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大葉大學 運動健康管理學系 李城忠所指導 薛儀玲的 台茂購物中心Action-Zone顧客體驗行銷、務品質與顧客滿意度關係之研究 （2014），提出土城運動中心籃球場收費關鍵因素是什麼，來自於體驗行銷、服務品質、顧客滿意度。
台茂購物中心Action-Zone顧客體驗行銷、務品質與顧客滿意度關係之研究
為了解決土城運動中心籃球場收費 的問題，作者薛儀玲 這樣論述：
由於都市中的運動空間取得不易，民眾休閒運動空間逐漸縮小，台茂購物中心因此發展出全台灣第一個將運動和商場結合的大型室內複合式運動商場Action Zone，其成功的運動行銷策略引起民眾注意，也帶動台茂購物中心的人氣。然而過去文獻鮮少同時探討體驗行銷、服務品質與顧客滿意度的相關研究，因此本研究選擇以台茂購物中心Action Zone為對象，來探討體驗行銷、服務品質與顧客滿意度之影響作為運動服務產業經營之參考。本研究採問卷調查法，以台茂購物中心Action Zone之顧客為對象，回收有效問卷384份，使用結構方程模式(SEM)作為分析工具。研究結果發現：（1）服務品質會正向影響體驗行銷。（2）體驗
行銷會正向影響顧客滿意度。（3）服務品質會正向影響顧客滿意度。關鍵詞：服務品質、體驗行銷、顧客滿意度