法則？ ●為什麼世界各國政府不再承擔照顧窮人的責任，由企業接手基本服務？ ●當大學、醫院依賴
承包商，不顧其勞動條件，一切只求cost down，我們的社會付出了什麼代價？ 產業外移、外包（outsourcing），以及供應鏈經濟模式， 使大企業不需對勞工負責，卻得以最低成本獲取最高利潤； 豐富又低價的現代生活各種大量製造商品，在消費者眼不見為淨的地方生產， 也讓企業得以隱藏生產過程、掩蓋真相—— 從血汗工廠的內幕、大規模污染，到商品與食品製造過程的安全疑慮。 外包制度為全世界帶來無數工安、環境災難，也造成母國勞工失去工作、工會力量式微； 勞動市場盛行外包體制，導致勞工薪資與福利不斷下修，中產階級漸漸消失—— 這一切是從什麼時候開始的？ ◎2
0世紀中，勞工曾經擁有力量，團結對抗企業，逼迫政府立法保障！ 今天我們以為天經地義的一天8小時工時限制、最低工資的保障、工安法規與污染限制的規範，以及失業保險、醫療保險的設計等，都不是天上掉下來給勞工的禮物，而是美國勞工在20世紀的三○到七○年代發出怒吼、透過工會的力量不斷與企業抗爭，甚至付出生命代價，在環境運動與工人運動上取得勝利後，為全球勞工奠定下的基礎。 ◎資本流動（Capital Mobility）的「地理詭計」 當工會阻止了企業掌控國家，資本流動成了企業反工會的核心策略：關閉已成立工會的廠區，到無工會的他州或國家設廠——那裡的勞工即使反抗剝削，也會因擔心失去工作而削弱抗
爭的力量——這種作法終將成為企業對付勞工的王牌，而現代產業外移的起點是墨西哥在美國企業建言下於1965年推出的「邊界工業區計畫」（Border Industrialization Program），以便美國企業前往利用當地的低廉工資。 ◎誰捏造了「全球化」的神話？ 1970與1980年代，企業開始更積極反擊。在自由市場經濟學家傅利曼（Milton Friedman）的領軍下，學者紛紛攜手企業和親商政客，暗中顛覆工會、福利國家，以及美國暨全世界勞工的合理生活。美國總統雷根（共和黨）、英國首相柴契爾夫人（保守黨）帶頭擁抱這種新創的經濟「正統」，在1980年代推動各種親商政策，世界開始向「
全球化」狂奔而去。 1995到99年間擔任「世界貿易組織」總幹事的魯傑羅（Renato Ruggiero）曾表示，打擊全球化「等於試著停止地球運轉」，美國總統柯林頓（民主黨）則宣稱全球化「不是政策選項，而是事實（fact）。」——企業與政客聯手編造出「市場決定」這種「自然法則」，捏造其正當性，以掩蓋事實上一切出於他們的選擇與決定，由政治護航全球資本主義。 自由貿易，說穿了是資本家的經濟自由；創造工作機會，說到底是向下競爭的最低成本。「全球化」並未為人類帶來平等與共榮，而是金融資本的壟斷與擴大抽吸，造成更大規模的貧窮，以及頻繁的經濟亂局。 ◎貧窮並非一種個人苦難，而是放任企業切
割責任之下生成的社會腫瘤 一個多世紀以來，美國政商界以卡內基為典範，向全世界販售「只要努力就能成功」的美國夢迷思，換個角度來說，「沒能成功都是因為你不夠努力！」於是大多數世人相信：如果你找不到工作或僅能勉強度日，那是因為你懶惰、酗酒、不求上進、得過且過，你就是個失敗者，一切全是你個人的錯，貧窮是咎由自取的結果。 這一套「贏家神話」刻意忽視結構性不公，將社會弱勢標籤化，為資方的剝削決策開罪。不論產業外移或業務外包，利潤和股東價值永遠勝過勞動條件和環境責任，底層勞工陷入永不能翻身的泥沼，農民被迫放棄家園去為資本家賣命——或選擇自殺。 ◎「自由市場」有如民主一樣神聖不可侵犯？ 上
個世紀的最後20年間，全球政商界菁英聯手打造出一種假象：現代社會只能在「全球化」與「保護主義」之間做選擇，別無出路。他們以「自由」為語彙——自由市場和自由貿易——來表述他們從世人手中奪走自由的作為，將民主的究責精神拋到一邊，揮舞「任何對自由市場的干預等同於反民主」的大旗，使「去管制」成為世界經濟的常態。 國際金融機構也為不受限制的自由貿易和全球工作外移扮演推波助瀾的角色。國際貨幣基金組織和世界銀行要求窮國必須大砍政府經費、將社會服務民營化才能獲得貸款，從而造成開發中國家的經濟和社會動盪，只能向外國企業敞開大門——正合國際資本家所欲，因為這些如今亟需工作機會與投資的國家少有勞動或環保法規，
