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探討沖繩與台灣觀光租賃汽車業服務品質比較之研究

為了解決台東 甲 地租 乙 地 還的問題，作者張寶方 這樣論述：

摘 要 本實務技術報告主要以質性研究三角研究法作為訪談基礎，並以SWOT輔以分析做為沖繩和台灣旅遊租車服務品質差異化檢視，本實務技術報告之個案研究為沖繩租車服務流程以及沖繩觀光的服務品質調查，為此本實務技術報告安排前往研究OTS營業所實際租車以及沖繩當地店家的服務品質之情形，時間2018年11月12日-11月19日共8天。規劃行程之中安排沖繩OTS的DFS營業所的服務品質與服務流程。另外本實務技術報告在台灣時間選擇2019年1月5日前往和運租車中港站進行實地訪察，更進一步的比較台灣與沖繩租車之差異。關鍵字: 旅遊服務品質、租車服務品質、質性研究

年輕族群使用P2P貸款之影響因素

為了解決台東 甲 地租 乙 地 還的問題，作者周文詠 這樣論述：

2005年P2P網路借貸平台先後在英美興起，P2P借貸是使個人能夠在不使用官方金融機構作為中間人的情況下借入和借出資金，藉由平台來做媒合，不需要抵押與擔保，平台主要收取服務費作為獲利來源。雙方同意還款方式後達成交易，而科技扮演的角色，只是提供一個媒合的空間，在其中的信用評等、借款額度、還款利率等，都能透過各家P2P網路借貸公司找到合適的借款方和出借方。P2P借貸投資門檻低，拉高年輕人投資意願，透過小額投資、分散風險的方式，充分利用這些資金。另外2016年8月金管會宣布P2P並無違法，且不另設專法管制，因此越來越多業者投身這項金融創新應用。根據行業大數據來看，年輕人高度依賴網路，每天二分之一的

時間都花在網路上，而年輕人對新興理財方式接受度較高，且P2P借貸投資門檻低，相對於股票、基金、信託等傳統理財動輒數萬，甚至百萬的資金門檻而言，投資金低是最顯著的優勢。有鑑於此，本研究期望以年輕族群作為研究對象，探討其使用P2P網路借貸行為之影響因素。為達此研究目的，本研究以科技接受模式作為理論基礎，發展了手續費、服務、貸款條件、增加產品服務以符合顧客需求、知覺風險、美觀性、相對效益性、知覺易用性、知覺有用性、使用態度、主觀規範、信任性、安全性、隱私性等自變項，以此探討年輕族群使用P2P貸款意願之影響因素。本研究採問卷調查法，透過網路問卷調查，回收有效問卷共314份，資料回收後，以結構方程模式驗

證假說，分析結果顯示:手續費、增加產品服務以符合顧客需求、貸款知覺風險、相對效益性、平台知覺風險會正向影響知覺易用性,進而影響使用意願；主觀規範、知覺有用性、隱私性、信任性則是會正向影響使用意願，根據研究結果，針對影響使用意願之相關因素，本研究提出相關實務上之建議，期望提供未來金融業以及借貸平台做參考。