大發 駕 訓 班 教練的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

墨菲定律+蝴蝶效應：透視人性必讀！暢銷百萬冊心理學經典套書 (2冊合售)

為了解決大發 駕 訓 班 教練的問題，作者張文成,志晶 這樣論述：

透視人性、改變思維！一輩子一定要讀一次！ 暢銷百萬冊心理學經典套書： 《墨菲定律》+《蝴蝶效應》   ☆☆橫掃各大排行榜，暢銷百萬冊心理指南☆☆ 當當網45萬則讀者五星盛讚： 「只要一開始閱讀，便想多買一本。」   　　「如果有可能出錯，那就一定會出錯！」──墨菲定律 　　20世紀西方三大發明之一， 　　沒有僥倖的億分之一，只要你是地球人， 　　墨菲定律人人中招！   　　那些無數不在，左右你生活的心理、管理學效應…… 　　別懷疑，這本書真的可以解釋困擾你的人生問題！   　　●《墨菲定律》 　　☆《墨菲定律》將助你高效而深入── 　　拓展認知心理；改變思維方法；提升生活、工作格局   　

　「墨菲定律」「帕金森定律」「彼得原理」並稱為「20世紀西方文化三大發現」──換句話說，怕什麼，來什麼。「墨菲定律」說，容易犯錯是人類與生俱來的弱點，若能在事前盡量思考周全，對出現問題時，能承擔及即時應對才重要，而非去掩蓋。   　　本書從自我認知、經濟管理角度切入，作者引出68條對現代人工作和生活有諸多影響的心理學、管理學、定律、法則，比如沉錨效應、瓦倫達效應、霍桑效應、洛克定律等。將一個個看似艱深難懂的定律及法則以故事巧妙呈現，對理解人性及了解社會、商業的潛規則有極大的幫助。   　　☆68則心理學經典，全方位適用的溝通、商業法則！ 　　想探索自己、了解他人，必讀經典！ 　　一網打盡所有潛

藏在你身邊、擺布你人生的心理學奧祕！   　　這些你全部不知道？  　　‧為什麼想討他人的喜歡，最好的方法是反駁他？ 　　‧為什麼不懂社交技巧，保持微笑也好？ 　　‧為什麼越在意的，就越容易失去?  　　‧為什麼眼中的世界，其實就是內心的世界？   　　那些讓人發笑卻又令人深思的行為的背後，都藏著好玩又古怪的心理效應…… 　　讓心理學來解答你心中的困惑   　　【認識真正的自我】 　　突破思維界線，認識真正的自我 　　→ 鏡子效應：我們是什麼樣的人，很多時候是用別人的評價來改變 　　→ 自利偏誤：我很優秀，而你只是運氣好 　　→ 瓦倫達效應：愈在意的就愈容易失去，不如平常心去應對 　　→ 庫里

肖夫效應：人看到的世界，其實是自己內心世界的投影而己。   　　【人際交往必讀】 　　不擅長社交也能留下好印象 　　→ 初始效應：良好的第一印象是成功的一半。 　　→ 踢貓效應：壞情緒的連鎖反應 　　→ 刻板印象：最不靠譜的「第零印象」。 　　→出醜效應：做別人眼中「不完美的人」   　　【職場良方】 　　到底是做事重要，還是做人重要 　　→ 路徑依賴法則：「第一份工作」是成功的一半 　　→ 古德曼定律：沒有恰當的沉默，就沒有良好的溝通。 　　→ 蔡格尼克效應：要做好一件事的最好辦法，是立刻去做。 　　→ 雷尼爾效應：用「心」留人，勝過用「薪」留人。 　　  　　【商業談判技巧】 　　共好利他

，讓他人對自己言聽計從的方法 　　→互惠法則：說服力不是說出來的，而是做出來的 　　→承諾一致性原理：讓對方自己說服自己 　　→登門檻效應：步步為營，走進對方內心 　　→禁果效應：越「禁止」越「誘惑」  　　→超限效應：越說服，越反感   　　【增加幸福感的應用】 　　 合適的選擇就是最好的選擇 　　→馬蠅效應：如何把壓力轉化為動力 　　→布里丹毛驢效應：選擇之前不猶豫，選擇之後不後悔 　　→貝勃定律：幸福本質上是種「敏感度」 　　→鱷魚效應：關鍵時刻的取捨之道   　　本書使用大量而具體的實例故事及知名的實驗，讓讀者了解心理學原則、極為有效的技巧。不論是在理解自我、增進職場人際關係、識別消費