是企業追求最高利潤的天堂。 國家保護企業甚於廣大勞工，企業將災難輸往全球，政府機關將民生基本服務轉包民間， 勞工為求生存而不敢反抗剝削，居民被迫承受環境破壞的惡果， 企業或組織機關卻得以只享受營收、只講績效，撇清所有雇主責任。 這就是21世紀的政治與商業運作常規，也是我們必須加以破解的作為—— 透過政治手段，重建負責任的經濟模式與符合正義的社會結構。 本書作者盧米斯為美國羅德島大學歷史系助理教授，專研美國勞工和環境運動史，但在全球化的影響下，各國的勞工與環境議題今日幾乎都正面臨相同困境，因此美國這一百多年來勞工抗爭與環境運動的發展，值得我們深究並引為借鏡。
他從1911年紐約三角女衫公司（Triangle Shirtwaist Company）失火導致146名勞工死亡（多數為女性）、終於促成立法改善工廠安全標準，以及國際婦女服裝工人聯合會（International Ladies' Garment Workers' Union）的成立切入，連結到孟加拉2013年熱那大廈（Rana Plaza）倒塌導致當中1,134名成衣廠勞工喪生的巨大工安災難，為我們從史料中仔細還原了當前全球化資本主義危機如何一路發展至今的故事。 本書不只指出現代經濟、社會問題的特定歷史根源，也一一點名那些今日仍操控世界經濟的公司一百多年來如何結合政治勢力對抗工會，以及那
些對抗企業不當行為的個人和團體又是如何奮鬥促成進步的立法。作者清楚揭示企業何時開始與為何將生產外移、外包，所謂「自由貿易協定」對窮國、小國基層農工的生活造成何等致命衝擊，再以個別章節細述這些企業如何在全世界造成血汗工廠、工安災難、大規模環境污染、食品工業的隱憂，以及氣候變遷這項人類史上最大的環境威脅，並根據美國歷史上的勞運成功經驗，在最後的章節提出如何開始改變這一切的建議，以及每個人都可以確實執行的方針。 ◎全球化的發展無法撤回，保護主義時代已逝 我們的覺醒應該用來促進社會正義，而非意氣用事。自願退出全球生產體制並不能幫助勞工，只是自我感覺良好的逃避。唯一可以帶來改變的方法，是為我們
期望的改變而奮鬥。政治改變的成因是群眾運動和法律改革的結合。唯有結合這兩者的力量，才能終結資本流動的災禍，並使全世界的勞動階級得以有尊嚴地工作。 失敗主義者思維，無法帶領我們前往任何地方。勞工運動在上個世紀的斬獲，也曾被視為激進而不切實際——但他們做到了。我們必須就勞工法和環境法創造一個全球法律框架，藉以抗衡21世紀的極端全球化經濟。我們必須參與關於經濟、貿易和環境議題的全國政治對話，去要求企業負起責任。唯有持續不斷向企業及其親信政客施壓，我們才能塑造一個尊重全球勞工和生態的二十一世紀，而不是剝削勞工和生態來造福前1%的政商菁英。 名人推薦 【專文導讀：台灣篇】台灣勞動與社會政策
研究協會執行長／《鳴人堂》、《報導者》專欄作家張烽益 《報導者》總主筆李雪莉｜工地監工、《做工的人》作者林立青｜作家、記者房慧真 貧窮與租稅政策研究室召集人洪敬舒｜台灣環境資訊協會祕書長陳瑞賓｜臺灣大學社會系教授藍佩嘉｜聯手推薦（依姓氏筆畫序） 媒體評論 「艾列克．盧米斯將厄普頓．辛克萊的小說《屠場》全球化了。他揭露美國企業外移的最重要原因是為了規避《屠場》那些書籍所催生的法規。或許《外包災難》也能激發一場近似的運動，為全世界的工人、地球的環境發聲，以及我們這些穿著『他們』製造的服裝、吃他們生產的香腸的一般大眾。」——詹姆斯．洛溫（James Loewen）,《老師的謊言：美
國高中課本不教的歷史》（Lies My Teacher Told Me）作者 「在這部精彩的產業史概論中，艾列克．盧米斯揭示了我們可以怎麼——不，應該說我們必須——為爭取像樣的工作、乾淨的環境而戰，只要別讓那些企業逃出我們的『視野之外』。我們需要像企業一樣以全球為脈絡去思考、行動，迫使它們不論到任何地方都要尊重公義。所有關心工作與環境的人都必讀此書。」——艾維雅．喬姆斯基（Aviva Chomsky）,美國麻州薩勒姆州立大學歷史教授，《移民如何成為非法》（Undocumented: How Immigration Became Illegal）作者 「本書向那些宰制我們生活的企業霸
