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開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 何學斌所指導 卓佳君的 外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例 (2021),提出大潤發線上目錄關鍵因素是什麼,來自於外送平台、服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文國立臺中教育大學 文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士班 林欣怡所指導 柯妙佳的 探討零售業行動會員支付系統與持續消費意圖之研究 (2021),提出因為有 數位轉型、世代差異、行動支付、使用與滿足理論、持續使用意圖的重點而找出了 大潤發線上目錄的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了大潤發線上目錄,大家也想知道這些:

外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例

為了解決大潤發線上目錄的問題,作者卓佳君 這樣論述:

2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇,臺灣進入三級警戒,嚴重衝擊餐飲業,而透過外送或宅配服務,有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查,台灣用戶最常使用送餐平台,Foodpanda的使用率超過Uber Eats,即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升,但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用,若不能鞏固自身的客群,恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象,分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具,利用網路便利抽樣方式進行問卷

的調查,總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現:不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影

探討零售業行動會員支付系統與持續消費意圖之研究

為了解決大潤發線上目錄的問題,作者柯妙佳 這樣論述:

摘要 近年來數位轉型已是各行各業所面對之課題,而 COVID-19 新冠疫情的發生更加速了各產業於科技上的發展和消費模式的改變,雖零售業紛紛推出行動會員支付系統來提供消費者在購物方式有更加多元的選擇,但卻有眾多顧客使用後卻還是選擇現金付款。本研究最主要目的為瞭解探討零售業行動會員支付系統與持續消費意圖之研究,為了達到此一目的,本研究以使用與滿足理論為基礎架構,探究持續使用意圖是否於世代間存在差異,並假設涉入程度、主觀規範、感知風險會影響使用滿足感和口碑推薦與持續使用的意圖。所以本研究以曾使用全聯福利中心 PX Pay 消費者為施測對象,透過網路問卷進行調查研究,採非機率抽樣的立意抽樣,有效回

收問卷 592 份,以 Smart PLS 3 進行數據資料分析。研究結果發現,使用滿足感確實會影響持續使用意圖與口碑推薦,惟在前置因素部分,感知風險並不會影響消費滿足感。此外,不同世代對於 PX Pay 消費滿足感知是有所差異的。基於研究結果,本研究提出相關實務貢獻與後續研究建議。