陷阱，或是談判技巧，有助讓讀者運用自如，你更懂得應對人生各式挑戰，展開豐盈充實的未來。    　　●《蝴蝶效應》   　　「我們的生命裡沒有哪一次意外，不在蝴蝶效應的影響範圍之內……」 　　一場風暴的由來也許就是不經意間的小事情。   　　12000則讀者好評！50個心理學必讀經典！ 　　從容看穿影響人生抉擇的微小徵兆， 　　讓拍動的翅膀，成為帶來好運的轉捩點！   　　➤為何一隻蝴蝶搧動翅膀，即可能引發一場海嘯…… 　　其實所有行為的背後，都藏著不為人知的心理效應： 　　‧為什麼你看到的真實，不一定是事實？ 　　‧為什麼許多無法超越的極限，只是我們自己臆造的假想？ 　　‧為什麼那些至關重要卻

常被忽略「小事件」，卻決定了事物最終的發展？   　　●你從未正視，卻可能改變你一生的心理學法則， 　　微不足道的事物下，往往潛藏著難以忽視的未來！   　　本書以「蝴蝶效應」為起手式，剖析許多影響日常生活與職場表現的心理盲點，藉由一條條心理效應與原理，幫助你從容看穿種種出乎意料，卻足以影響未來的微小徵兆，從此遠離厄運，人生不再卡關。   　　●點破50條心理盲點，瞄準人生抉擇的重要關鍵！ 　　➤別懷疑，這本書真的可以幫你──   　　拓展深層認知心理；改變舊有的思維模式； 　　快速從混沌迷茫中把握事物發展的關鍵……   　　◤你之所以為你：從小跡象，預見未來◢ 　　→蝴蝶效應：看見不可控的異

狀，避免無法挽回的失控。 　　→投射效應：在不小心變成討人厭的酸民前，踩住煞車。 　　→波特效應：從小地方，建立他人無法企及的獨特性。   　　◤人生&夢想：利用不起眼的優勢，正中下懷◢ 　　→艾森豪矩陣：合理的大小眼，才能得到你想要的成果。 　　→費斯汀格法則：別因為10%，失去剩下的90%。 　　→迪斯忠告：讓當下成為形塑未來的助力。   　　◤評估得失：不願割捨，只會失去更多◢ 　　→沉沒成本校應：不讓過去成為未來的絆腳石。 　　→邊際遞減效應：適可而止，反而收穫更多。 　　→史密斯原則：讓勁敵成為自己的夥伴。   　　◤職場不卡關：抓住支配事物的關鍵因素◢ 　　→阿羅悖論：先顧

好自己，你不可能滿足所有人。 　　→帕列托法則：用20%的努力，獲得80%的成果。 　　→犯人船理論：利用可行的制度，避免小人犯界。   　　◤吸引幸運上門：好事接二連三的秘訣◢ 　　→肥皂水效應：小小的讚美，讓人願意為你付出更多。 　　→冷熱水效應：預設伏筆，得到雙贏的結果。 　　→杜利奧定理：相同條件，信念是你勝出的關鍵。   　　每一項心理效應都以生動的故事說明，讓人讀完後一點即通，立刻運用於日常生活中。不論是人際關係或工作上遇到問題時，都能幫助你輕易發現盲點，及早發現陷入困境的跡象，不再因小失大，順利活出想要的人生。   名人推薦   　　●《墨菲定律》 　　Miula｜「M觀點」創辦