權提出嚴厲的譴責。艾列克．盧米斯讓我們看到資本主義地理學是階級衝突的核心元素。」——安德魯．哈洛（Andrew Herod）,美國喬治亞大學特聘地理教授 「企業不受限的權力高漲，在許多方面都成為災難，包括那1％菁英威嚇我們99％所有人噤聲——以免忤逆了主子——的能力。本書所說的事既充滿悲劇性，也非常重要。」——比爾．麥奇本（Bill McKibben）,《在地的幸福經濟》（Deep Economy）作者 「寫得好又資料廣博的一本書……揭示了職場災難與惡劣工作條件、疾病、環境災難之間的諸多關聯。高度推薦！」——卡波納．阿克特爾（Kalpona Akter）,孟加拉工人團結中心常務董事
「艾列克．盧米斯揭示了人類的系統仍然很殘破，而這是我們的星球，我們是它的子民，尤其是那些最邊緣的角落，那裡的人正在付出代價。然而，只要我們採取集體行動，一切仍有希望。」——賈桂玲．派特森（Jacqueline Patterson）,「美國有色人種協進會」（NAACP）環境和氣候正義計畫主任 「詳盡、驚人的評論集，出自一位傑出歷史學者之手。」——約翰．尼可斯（John Nichols）,《進步份子》雜誌（The Progressive）作家 「《外包災難》出版得正是時候。艾列克．盧米斯揭示了社運份子該如何討回我們的國家——為了工人，也為了所有關切地球命脈的人。」——謝羅德．布
朗（Sherrod Brown）,美國俄亥俄州聯邦參議員 「盧米斯是記述二十一世紀勞工運動的健將之一。他直言不諱、充滿才智、出手毫不留情的風格，保證本書又是一本令人激動的作品。」——美國民謠女歌手薩拉．嘉菲（Sarah Jaffe）
提供免費防毒軟體服務公司商業模式探討
為了解決天堂2革命客服 的問題，作者李俊明 這樣論述：
摘要在網際網路發達後的時代，提供免費使用軟體商品是一種新的經營模式，如應用軟體、線上遊戲及APP 等。本研究擬探討免費使用軟體如何從中獲利!本研究以Osterwalder九大要素的商業模式作為分析之架構，針對提供免費防毒軟體的三大公司之商業模式進行分析，分析結果顯示防毒軟體功能除了掃描、清除病毒，更需提供其他附加功能(PC效能提升、清除垃圾、加密管理等)吸引用戶。開始著重客戶導向，並利用社群功能了解用戶需求，開發符合使用者的功能。建立會員機制，協助市場擴展與產品行銷。三大公司的防毒軟體為永久免費，廠商依目標客層(家庭、進階付費及企業)提供簡易、進階及企業防毒商品價值主張，進而由廣告費、平台收
入及軟體授權費獲取收益來源。研究得知免費行銷模式已是防毒市場的趨勢，在市場競爭下公司的優勢取決於產品品值(防毒效能、功能性、操作性)，有了良好品質才能吸引使用者，提高市場佔有率。關鍵詞：免費商業模式、商業模式圖、防毒軟體
美國風：那些不可不知的文化經典
為了解決天堂2革命客服 的問題，作者創想外語 這樣論述：
創想外語編着的《美國風(那些不可不知的文化經典)》介紹了，文化與語言同行，思想與閱讀共舞。讓我們跟隨「lazy planet文化風」叢書穿越時空、穿越語言，在原汁原味的英語閱讀中品味人類文明共有的人文素養、人文情懷、人文理念……從而提高自己的文化修養，做最好的自己。讀萬卷書行萬里路，來吧！邊品味文化邊學英文，我們一起用閱讀來滋養心靈，拓展人生版圖。百種美國經典文化，近距離感受美國！百種美國文化縮影，詮釋真正的美國！ Section 1 嘆為觀止的地標建築01. The White House / 白宮：美國政府的代名詞02. Empire State Building /
