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與主管相處，一定要學會超說服回話術：破解34種上司的行為模式，不必刻意討好，也能掌握他的心

為了解決原來如此日文的問題，作者樋口裕一 這樣論述：

90%的主管都很難溝通， 你該做的不是照單全收，而是學會「超說服回話」 　　當你並不贊成主管的提案，一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 　　懂得超說服回話的部屬，會說「採取另一個方案，對部門比較有利」， 　　讓主管選擇可行度高的方案。 　　當你來不及準備資料，造成會議延遲時，一般人只會向主管說「對不起」。 　　懂得超說服回話的部屬，會說「為了讓內容更豐富，太專心準備才會延遲」， 　　讓主管知道，你是因為太用心才犯錯。 　　當主管老是說「我不是已經說過了嗎？」，一般人會老實回答「不，您沒說過」。 　　懂得超說服回話的部屬，會說「您有說過，但我可能誤會您的意思」， 　　讓主管認為要改善溝通

方式，而非部屬都沒在聽。 　　★讓人最苦惱的工作難題，就是「主管」 　　指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處？ 　　主管一定都很難溝通，為此而辭職，是最不聰明的做法！ 　　不懂得如何聽出主管的真心話，不懂得如何引導主管說出具體的指示， 　　無論換什麼工作，都會發生相同的情形：怎麼辦？我的主管是笨蛋！ 　　★上班族最重要的技能，不是工作技巧，而是回話能力 　　【搶功勞的主管】 　　主管說，「還好有我指導他。」這時，你不該想「主管根本沒幫我！」 　　你應該說「多虧有主管的協助」，讓他以為你對團隊有幫助，但不

構成威脅。 　　有實力的人會省下咒罵主管的時間，好好累積經驗，未來你一定可以站在他頭上。 　　【常發脾氣的主管】 　　主管說，「搞什麼東西啊！」這時，你不該想「主管是不是對我不滿？」 　　你應該說「等您心情平復，我們再討論。」，不需記仇，維持冷靜面對。 　　這類型的主管只是情緒控管能力不足，並非針對你。維持自己的步調，正常工作才是上策。 　　【不知變通的主管】 　　主管說，「為什麼擅作主張？」，這時，你不該想「這種作法根本沒必要！」 　　你應該說「先和您報告，我會這樣處理」，讓他有參與感，顧及他的面子。 　　用事先告知的方式，可以避免事後主管的興師問罪，打亂進度又削減自己的動力。 　　【

什麼都要管的主管】 　　主管說，「今天這麼早下班啊？」，這時，你不該想「每天被盯，壓力好大！」 　　你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告，表現自己負責任的態度。 　　這種主管太熱心，善意提醒和詢問反變成部屬壓力，主動回報進度，減少自己被問話的機會。 　　★善用每一種主管的特性，不管到哪工作，都能把壞人變貴人 　　所有的部屬都曾認為，「為什麼主管無法了解我？」溝通能力不會隨著職位與能力增加，特別是主管，他又要做事，又得管理，還要對更上級的主管負責，因此很多時候，中間主管隨時都得繃緊神經，想不出錯都很難。 　　不管喜不喜歡，你的工作方式和人生，都會受到主管的影響，因此，與其花時間抱怨

主管難搞，你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 　　★七個祕訣，教你聽出主管真心話，成為NO.1好部屬 　　（1）主管說話一定會大離題，你一定要表現出「我一直在聽」，別急著糾正打斷。 　　（2）適時回應「然後呢」和「好厲害」，加上認真的眼神，代表你有在聽。 　　（3）用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 　　（4）主管能力不好，95%的話可以聽聽就好；主管能力好，你就要力求表現。 　　（5）沒能力的主管會對上頭指示照單全收，跟著照做的你一定會白做工。 　　（6）主管的決定，有90%來自個人喜好。 　　（7）「的確～可是～」的後面，才是真心話。 　　★如果符合以下任一項敘述，你就需要知道面

對主管時，該如何超說服回話： 　　‧覺得上班很痛苦，因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 　　‧主管搶功勞時，覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 　　‧主管大小事情都要管，就連擺文件的方式也要干涉，準時下班還要被問「工作進度如何」。 　　‧下了班還得留意公司的LINE群組，稍微晚一點回，主管就問「你沒看訊息嗎」。 　　‧只會老生常談說自己以前多利害，或是精神喊話，但卻提不出實際的做法和計畫。 　　★34種上司個性完全解析，不合理的要求，你該如何拒絕？ 　　太傷人的對話，你該如何回應？28道職場實境QA，教你在面對各種主管時，都能立刻分析現況、評估利害，聰明回覆對自己最有利的答案。 本