人 　　小虎老師（羅鈞鴻）｜聲音訓練/溝通教練 　　少女凱倫｜跨界CrossOver 創辦人 　　文森說書｜YouTuber 　　李全興(老查)｜數位轉型顧問 　　林長揚｜企業內訓培訓師/暢銷書作家 　　吳若權｜作家/廣播主持/企管顧問 　　洪仲清｜臨床心理師 　　洪瀞｜暢銷書作家、成大副教授 　　張國洋｜大人學共同創辦人 　　蘇書平｜為你而讀/人資商學院創辦人 　　蔡宇哲｜哇賽心理學創辦人兼總編輯 　　鄭俊德｜閱讀人社群主編 　　趙胤丞｜《拆解心智圖的技術》作者、企管講師   　　●《蝴蝶效應》 　　少女凱倫｜跨界CrossOver 創辦人 　　好葉｜YouTuber、作者 　　吳若權｜作家

、廣播主持、企管顧問 　　李全興（老查）｜數位轉型顧問 　　李建勳｜OMO營運專家、商業分析顧問 　　林長揚｜企業內訓培訓師、暢銷書作家 　　洪仲清｜臨床心理師 　　陳煥庭│起初國際有限公司執行長 　　張國洋｜大人學共同創辦人 　　趙胤丞｜《拆解心智圖的技術》作者、知名企管講師 　　鄭俊德｜閱讀人社群主編 　　鄭緯筌｜《內容感動行銷》《慢讀秒懂》作者 　　羅鈞鴻/小虎｜知名講師、聲音教練 　　（依姓氏筆劃）   讀者好評推薦   　　●《蝴蝶效應》 　　☆「好書值得推薦，原來一場風暴的起源，可能是不經意的小事。」 　　☆「蝴蝶效應實際上在我們的生活中無處不在，這是一本發人深思的好書，值得閱讀！

」 　　☆「剛看了幾頁，頓覺茅塞大開！想找時間細細品味，才能加深體會。」 　　☆「內容很不錯的一本書，不只闡述蝴蝶效應，還有其他非常實用的心理學原理及效應！」 　　☆「看完對世界的理解又進一層，只要能發出『原來如此』的感想就是收穫。」

大發 駕 訓 班 教練進入發燒排行的影片

禪修融入國小學生用餐指導的歷程及其成效研究--- 以桃園某國小「吃飯趣」活動為例

為了解決大發 駕 訓 班 教練的問題，作者吳麗芳 這樣論述：

天主教輔仁大學宗教學系碩士論文禪修融入國小學生用餐指導的歷程及其成效研究---以桃園某國小「吃飯趣」活動為例研究生:吳麗芳 指導教授:蔡怡佳論文總頁數232頁本論文以桃園市立某國小的五年級學生為研究對象，進行「吃飯趣」的健康促進成效研究。「吃飯趣」為此國小所設計、的營養午餐用餐指導系列活動，主要運用禪修的飲食方法，並融合教育、心理、醫學、社區健康照護與正念等，為多領域綜合的活動。教導學童在用餐時能「放鬆」、「專注」、「細嚼慢嚥」，有「感恩心、知足心、惜福心和互助」的用餐態度，及良好的「用餐禮儀」。其立意在每日的用餐中練習，讓學生達到身心健康促進的

效益。本研究目的有二：一為實施成效評估，評估學童在學校的用餐的認知、態度與行為改變情形，作為健康促進計畫的修正；另為拓展健康教育功能，鼓勵孩童將良好的用餐習慣帶回家庭，讓家中的所有成員能同享「吃飯趣」，一同吃出生命的豐富與智慧。在「吃飯趣」實施成效評估，本研究以PRECEDE-PROCEED 模式進行健康教育計畫成效評估，分為：過程評估、影響評估及結果評估。研究方法包括文獻分析法、焦點團體訪談法、個別訪談法、參與觀察法。資料收集來源：焦點團體及個別訪談11位學生、訪談3位導師與午餐執秘兼校護。研究發現：1.學生的健康認知會影響執行意願與效能；2.「細嚼慢嚥」的健康認知最缺乏；3.「細嚼慢嚥」、

「端起碗吃」、「端坐吃飯」三項的執行效能最低，其餘均佳；4.午餐食物美味度、同儕影響、個人特質差異、餐具過大、缺乏覺察的習慣、家庭用餐習慣、自覺健康效益、重要他人的態度等會影響執行效能；5.執行意願較高者其推廣意願也較高，但推廣意願因擔心被拒絕而降低；6.自覺執行效益：肚子痛的機率變少、改善挑食的現象、感覺情緒較平穩與放鬆、可控制體重、咀嚼時間增長、用餐時班級秩序變好、上課能更專心等；7.輔導策略介入後學生執行與推廣的意願呈現積極的態度。關鍵字禪修 正念 放鬆 專注 細嚼慢嚥 用餐指導 成效評估

彭建文PJ法：高效工作者的問題分析與決策：世界級的企業這樣子解決問題，透過PJ法的「步驟+工具表格+思維+心法」，快速提升解決問題的能力!

