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樹德科技大學 金融系碩士班 劉育伶所指導 黃慶章的 汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究-以豐田汽車為例 (2018),提出員林大潤發餐廳關鍵因素是什麼,來自於汽車產業、服務品質、知覺價值、顧客滿意度、忠誠度。

而第二篇論文大葉大學 事業經營研究所碩士在職專班 曾清枝所指導 梁祐實的 以品質機能展開法探討彰化縣員林國民小學學生學校午餐之服務品質 (2007),提出因為有 品質機能展開、服務品質、學校午餐的重點而找出了 員林大潤發餐廳的解答。

最後網站員林大潤發美食街 - Facebook則補充:員林大潤發 美食街, Yuanlin, Changhua, Taiwan. 58 likes · 1 talking about this · 1614 were here. Food & beverage.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了員林大潤發餐廳,大家也想知道這些:

汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係之研究-以豐田汽車為例

為了解決員林大潤發餐廳的問題,作者黃慶章 這樣論述:

汽車的普及縮短了人與人之間的距離亦是經濟穩定的重要影響因素。汽車的品質與性能已不在是消費者唯一的考量因素,如何提高汽車的顧客忠誠度是汽車行銷環境需面臨的挑戰。據此,本研究係以Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988)所提出的PZB服務品質構面做為研究問卷之題項內容基礎,並加入知覺價值來進行討論汽車產業服務品質、知覺價值、顧客滿意度與忠誠度間關係進行研究。本研究以Google表單方式進行問卷調查,共發放正式問卷500份,扣除無效問卷26份,有效問卷回收率為94.8%。本研究使用統計工具來進行相關分析,包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析

、迴歸分析。本研究結果顯示,服務品質之有形性、可靠性、反應性對顧客忠誠度皆有顯著正向影響;知覺價值對顧客忠誠度有顯著正向影響;顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響;顧客忠誠度對再次購買意圖有顯著正向影響。本研究之研究結果可供業者進行相關政策擬定與行銷策略制定。

以品質機能展開法探討彰化縣員林國民小學學生學校午餐之服務品質

為了解決員林大潤發餐廳的問題,作者梁祐實 這樣論述:

本研究的研究對象是彰化縣員林國小的學生,問卷調查採抽樣的方式進行。本研究共發出問卷398份, 問卷全部回收,有效問卷391份。本研究透過Parasuraman, Zeithaml and Berry三位學者所提出的服務品質「SERVQUAL」量表,結果顯示學生對學校午餐期望與實際認知的服務品質有顯著差異存在。這表示員林國小學校午餐的服務品質有改善的空間。除了PZB服務品質模式的「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」及「關懷性」五大構面,本研究將各服務品質要素導入品質機能展開法,並且把消費者所需的服務品質需求轉化為員林國小學校午餐品質技術之要求。最後整合分析結果得知員林國小學校午餐廠商

之前十項重要品質技術改善項目為:「行銷管理」、「有物超所值的感受」、「人員在職進修與教育」、「改善烹飪方法與程序」、「人員招募」、「菜色經常更換」、「菜色的新鮮度」、「申訴處理」、「員工服務態度與禮儀」、「團隊精神」。此研究結果將可提供員林國小學校午餐廠商執行服務定位及服務品質管理之參考。