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公部門的社群行銷－以疫情下的衛福部粉絲專頁為例

為了解決台灣5g現況ptt的問題，作者洪偉峻 這樣論述：

隨著社群媒體日益成熟，公部門以社群行銷進行溝通的情形持續增加。本研究以 COVID-19 疫情期間的衛福部臉書粉絲專頁為研究案例，使用了內容分析法與深度訪談法，探討粉絲專頁運作的實際狀況、使用的貼文策略與貼文內容之關聯、社群行銷獲得的社群媒體使用者反應與運作狀況是否符合 Kent 與 Taylor 的對話溝通理論，藉此提供有關公部門的社群行銷之參考。研究結果顯示衛福部臉書粉絲專頁的追蹤、按讚、月總觸及數在疫情開始後有增加的趨勢。根據分析 2878 篇貼文的結果，粉絲專頁的貼文常於下午發布、傾向同時使用多種呈現方式、以一般宣導及最新疫情消息類型為主，常以動物、角色或吉祥物為代言人並以官方來源為

主要資訊來源。訪談結果說明經營者未使用特定貼文策略與貼文內容組合，然而數據顯示兩者具有一定程度的關聯。此外，發文時段無法影響貼文獲得的留言與分享數，僅對部分表情符號有影響，在貼文呈現方式上，圖片易獲得表情符號及分享；影片能讓留言增加；連結僅會增加部分表情符號。政策說明、一般宣導、最新疫情消息等貼文類型易獲得使用者反應，應用代言人的貼文易得到正面表情符號與分享，不易得到負面表情符號。在整體對話溝通狀況表現愈好的情況下，衛福部臉書粉絲專頁的追蹤與按讚數表現會愈好。細部來看，經營者對貼文得到的留言缺乏回應，使雙向的對話迴路被削弱；貼文以提供資訊為主，但少有衛福部提供的相關服務資訊之說明；即使衛福部臉

書粉絲專頁鮮少以獎賞內容來提高回訪率，但仍可吸引使用者回訪；雖然訪客容易從衛福部臉書粉絲專頁外流，但經營者仍能以其提供資訊的方式，留住訪客在官方的相關網頁中。

探索產業數位轉型之現況與趨勢

為了解決台灣5g現況ptt的問題，作者蘇怡安 這樣論述：

對於在21世紀中競爭的企業與組織，數位轉型已經不再是選擇而是勢在必行，隨著大多數的消費者的需求，環境快速的變遷及競爭對手不斷創新，維持原有的商業模式將會降低競爭力而被其他公司或組織取代。2019年末COV-19疫情爆發，有些公司企業或店家因為疫情帶來的影響紛紛停止營業，然而有些公司卻反而營利增加，由此可知數位轉型的重要性。使用數位科技，改變企業內部營運模式、與顧客互動關係及營運模式，創造價值並解決問題即為數位轉型。然而大多數企業高層管理者再導入新技術並進行數位轉型是會產生許多的猶豫，因此了解企業目前所在的數位轉型階段，就能降低數位轉型的風險。本研究透過搜索近十年來數位轉型相關的專利及文獻，利

用文字探勘、機器學習的技術，建立符合台灣智慧商業(零售業與製造業)的數位轉型階段，除了分析亞洲矽谷推動的智慧商業數位轉型案例，以106至109年經濟部智慧商業服務推動應用案例為分析資料集，進行所有案例(65個案例)之產業型態定義及歸類，再依照數位轉型階段定義，以文字探勘、資料探勘、機器學習演算法與資訊技術，進行個案智慧科技應用之種類與數位轉型階段之判認，也搜尋其他產業的數位轉型文獻案例(150個案例)進行分析，藉此了解當前智慧商業數位轉型狀態在各產業中的特質及精進策略。最後，藉由辨認的結果，對台灣未來智慧商業數位轉型的趨勢進行探討，深入了解其導入技術及未來趨勢走向。