為了解決大發 駕 訓 班 教練的問題，作者彭建文 這樣論述：

2萬多名學員見證推薦！超過150家企業口碑肯定！   全球首創 PJ法「問題分析與決策」系統性方法論融合三大元素 1.萃取10年台積電經驗 2.融合世界經典解決問題工具與方法 3.整合10年兩岸輔導實務   職場年資五年以下的你： 1.先單獨學習PJ法裡的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 2.單獨學習本書所有工具，在職場上遇到問題時，可以單獨利用這些工具解決問題。   職場年資五年以上的你： 1.先熟悉PJ法裡的8P步驟，再熟悉每個步驟裡的小步驟，讓所有步驟成為問題分析與決策的思維邏輯。 2.學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P步驟與相對應的工具，一步一

步解決問題。   ───｜強力推薦｜─── 城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬 中原大學工業與系統工程系教授／江瑞清 振鋒企業董事長／洪榮德 知名講師、作家、主持人／謝文憲 超級數字力創辦人／林明樟 大人學共同創辦人／姚詩豪 #解決問題的重要性 人人會PJ，個個是菁英 面對每一階段的角色與任務，無論喜歡與否，都必須正視並解決每一次任務所遭遇的困難與挑戰，才能一次又一次累積小本事，在一次次「小」的累加之後，終可加總成「大」的能量，因為成功沒有「奇蹟」，只有「累積」。 證嚴法師面對煩惱有四他：面對他、接受他、處理他、放下他。我個人深受啟發，因為只有勇敢面對並解決問題的人，才有可能逆轉勝，而且「本

事」沒有那麼困難擁有，所謂的本事，只是解決每一次問題所累積出來的高度而已。 試問諸位，想在自己的場域成為有勇、有謀、有力的菁英嗎？想成為同儕眼中獨一無二的菁英嗎？想成為主管心目中唯一的救火菁英嗎？ 如果你的答案是「No」，那麼，我書中所談可能無法直接幫助你。 如果你的答案是「Yes」，那麼，我接下來要談的PJ法就值得你細細領略。 什麼是「菁英」呢？我認為「菁英」必定具備很強的邏輯思考能力，因思路清晰，問題便無所逃遁，自然容易找出解決問題的良策，通常我稱這種能力為「問題分析與決策能力」。 然而，「問題分析與決策能力」是與生俱來的嗎？還是可以藉由步驟的習得而晉身菁英之列呢？我認為與生俱來或許有之，

但總歸鳳毛麟角，換言之，透過工具或方法的後天習得才是相對多數，因此，學習一套有系統、有方法、有步驟的問題分析與決策能力，就顯得非常重要了。我將這套自我創發的武功祕笈稱為「PJ法」，我非常確信，只要大家能夠好好學習「PJ法」，必定可成為善於「問題分析與決策」的「菁英」。 為何我敢這樣大言不慚的推薦「PJ法」呢？因為我在各企業中推廣並執行「PJ法」已行之多年，凡事能夠藉不斷練習「PJ法」並將其落實於工作者，不管是主管或是下屬，皆給予極為正面的肯定與回饋，這在在說明「PJ法」能夠藉由步驟拆解抽象的思考邏輯、能夠化平凡為菁英。 那麼，到底什麼是「PJ法」呢？簡言之，「PJ法」係一套全面性、系統性、可行