帝國大廈：美國經濟復蘇的象征03. World Trade Center / 世貿中心：美國人心中永遠的傷痛04. Lincoln Memorial / 林肯紀念堂：美國永恆的塑像05. The Golden Gate Bridge/ 金門大橋：進入古稀之年的大橋06. Mount Rushmore / 拉什莫爾山：被全球人「玩壞」了的聖山07. Statue of 自由女神像：美利堅民族的象征08. Grand Central Terminal / 大中央車站：見證了無數歲月的流逝09. The United Nations Headquarters / 聯合國總部大廈：世界上唯一的一塊「國
際領土」Section 2 受人追捧的知名品牌10. Microsoft / 微軟：PC 機軟件開發的先導11. The Coca-Cola Company / 可口可樂：讓碳酸飲料深入人心12. The Walt Disney Company / 迪斯尼：因一只老鼠而成為傳奇13. Nike Inc. / 耐克：給體育界帶來了一場革命14. Starbucks / 星巴克：將丑小鴨變成白天鵝15. Estée Lauder Com雅詩蘭黛：奉行為每位女性帶來美麗的原則16. Chrysler / 克萊斯勒：汽車工業的領導品牌17. Apple Inc. / Apple：砸醒世人的第三顆蘋果1
8. KFC /肯德基：一只雞，改變了人們的飲食世界19. Walmart / 沃爾瑪：世界上最大的連鎖零售企業Section 3 迥然不同的習俗雜談20. Hospitality / 待客之道：「賓至如歸」的真正含義21. Customer Service / 顧客服務：讓顧客享受獨特無比的服務22. Raising Children / 教養觀：孩子不是復制品23. Marriage of American Style /婚姻：「我願意」的嚴肅性24. Eating Custom /用餐習慣：簡單而自然的生活習慣25. Friendship of American Style / 友誼：天
長地久的美好26. Pets / 寵物緣：令人費解的特殊情感27. Travel / 旅游風尚：最具美國風情的習俗28. Music /美國人的音樂愛好：真正的美國聲音Section 4 經久不衰的影視作品29. Forrest Gump /《阿甘正傳》：走自己最擅長的路30. Gone with the Wind /《亂世佳人》：風中的愛情故事31. Friends /《老友記》：一群「幽默」的頑童們32. Growing Pains /《成長的煩惱》：與孩子相處的教科書33. The Sound of Music /《音樂之聲》：音樂帶來的魔力34.The Godfather /《教父》：
黑道文化的另類解讀35. The X Files /《X檔案》：對超自然現象的詮釋36. The Shawshank Red《肖申克的救贖》：夢想與救贖的真諦37. Sex and the City /《欲望都市》：四個單身女人的不平凡的故事38. The Graduate /《畢業生》：人們心中永遠的畢業生39. Titanic /《泰坦尼克號》：一艘載滿浪漫愛情的巨輪Section 5 撼動人心的文學藝術40. The Adventures of Tom《湯姆索亞歷險記》：一首美國「黃金時代」的田園牧歌41. The Scarlet Letter /《紅字》：一片墨黑的土地，一個血紅的A字
42. The Old Man and 《老人與海》：對「硬漢子」精神的高度概括43. Uncle Tom’’s Cabin /《湯姆叔叔的小屋》：改善世界的力量44. Leaves o《草葉集》：哪里有土，哪里有水，哪里就長着草45. Sister Carrie /《嘉莉妹妹》：破碎了的美國夢46. The Da Vin Code / 《達芬奇密碼》：不只是偵探、驚悚與陰謀Section 6 街知巷聞的名人殿堂47. Abraham Lincoln /亞伯拉罕林肯：洋溢着光輝的政客48. Elvis Presley/ 埃爾維斯普雷斯利：世界人民眼中永遠的貓王49. Michael Jacks
