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品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願關聯性之研究－以一條根的顧客為例

為了解決基隆漁會宅配的問題，作者楊士立 這樣論述：

隨著網路科技進步，訊息和溝通亦隨著網路的無遠弗屆傳遞更快更迅速，通過網路的訊息傳遞或許可以增加產品的曝光率與產品的知名度，消費者在購買產品的過程是否會經由產品的知名度增加他的購買意願，抑或是藉由網路的口碑而增加消費者的回購率。本研究旨在探討對於一條根相關商品之品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願等變數間之關係。以金門地區在藥局購買一條根系列商品的顧客為調查對象，進行問卷發放共400份，共回收315份問卷。實證結果發現：（1）品牌知名度正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意願；（2）顧客關係管理正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意

願；（3）品牌黏著度正向顯著影響購買意願。建議金門一條根應藉由提高品牌知名度與顧客關係管理以增進消費者對自有品牌的黏著度，或增加品牌黏著度進而提升消費者對產品之購買意願。

臺灣省定置漁業協會角色扮演與功能強化之研究

為了解決基隆漁會宅配的問題，作者謝清美 這樣論述：

中文摘要本研究主要以臺灣省定置漁業協會之團體會員，經核准設立的25個定置網漁業漁場之負責人、漁撈長及作業人員為研究對象，旨在深入探討臺灣省定置漁業協會現階段組織結構及功能執行情形，對會員服務程度及未來功能如何強化，以了解會員對協會現階段組織、功能之認知程度與期待差異及未來功能之強化方向。經於2010年12月至2011年2月止以郵寄及電話說明方式實施問卷調查，共計發放100份問卷，有效問卷50份，有效率達50％。以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、因素分析、重要表現程度分析法(IPA)進行分析，研究結果如下：一、雖然會員基本資料不同，但對臺灣省定置漁業協會組織認知程度並没有顯著性差

異。二、會員依性別及職務不同，對臺灣省定置漁業協會現行功能的重要度認知程度並没有顯著性差異。漁場設置區域不同的會員，對現行協會功能重要度，在「資訊 管理」及「諮詢服務」構面有顯著差異，而東部會員在「資訊管理」構面大於外、離島之會員。三、性別、職務及設置區域不同的會員對臺灣省定置漁業協會現行功能的滿意度並没有顯著性差異。四、性別及職務不同的會員對臺灣省定置漁業協會在今後努力方向贊同度，在「會員保障」構面有顯著差異，且作業人員大於負責人。而設置區域不同的會員在「專業服務」及「會員保障」兩構面有顯著差異；在「專業服務」構面，東部會員大於外、離島之會員。五、由重要表現程度(IPA)分析中，目前該協會急

待改善項目有「協助定置漁業漁用物資」及「協助安裝電腦、上網行銷及宅配送達」兩項。依本研究結果，爰提出數項具體建議，做為臺灣省定置漁業協會組織功能強化及未來發展之參考，以落實服務會員之功效。