性的問題分析與決策方法： PJ法精神：PJ法(步驟＋心法)＋使用正確工具 PJ法嚴謹度：思考模式瞻前又顧後＋問題處理邏輯步驟化，因此，問題解決可以層層遞進直搗核心。 PJ法數據化：從蒐集數據、分析資料、找出真因、驗證對策，讓數字會說話。 倘若個人能夠習得「PJ法」，那麼，問題分析與決策的能力必然向上攀升，同儕、主管必定可以感受個人大幅成長的曲線。倘若企業端能夠導入這套方法論，企業將形成持續改善創新的企業文化，而且不管是個人能力的提升或是企業文化的形塑，都在客戶端施行「PJ法」後，得到改變成功的實例。   因此，人人會PJ法、個個皆菁英，企業會PJ法、個個皆卓越！   其實，多年以來，一直想撰寫

「系統性問題分析與決策」方法論的夢想未曾間斷，只是礙於個人資歷尚淺、積累能量未達勃發之境，故每每只聞樓梯響，不見人下來。經過這些年來回於二岸三地之間、出入問題分析與決策以及創意思考的相互辯證，終得以將所學與實踐的成果付梓出版，一方面圓了自己多年的夢想，另一方面更期盼PJ法得以為職場人士帶來些許的幫助。 這本書的完成，首先我先要感謝我的夥伴教練侯安璐老師，在整個書的製作過程中，有幸能夠得到安璐老師的協助，讓我得以完成我的新書內容，在取名字的時候、新書內容的構思、每一個章節的架構，安璐老師也協助提供非常多的點子。另外也要謝謝我的特助Eva在寫書的過程中，不斷幫我處理文書的部分以及圖形的表達。另外我

要謝謝我的父母親、我的太太妙昇，以及我兩個可愛的小朋友翊程跟聖珉，謝謝他們的支持，讓我沒有無後顧之憂的去追求我的夢想！ 最後也謝謝這幾年來所有我授課或是輔導的企業跟朋友，謝謝你們，沒有你們課程跟輔導的需求，就不會產生那麼完整的PJ法。更要感謝在職場上受過台積電公司10年多的洗禮與學習，沒有台積電的經歷，就不會有PJ法的誕生。 ───｜如何閱讀此書｜─── 整本書的內容，主要是在說明高效能工作者的問題分析與決策的方法，也就是「PJ法」。這個方法裡面有八個步驟，每一個步驟還有一些小步驟，在每一個步驟裡面，你會學習到一些工具，因此針對不同的讀者，你可以按照下面提供的方式來閱讀此書，對你的幫助會

更大。   ※職場年資五年以下的人 如果你進入職場不滿五年，可以朝下面兩個角度學習： 先單獨學習PJ法的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 單獨學習本書內的所有工具，當你在職場上遇到問題時，你可以單獨利用本書的一些工具來解決這些問題。   ※職場年資五年以上的人 如果你進職場已有一段時間，可以照下面的方式閱讀此書： 先熟悉PJ法裡面的8P步驟，再熟悉每一個步驟裡面的小步驟，讓所有的步驟成為你問題分析與決策的思維邏輯。 學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P的步驟與相對應的工具，一步一步去解決你的問題。   ※在企業內推行 如果你是一位企業內推動持續改善文化或問題

解決的相關同仁，你可以按照下面的建議去閱讀此書： 你可以找一群人，先熟悉PJ法裡面的步驟跟工具。 把工作上實際遇到的問題，要求這一群人試著按照書裡面的步驟跟工具去解決。 解決完之後，找相關的人分享這個解決問題的過程。 如果成效不錯，你就可以再找另外的一群人，利用上面的方法，慢慢的把這些解決問題的步驟跟工具，推行到其他相關的人員。 最後你可以把這些方法跟步驟，讓它成為公司內解決問題的共通語言，並且訂定一些制度，讓公司可以形成持續改善或持續創新的一種文化。 為什麼問題分析與解決方法論那麼重要？ 大家都認為「解決問題」很重要，因此過去教學時，我都不會在這部分著墨太多。只是某次在科技大廠授課時，我

問了學員這個問題，意外發現學員寫出了很多他們認為解決問題的重要性，整理了20點如下：   01、避免重複發生相同的問題。 02、不解決此問題會導致該功能無作用。 03、沒有好的分析，就沒有好的解決。 04、解決後產品才能量產。 05、問題分析方向錯誤，會導致結論嚴重錯誤，知道方向卻沒有好的解決方案，也會很可惜。 06、人一生會一直碰到問題，如何在短時間內精準分析，就可以為自己創造更多時間。 07、解決更深的問題。 08、往對的方向前進。 09、常遇到問題時，最怕不知道方向，也沒有解決方法，所以了解問題的根源並解決是很重要的。 10、提升工作效率。 11、使用系統性方法，讓解決問題花費的時間縮短