書特色   　　事實就是，全天下的主管都一樣，他們的工作就是「提出要求（找你麻煩）」，當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職，你能保證，自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎？   　　為主管辭職，最笨！愈糟的主管，才愈有可能造就成功的你。想想看，當你連這種難搞的狀況（人）都能應付，還有什麼問題是不能解決的嗎？   　　一個成熟的上班族，應該為自己創造好的工作環境，面對各種不同的主管，要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力，本書介紹三十四種不同類型的難搞主管，一一提示他們的心態，如何攻克困難的職場環境，並舉出二十八個實例，讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 　　※

原書名：《與主管相處，一定要學會聰明回話術》   作者簡介 樋口裕一 Yuichi Higuchi   　　1951年生於日本大分縣，多摩大學經營情報學部教授。自早稻田大學第一文學部畢業後，於立教大學研究所修畢博士課程。現在以小學生到社會人士為對象，擔任小論文及作文通訊指導補習班「白藍塾」的班主任，從事文章寫作技巧的指導工作。   　　主要的作品有超級暢銷書《聰明人和笨蛋的說話方式》（PHP研究所）、《文章的鍛練術》、《善用笨蛋部屬的技巧》、《傾聽方法佔了九成》（以上為中經出版的文庫作品）、《音樂讓人發亮》（集英社）、《把教養做為最強武器的讀書術》（大和書房）、《只要一分鐘讓對方認為自己

辦得到》（幻冬舍）等多項作品。 譯者簡介 郭欣怡   　　淡江大學日本研究所碩士，專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作，取得高中、職日語合科教師證之後，不甘心只當一位日文老師，而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。 　　 　　現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》（我識出版社）。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》（捷徑文化）、《排行榜旅遊日文常用語

》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》（凱信出版）等。   前言 如何遠離主管帶給你的工作困擾？ 【第1章】90％的主管都很難溝通，你得認清五個事實 ‧為主管辭職最笨，就算換工作也一樣 ‧一意孤行的主管，無法察覺事實 ‧主管都不聰明，位階越高越笨 ‧中間主管，一定會愈做愈笨？ ‧笨主管，造就下一位領導者 專家的話1 遇到很難溝通的主管時，你該如何面對？ 【第2章】這樣「聽」話，你才能那樣「回」話 ‧成為主管的「心腹」，你一定要懂這四件事 －絕對不和同事們一起抱怨主管 －主管們的想法，隨時都在改變，很正常 －與其成為「肚子裡的蛔蟲」，不如當「可靠的左右手」 －沒能力、自大狂…

…先了解你的主管是哪種類型 ‧七個祕訣，聽出主管真心話 －主管說話一定會大離題，別急著糾正 －「然後呢」和「好厲害」，代表你有在聽 －多發問可以滿足主管「想被尊敬」的願望 －聽聽就好或力求表現？得看主管本身能力決定 －老是照單全收，難怪聽不出重點 －主管的決定，九成來自個人喜好 －「的確 ……可是 ……」的後面，才是真心話 ‧用「好問題」回話，幫主管做出決定 －聽不懂主管想表達什麼？用問題引導他的談話 －配合對方的層次，和誰都能聊到心坎裡 －「為什麼會這樣想？」指示不明確時，幫他釐清大方向 －「相信您已經發現了。」點出矛盾時，記得給他台階下 －「反對的意見如何回應？」當他一意孤行時，讓他冷靜下

來 －當他沉默時，用「Yes／No」問句讓他開口 －重點式提問與建議，降低你的工作難度 ‧這樣回話，避開主管的地雷話題 －你很少聽到的話題，就是主管的地雷 －當主管不想多說時，幫他轉移話題 專家的話2 主管不會告訴你的真心話 【第3章】  這樣回話，搞定無能力的主管 ‧爭功、自誇的主管，你該這樣回話 （1）「我和總經理交情很好！」眼中只有高層主管 （2）「總之照這樣做就對了！」毫無引導能力的主管 （3）「少了他，這組的業績就完了！」只想著自身利益 （4）「以mail內容為主。」和部屬互動少，完全摸不清他的想法 （5）「還好有我指導他。」若無其事的搶走部屬功勞 （6）「您說的是，我的部屬疏忽了

。」對客戶的要求照單全收 （7）「為什麼沒照我說的做？」把責任全推給部屬 （8）「企業必須對社會有所貢獻。」光有理想，不知如何行動 （9）「你怎麼不早點來問？」隱瞞情報、圖利自身 ‧「以前是如何處理的呢？」協助回問法 （1）「怎麼可以讓部屬幫忙！」逞強好勝，最後讓部屬收爛攤子 （2）「準備客戶愛吃的點心很重要。」搞不清楚輕重緩急 （3）「搞什麼東西啊！」突然抓狂，大發脾氣 （4）「他不是故意的。」對親近自己的人特別偏心 （5）「你們要多學學我！」自己做不到，卻又挑三揀四 （6）「我只告訴你一個人。」輕易被套話，無法守密 （7）「事情做完，我先走了。」後知後覺，無法讀懂現場氣氛 （8）「想當初啊

