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探討無人商店的接受度-以新竹市居民為例

為了解決基隆愛買電話的問題，作者蕭羽彤 這樣論述：

近年來，全球商業環境的快速變遷，產業的競爭日益激烈，不少企業經營紛紛朝向國際化、資訊化及多角化發展。由於社會進步，國民生活水準大幅提昇，消費者對商品價格的重視漸漸轉而對產品品質及服務的重視。台灣土地狹小、人口密度高，人人都想在社會上嶄露頭角，在獨立創業意願濃厚的情形下，使得連鎖型便利商店呈現快速成長。由於連鎖型便利商店的經營方式，具有眾多營業據點、多元化服務及24小時營業，不僅提供給消費者時間、距離及服務上的便利，更不斷的推陳出新，來滿足消費者多樣化的需求。便利商店的經營可能面臨到高人事、高成本的挑戰。美商亞馬遜在2018年1月於西雅圖啟用第一家Amazon Go概念店，透過電腦視覺、深度學

習程式碼以及感測器融合等自駕車等級技術。一旦走出店外，亞馬遜立刻就會透過手機發出帳單明細。換言之，消費者不用排隊等候結帳。國內7-ELEVEN在台北市基隆路上開設X-STORE第二家無人商店，為首家24小時營運的無人商店。因此，這種無人服務的商店的經營者在面對競爭激烈的市場，如何掌握消費者需求，如何隨著內、外環境及趨勢的改變，而調整經營策略及模式，以提供更多的服務，創造更高的競爭優勢，是一個值得重視並深入探討的課題。本研究以無人商店與為研究對象，透過產業背景及現況的深入探討與產業價值鏈的分析，蒐集業者在技術應用，經營管理、策略運用、服務方式及營業收入等相關資料，整理及歸納出國內無人商店的接受度

與探討其設置成效，且以新竹地區做為調查對象。