。 12、使問題永遠不再發生。 13、有效的解決問題可以減少時間浪費、人力消耗與成本花費。 14、可以洞悉事情的重點、問題點及發想點。 15、可以加快解決問題的時間。 16、方向錯誤會無法解決，浪費很多時間，嚴重的話會產生另外的問題。 17、人生、生活和工作，處處都是問題，歸類和變簡單能夠有效解決。 18、要解決問題，就要先分析問題，找到真正根源的原因，才能有效達到解決。 19、理解問題之邏輯並分析，將其運用於各種事情，加速解決。 20、讓工作更順利、快速、正確。   日本著名的管理學家大前研一曾經提過，提升即戰力的三個關鍵能力：語言力、財務力與問題解決力，所以解決問題能力是二十一世紀職場人士

非常重要的能力之一。每個人從出生開始懂事以來，你就會遇到很多的問題，可能是生活上或是工作上的問題，所以每一個人無時無刻都在解決問題。 另外，前台積電董事長張忠謀先生曾說：「經理人最大的責任是在於知道方向、找出重點以及想出解決問題的方法。」 過去幾年在我擔任兩岸的問題分析與解決講師跟顧問的經歷中，企業最常培訓的課程，以排名來看，問題分析與解決的課程絕對會在前三名。這顯示了不管時代如何變遷，在培訓的項目中，問題分析與解決的課程依然是企業最重視的能力。 為什麼問題解決力的培訓那麼重要呢？那是因為大家在解決問題的時候，都很習慣的用自己的專業跟經驗來解決，就算當下問題解決了，過一陣子又會再度浮現。又或者

你問他問題是如何解決的，對方說出來的解決方法與邏輯總覺得怪怪的。更慘的是，有些人的經驗與專業都不夠，那麼解決問題就更慘了。 過去我在台積電工作時，體會到「問題是智慧的迷宮，探索問題才能獲得新知」，這一句話的意思要鼓勵大家主動去發現問題。在解決問題的過程中，不斷的練習方法論，加上你個人的專業與經驗輔助，你就會不斷獲得新的知識，當然也會不斷的成長。 當你解決問題的能力增強，代表你對公司的價值越來越高，相對的，你的職位也會越爬越高。所以你想成為職場上的強者，提早養成問題分析與解決方法論的思維是非常重要的。現在的職場非常殘酷，問題也相對比以前更複雜，如果你用過去的思維解決現在的問題，只會越來越辛苦，你

不解決問題，時間會把你解決掉。 那麼何時需要一套系統性的問題解決方法呢？ 我常說，簡單的問題可以用經驗來解決，但是複雜度較高且困難的問題，就需要遵循一套方法論來解決問題。 另外，如果你自認為你解決問題的邏輯不夠強，你更需要學習系統性的問題解決方法。 在組織或團體內，如果想提升整個組織或團體的績效，讓每個成員都有共同的語言，那麼我會建議公司導入這套方法論，它可以成為公司非常堅強軟實力的持續改善文化。一開始導入的時候效果可能不是那麼明顯，幾年後企業就會發現，有導入問題解決方法論的企業都是更加茁壯與成長。 你在職場上常犯哪些解決問題的錯誤？ 大部分的人在解決問題時，喜歡依靠個人經驗與專業判斷

，常常會發現問題解決了，但是後續又有其他問題發生。所以你解決掉的可能不是真正的原因，或者只是看到了問題就直接思考對策。 這樣的情形大家是不是很熟悉呢？我常常喜歡在企業培訓的課程中問大家一個問題：「大家在解決問題時常常犯哪些錯誤？」幾分鐘後就可以收到學員各式各樣的答案，或許這些是他們的切身之痛，所以寫起來特別有感，其中常見的答案有：   01、頭痛醫頭，腳痛醫腳。 02、慣性思維處理問題，陷在既有框架中。 03、常會怪罪時間不夠而無法好好分析與解決問題。 04、常看到問題就直接想原因或對策。 05、對策不夠創新或缺乏副作用的分析。 06、上面主管叫你做什麼專案，就毫不思考的埋頭去做。 07、問題