on /邁克爾傑克遜：心懷大愛的流行天王50. Elizabeth Taylor/伊麗莎白泰勒：好萊塢性感端庄的代名詞51. Ralph Emerson /拉爾夫愛默生：美國孔子般的靈魂人物52. Michael Jordan /邁克爾喬丹：飛起來的23號53. Elizabeth Arden/伊利莎白雅頓：讓世界充滿了芬芳54. Albert Einstein /阿爾伯特愛因斯坦：震撼世界的超級大腦55. George Was喬治華盛頓：全世界第一位以「總統」為稱號的國家元首56. John D Rock約翰D洛克菲勒：美國第一位億萬富翁Section 7 引人入勝的旅游勝地57. Time
s Square /時代廣場：世界的十字路口58. Grand Canyon National Park / 大峽谷國家公園：切割出來的奇跡59. Niagara Falls /尼亞加拉大瀑布：震撼人心的跨國瀑布60. Yellowstone Nation黃石國家公園：地球上最獨一無二的神奇61. Universal Studios Ho好萊塢環球影城：造夢機器的聚集地62. Metropolitan Museum大都會藝術博物館：引人入勝的藝術殿堂63. Sea World Sa聖地亞哥海洋世界：人與動物共享的水上樂土64. Great Smoky Mountains Nation大霧山國家
公園：迷霧中的人間仙境Section 8 聞名遐邇的高等學府65. Harvard University / 哈佛大學：美國思想源泉的誕生地66. Yale University /耶魯大學：未來領袖人物的實驗室67. Princeton University /普林斯頓大學：充滿朝氣的聖學天堂68. Columbia University /哥倫比亞大學：匠心獨運的帝王學院69. Cornell University /康奈爾大學：真正意……Section 9 影響深遠的歷史事件Section 10 豐富多樣的政治與宗教Section 11 獨具特色的本土節日Section 12 垂涎欲滴的
特色美食
政治甄補與地方治理：金門縣的個案分析
為了解決天堂2革命客服 的問題，作者陳佳吉 這樣論述：
本論文旨在探討金門實施戰地政務前後的政治甄補與地方治理概況(1956-2014)，以縣長及縣議員選舉為例。主要採菁英、政治發展及法制研究途徑作為本論文選取資料的標準；以文獻分析法、統計分析法及調查訪談法作為本論文蒐集與處理資料的程序。選擇以金門縣為個案的理由有四：一、金門與馬祖是唯一實施戰地政務制度的縣市，殊值研究；二、金門近幾年的縣市調查評比，有不斐的成績，殊值探討；三、《金門學》創立，缺少政治研究能量，亟需增加；四、金門是筆者的故鄉，充滿對家鄉的熱情與期望。本論文研究的目的有三：一、探討金門於實施戰地政務前後，政治甄補的模式有何不同；二、比較金門在不同政治甄補的模式下，對地方治理的施政目
標與作為又有何不同；三、金門政治菁英對未來縣政治理的方向為何，其對金門的政治變遷可能帶來那些影響。根據目的，歸納基本假設為：金門政治甄補模式對地方治理的施政目標與作為具有影響力。本論文的研究結果，一、在政治甄補方面：(一)縣長的甄補方式、任期、籍貫及政治流動有顯著差異；學歷、年齡、政治背景及性別則無顯著差異；(二)縣議員的甄補方式、年齡、學歷、政治背景及職業有顯著差異；任期、籍貫、性別及政治流動則無顯著差異；(三)軍派縣長與民選縣長、官派諮詢代表與縣議員的政治性格皆有明顯的差異。二、在地方治理方面：(一)治理機關、治理目標與重點、治理夥伴關係參與者皆有顯著差異；(二)民眾對於不同身份縣長的施政
項目滿意度有趨同現象；施政表現滿意度民選縣長高於軍派縣長；三、三方協力治理；四、研究假設成立；五、影響金門政治甄補的非結構性因素有賄選暴力、司法懲治、四大選民系統、幽靈人口及新媒體。本論文的研究建議，一、打造金門品牌的島嶼城市；二、以全球視野善用優勢創造機會；三、兩岸關係下金門角色的新定位。本論文的後續研究，一、政治光譜的分析研究；二、政治菁英流動的研究；三、影響金門選舉的非結構性因素研究；四、城市及區域治理的研究。