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知覺價值與顧客滿意度對再購買意願關聯性之研究-以新創咖啡品牌店為例

為了解決台南行車紀錄器專賣店的問題，作者歐力權 這樣論述：

自連鎖咖啡店開始引進台灣，近年來大型連鎖咖啡店在台灣快速地展店之下，咖啡已扮演著台灣人民生活的飲品，使得原先就在台灣土生土長的新創品牌咖啡店未來的生存面臨一大挑戰。由於新創咖啡品牌店礙於經營規模小、資源有限及品牌知覺形象價值較不足，相較於連鎖咖啡店標準化服務與產品一致性，則是新創咖啡品牌店難以仿效與學習的，新創咖啡品牌店不受限於連鎖體系下，反而更能滿足消費者真正的需求，也能營造出有別於連鎖咖啡店的形象與特色。 本研究探討新創咖啡品牌店的知覺價值與顧客滿意度的再購買意願關聯性之研究，以及根據新創咖啡品牌店之經營型態，討論知覺價值(功能性價值、象徵性價值、體驗性價值、三個構面)與顧

客滿意度的再購買意願之間相關聯性之研究。本研究根據文獻及問卷調查方式，對某新創咖啡品牌店採用SPSS統計進行各項統計分析。一、知覺價值和再購買意願之間部份具有顯著相關性存在二、顧客滿意度和再購買意願之間部份具有顯著相關性存在本研究結果，提出建議供業者經營管理與學者未來研究之參考。