解決不久後，又再度發生。 08、沒有方法，沒有工具，都靠經驗。 09、有使用方法、工具，只是經驗或主觀意識凌駕在方法、工具之上。 10、官大學問大，老闆說了算。 11、描述問題不夠全面，很想一下子就全面性解決問題。   針對前面的錯誤，大家可以想一下，如果是你，你會犯哪些錯誤呢？如果你犯的錯誤很少，那麼恭喜你；如果犯的錯誤比較多，那就很麻煩了，你可能上班都被問題追著跑。 另外，由於我常年輔導企業的問題分析與解決的專案，能更深入看到問題分析與解決的錯誤，而且不管企業的規模大小，或是產業別的不同，普遍的錯誤幾乎都很一致，例如： 01、驗證缺乏說服力強的客觀數字。 02、問題的對策，都是大家耳熟能

詳的對策，比如：加強教育訓練、加強宣導、導入自動化、增加人力等等，看不到很有創意的對策。 03、整個問題解決的過程，沒有把利害關係人找進來討論。 04、喜歡解決比較簡單的問題，對複雜的問題都不會主動解決。 05、問題的原因探討跟對策探討，還是用自己的慣性思維想出來的。 06、原因跟對策沒有全面性探討。   這些錯誤的發生，其實是可以用方法與工具來解決，當然也需要解決問題的一些新思維，這裡所指的新思維，倒不是指「全新」的思維，而是提供給你不同的解決問題思考方向，進而避免這些錯誤的發生。 另外很神奇的是，上述這些錯誤，大部分都可以藉由一套問題分析與解決的方法論來解決，這並不誇張，而是這套方法論經我

這幾年的實證，已經有不少職場人士與企業見證過，效果都非常好。 在此也提供給職場人士，看看自己得到幾分，請參考「附錄1：常見問題分析與決策症狀評量表」幫自己做測驗，有沒有都犯了問題分析與解決的一些常見症狀？如果真的有也不必擔心，只要循序漸進依照書中的步驟與方法，就可以慢慢的一一調整過來。 另外，我也特別設計了一張「附錄2：PJ法問題分析與決策能力量表」，可以運用在閱讀本書之前與之後，幫自己的問題分析與決策能力做個前後評量，讓自己的學習更上手！   如何培養解決問題的新思維？ 當我們解決問題的時候，總是習慣用過去的方法與思維來達成目標，當然效果有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。真正解決

問題的新思維，是從結果來思考最佳方法的思考模式。 和大家分享一個自己輔導企業的小故事。 有一家公司的人資部門，最近幾年都有一個頭痛的問題，就是要如何「提高新人面試人數與報到率」，分析後發現，「新人面試人數」始終不足，平均僅需求人數的1.3倍，而「新人報到率」也偏低，平均只有45％。 這個問題已經嚴重影響人資部門的信心，也造成面試成本的浪費，錄取後未報到，就必須反覆面試，造成人力調度吃緊、加班時數攀高、生產產能受限，進而影響公司的業績。 過去公司的人資部門，都是習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，他們認為是外部就業市場的結構產生變化，影響求職者的任職意願，而他們最常實施的對策，是花錢尋找好的招

募管道與持續強化公司的形象，也就是他們還是習慣於從方法到結果的思考模式。這種思考模式效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 在這個過程中，我也看得出來人資部門的無奈，即使你真心想解決問題，卻依然受到習慣做法的影響而無法順利解決，而且有些問題可能無法用常用的習慣方法來解決。 反向的思考方式：從結果到方法 從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】先針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。 建議企業設立一個專案，採用方式一來解決「如何提高新人面試人數與報到率」。 深入問題分析發現，每一個招募管道的履歷數均未達需求數，報到率以「建教合作、

