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以 AHP 層級分析法探討傳統整復業對顧客行為意向之因素

為了解決台南樂活眼鏡評價的問題，作者趙燕玉 這樣論述：

傳統整復推拿是經常用於緩解疼痛的有效方法，本研究藉由相關文獻歸納及訪談專家意見方式，彙整出有關傳統整復推拿業對顧客行為意向之層級研究架構，之後針對接觸過民俗調理傳統整復推拿民眾為主要調查對象，透過層級分析法（AHP）問卷進行資料分析，本研究共發放27 份問卷，得到有效樣本25 份，將回收資料以Expert Choice（CE）11.5 版軟體進行資料分析。據此呈現傳統整復推拿業顧客行為意向構面與準則相對權重及排序，再以深度訪談方式進行驗證。本研究獲致結果如下：1. 傳統整復推拿業對顧客行為意向第一層級因素間相對權重分配依序為：專業能力、口碑、服務品質。2. 第二層級因素間之相對權重分配依序為

：專業技術、專業知識、專業態度、從業人員良好評價、親朋好友推薦、電視媒體、報章雜誌或網路相關報導、服務可靠性、服務保證性、服務關懷性；進一步分析後發現「專業能力」中的次要準則：「專業技能」、「專業態度」、「專業知識」，囊括整體權重排名前四名，顯現傳統整復推拿需求消費者主要是因為受到「專業能力」滿意度高的原因所吸引。 3. 從深度訪談中再次驗證，傳統整復推拿業從業人員必須在專業技術、知識及態度上需要有一定程度的瞭解，方能提升本身的專業能力；再者，傳統整復推拿業者必須了解顧客切身需求，在熟悉領域上累積足夠的經驗，進而產生良好的互相信任關係。本研究建議為：1. 本研究採用立意取樣而非隨機取樣，推

論上有所限制，無法推論至全國。2. 提高日常生活以相對放鬆緩解顧客的不舒服感，達到預防及改善症狀的目的。3. 探討接受民俗調理傳統整復推拿之「專業能力」、「口碑」、「服務品質」對顧客行為意向之相關的影響，未探討其行為意向對實際行為之影響，未來期盼研究者可深入探討此部分。4. 建議教育單位廣設民俗調理傳統整復推拿相關科目，並精進其專業能力。5. 提供政府在推廣政策上有所依據，並有助在日後學術研究的考量和相關單位規劃，提升技術手法上的進步與精進。

台灣永生花藝創業成功關鍵因素之研究-以花店為例

為了解決台南樂活眼鏡評價的問題，作者陳怡妏 這樣論述：

目錄摘要…………………………………………………………………………………………iiAbstract…………………………………………………………………………………iii謝誌………………………………………………………………………………………v目錄………………………………………………………………………………………vi附錄…………………………………………………………………………………………vii表目次……………………………………………………………………………………viii圖目次…………………………………………………………………………………X第一章 緒論…………………………………………………………………

1第一節 研究動機…………………………………………………………………………1第二節 研究目的…………………………………………………………………………4第三節 研究方法與流程…………………………………………………………………5第四節 名詞釋義…………………………………………………………………………8第二章 文獻探討…………………………………………………………10第一節 微型創業與創業……………………………………………………………10第二節 創業成功關鍵因素…………………………………………………………15第三節 經營發展與學習動機………………………………………………………21第四節 花藝之設計的定

義…………………………………………………………23第三章 研究的方法………………………………………………………26第一節 德爾菲法………………………………………………………………………27第二節 層級分析法……………………………………………………………………29第三節 決策實驗室分析法……………………………………………………………35第四節 專家小組名單………………………………………………………………38第五節 研究問卷設計………………………………………………………………41第六節 研究的優點及限制…………………………………………………………48第四章 研究實證與分析…………………………………

…………54第一節 德爾菲分析……………………………………………………………………54第二節 層級分析法……………………………………………………………………60第三節 決策實驗室分析法……………………………………………………………69第五章 結論及建議………………………………………………………94第一節 研究結論…………………………………………………………………94第二節 研究建議……………………………………………………………………99第三節 管理意涵……………………………………………………………………101參考文獻…………………………………………………………………103中文部分…………………

