台中大魯閣打擊場的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

服務品質、顧客關係管理與顧客忠誠度之關聯性探討-以A記帳業為例

為了解決台中大魯閣打擊場的問題，作者林聖斌 這樣論述：

本研究目的旨在探討記帳業之顧客對服務品質、顧客關係管理與顧客忠誠度三者之間的關聯性，並檢驗服務品質透過顧客關係管理是否具有間接影響顧客忠誠度之中介效果。本研究採用問卷調查法，以A記帳業者所服務之中小企業主為研究對象，共發出220份問卷，回收204 份，刪除無效問卷12 份，總計有效問卷共192 份，有效回收率87.3%。問卷所得資料使用SPSS 統計方法進行分析，其中包含敘述性統計分析、項目分析、信度分析、效度分析、樣本結構分析、多元迴歸分析和中介效果等方法。本研究假設檢驗結果摘述如下：(一) 服務品質對顧客關係管理具有顯著正向影響；(二) 顧客關係管理對顧客忠誠度具有顯著正向影響；(三)

服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響；(四) 服務品質透過顧客關係管理間接影響顧客忠誠度。根據研究結果，本研究針對實務應用及未來研究提出相關具體之建議與作法，包括在服務品質方面，以提升顧客對A記帳業之關懷性與反應性品質的認同為重點，如以積極態度處理顧客的稅務問題等；在顧客關係管理方面，以提升顧客對A記帳業互動管理與客製化管理的認同為優先考量，如定期拜訪顧客創造互動關係等。進一步提供記帳業之相關業者，以及後續相關研究人員參考，並作為記帳業者提升顧客忠誠度之參考依據。