離職回任」最高，其次為「親友介紹」。錄取後未報到的原因，經過分析發現，未報到的新人都未接電話，因此無法知道原因，還有就是對方已經找到其他工作以及公司距離家裡比較遠。 問題分析後接著原因分析，而這個步驟的原因發散，是打破思維框架的重要關鍵。 經過原因分析後，我們有重大發現，原來造成面試數偏低的真正原因是「工作與福利不具吸引力」與「不知道公司有缺人」，而造成報到率偏低的真正原因是「薪資不如預期」、「面試過程感受不佳」與「報到準備資料繁雜」。 這些的原因分析，讓大家真正了解到，不要只靠直覺或經驗來分析，只有佐證資料才能說服別人。 接下來我們需要針對每一個真因來思考對策。過去大家習慣針對一個真因思考一

到兩種對策，而想出來的這些對策，也都是過去所知道的對策，沒有任何創新的做法，其實他們都很用力去想，但就是想不出來。 我常說，如果過去這些對策有效果，問題還會不能解決嗎？就是因為過去這些做法的效果有限，所以問題才沒有解決。 因此我要大家打破思維的框架，針對每一個真因，思考五個以上的對策，而且要運用創意的工具或技巧，來協助你想出有創意的方案。 其中有一個對策的思考，就是運用標竿學習方法，然後改良一下，就可以形成你的創意，簡單的說：「借用＋改良＝你的點子」。 對策就是「強化招募廣告之工作說明」，我要大家去參考其他產業招募廣告的工作說明，是否有些是我們可以參考的？過程中，我們也重新盤點並分類列出各項福

利，然後增加各組工作內容的具體介紹。 另外，我們也針對「面談流程」與「面試直接通知錄取與否的流程」等進行優化調整。 對策實施後，「新人面試人數」從需求數的1.3倍，大幅成長到5倍，而「新人報到率」也從原本的45％提高至80％。 而且這個創意根本都沒有花費任何成本。事後同仁都說，這麼簡單的創意，為什麼過去我們都沒有想到！ 其實理由很簡單，就是大家都習慣過去的做法，不習慣反向的思考方法，因此只要能夠跳出框架，要想出好的創意解決問題，真的不難。   【方式二】要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 我在講授「創意思考」相關的企業內訓課程時，都會丟一個問題問學員，就是如果一個問題要在一小時內想出200

個點子，我要學員去思考有哪些方法可以達成此目標？ 大家的想法都是在公司裡找部門同仁來腦力激盪，於是我便接著問大家，還有其它方法嗎？還有其它方法嗎？結果得到的答案都是只有這個方法，也想不出其他的方法。 從這個問題就可以發現，大家的思維框架都圍繞在公司的部門同仁，因此大家都還是習慣從方法到結果的思考模式，而不是從結果到方法的反向思考方式。 上面的任務是，一個問題要在一個小時內想出200個點子，有哪些方法可以達成此目標？要達成目標或任務，最好的方法又是什麼？ 除了在公司裡找部門同仁腦力激盪外，當然還有幾個方法可以試試，例如把部門同仁擴大到公司全部同仁、Facebook的社交功能、Line的社交功能、

可以與萬人馬拉松活動合作收集點子、可以與萬人橫渡日月潭活動合作收集點子……等等。 想像一下，Facebook的社交功能點子，如果你的Facebook有1800位朋友，你把你的問題寫上去，然後增加一點誘因，鼓勵Facebook的朋友寫下他的點子，我相信要在短時間收集200個點子應該不難才是。 從這個例子發現，當我們在解決問題的時候，我們還是很習慣性用過去的方法與思維來達成目標，而不習慣用從結果到方法的思考模式，要達成目標或任務，最好的方法會是什麼？ 如何培養解決問題新思維？ 我們習慣性的用過去的方法與思維來達成目標，效果始終有限，就算真的達成目標，相信也不會維持多久。 真正解決問題的新思維，

是反向的思考方式，從結果來思考最佳方法的思考模式。從結果到方法的思考模式，有兩種方式。   【方式一】 針對問題做問題分析、目標設定、原因分析，最後根據原因來選擇最有效的達成方法。   【方式二】 要達成目標或任務，思考最好的方法會是什麼？   如果你想培養解決問題新思維，成為解決問題的高手，不妨多試試從結果到方法的思考模式，然後多加練習，你也可以成為解決問題的高手，進而幫助你在職場加分喔！