………………………………………………………103專書刊物…………………………………………………………………………110英文部分…………………………………………………………………………111附錄一 第一之回合德爾菲問卷………………………………………………………118附錄二 第二之回合德爾菲問卷………………………………………………………124附錄三 決策實驗室分析問卷…………………………………………………………127附錄四 層級分析問卷…………………………………………………………………134表目次表2-4-1 各學者對花藝定義之彙整表…………………………………………………… 25表3-2-1 層級

分析法評估之尺度的說明………………………………………………… 31表3-2-2 隨機指標表………………………………………………………………………33表3-4-1 花藝從業人員基本資料…………………………………………………………39表3-4-2 花藝從業人員基本資料彙整分析表………………………………………………40表3-5-1 台灣永生花藝創業成功關鍵因素因子模式表……………………………………47表4-1-1 第一次德爾菲問卷「策略準則」新增意見對照表…………………………… 56表4-1-2 第二次德爾菲專家問卷之統計結果…………………………………………58表4-2-1 主準則權重排序表…………

………………………………………………………61表4-2-2 創業的謀略之次準則權重之排序…………………………………………………62表4-2-3 創業產業資源之次準則權重之排序………………………………………………63表4-2-4 創業景氣環境之次準則權重之排序………………………………………………64表4-2-5 個別化關懷之次準則權重之排序……………………………………………… 65表4-2-6 整體次準則之權重之排序…………………………………………………………66表4-2-7 評選準則權重的排序架構圖………………………………………………………68表4-3-1 準則之直接的關係表………………………

………………………………………69表4-3-2 準則以門檻值劃分之總影響(直接/間接)關係表…………………………………71表4-3-3 準則總影響(直接/間接)關係之矩陣之行列運算表………………………………72表4-3-4 個別化關懷之次準則直接關係表…………………………………………………75表4-3-5 個別化關懷之次準則總影響(直接/間接)關係表…………………………………77表4-3-6 個別化關懷之次準則關係之矩陣之行列運算表…………………………………77表4-3-7 智力的激發之次準則直接關係表…………………………………………………80表4-3-8 創業景氣環境之次準則總影響(直接/間

接)關係表………………………………81表4-3-9 創業景氣環境之次準則關係之矩陣之行列運算表……………………………81表4-3-10 創業產業資源之次準則直接關係表……………………………………………84表4-3-11 創業產業資源之次準則總影響(直接/間接)關係表……………………………85表4-3-12 創業產業資源之次準則關係之矩陣之行列運算表……………………………86表4-3-13 創業的謀略之次準則直接關係表………………………………………………89表4-3-14 創業的謀略之次準則總影響（直接/間接）關係表……………………………90表4-3-15 創業的謀略之次準則關係之矩陣之行列運

算表………………………………91表5-1-1 創業的方向整體次準則………………………………………………………101圖目次圖1-1-1 馬斯洛八大需求理論圖……………………………………………………………3圖1-3-1 本研究之研究步驟圖…………………………………………………………6圖2-1-1 企業分類之架構圖………………………………………………………………11圖2-1-2 創業因素…………………………………………………………………………13圖2-1-3 新企業的生存及初期發展………………………………………………………14圖2-1-4 創業資金來源整理…………………………………………

……………………14圖2-2-1 創業成功關鍵因素………………………………………………………………16圖2-2-2 創業成功關鍵因素………………………………………………………………20圖3-5-1 研究架構圖………………………………………………………………………42圖4-2-1 AHP整體權重比較橫條圖………………………………………………………67圖4-3-1 四準則因果圖……………………………………………………………………73圖4-3-2 創業特質之次準則因果圖………………………………………………………78圖4-3-3 創業景氣環境之次準則因果圖…………………………………………

………82圖4-3-4 創業產業資源之次準則因果圖…………………………………………………87圖4-3-5 創業的謀略之次準則因果圖……………………………………………………92