！」觀念守舊，不知變通 （9）「我認為要這樣做，因為……」在會議上講半天，卻沒有重點 ‧「如果是您，會怎麼做呢？」示弱回問法 （1）「這對你來說太難了。」總是不自覺刺傷部屬 （2）「為什麼擅作主張？」大小事都要干涉 （3）「今天這麼早下班啊？」愛挑小毛病，讓人不舒服 （4）「我明天可能就不來了。」一心想著換工作，降低士氣 （5）不懂讚美，也不知道責備的技巧 （6）「我們可以辦到的！」以為用精神喊話就能達成目標 （7）「反正高層指令常改變。」走一步算一步，毫無規畫 （8）「只有我才能做得這麼好！」不斷對部屬重複自己的事蹟 （9）「我就知道會這樣！」只會在事後出一張嘴評論 ‧主管總是緊迫盯人，怎麼

辦？ （1）「怎麼沒看臉書的訊息？」濫用社群網路的便利性 （2）「為什麼不聽指示？」用找麻煩的錯誤方式維繫上下關係 （3）「你是不是也該去運動了？」強迫部屬分享自己的興趣 （4）個性畏縮，對內對外都無法溝通 （5）「好人的工作能力一定好。」價值觀狹隘，凡事只看表面 （6）「他還不能獨立作業！」嫉妒部屬好表現，打壓並扯後腿 （7）「下班一起去喝酒吧！」連部屬的下班時間也要佔用 專家的話3 了解自己的特質，向主管推銷你的優點 【第4章】28種職場實況，你該如何聰明回應主管？ ‧向主管展現自己的能力，是部屬生存之道 1. 如何向主管報告自己的好表現，又不引起他的忌妒心？ 2. 工作發生失誤時，如何

向主管說明？ 3. 主管工作不順利時，部屬應該怎麼安慰打氣？ 4. 想反對主管的提案時，該如何說才不得罪他？ 5. 不想接的工作、不合理的命令，如何拒絕 ‧職場上，主管這樣說，你如何回話？ 1. 除了自己的主管，你該如何和其他主管相處？ 2. 當主管要求你「週末來幫忙搬家」時，該如何回答？ 3. 當主管認為你的提案不好，開始長篇大論的說教時，該如何回應？ 4. 當主管要你檢討某項工作，但一開始說教就停不下來。 5. 你發現主管的個性和你一樣活潑積極，你該如何表現呢？ 6. 對介意身高的主管，特別向廠商提到你是「高個子的新人」時，該如何回應？ 7. 主管能力很強，但大小工作一把抓，很不信任部屬。

8. 直話直說的主管，常在大家面前批評他其他同事。 9. 被公司降職的主管，邀請你一起去吃飯。 10. 主管興致高昂地約你一起去喝酒，該答應嗎？ 11. 主管對你擅作主張大發脾氣。該如何才能獲得原諒？ 12. 比自己年輕的主管，只照顧同輩的部屬。 13. 主管在有高階主管的會議上打瞌睡，該叫醒他嗎？ 14. 主管突然提某項工作的截止日，如何向他反應？ 15. 沒有自信的主管出現嚴重失誤，該如何安慰他？ 16. 你成為最年輕的專案負責人，會議報告中，你該如何開場？ 17. 主管交代事情常語焉不詳，事後卻質疑部屬沒在聽他說話。 18. 主管藉故想把繁重的工作丟給你，可能得要加班好幾晚。 19.

空降主管來自知名的大型公司，堅持用他的做法。 20. 必須催促猶豫不決的主管下決定，怎麼說比較好？ 21. 主管自己沒想法，總要大家提出意見。 22. 只有部屬參加聚餐時，聽到其他部門討論自己的主管。 23. 團隊提出的企劃不被採納，聚餐時主管正在發牢騷。 24. 主管沒有說明任何理由，就命令你找某一名後輩的麻煩。 25. 主管向其他同事誇大自己的成績。你經過時被叫住了。 26. 同部門主管們決裂，同事間瀰漫著壁壘分明的氣氛。 27. 最近同事們對主管累積了許多不滿，你該如何開解？ 28. 當你確信「主管的能力真的很差」，該怎麼做？ 結語 面對討厭的主管，更要超說服回話   【前言】

如何遠離主管帶給你的工作困擾？ 社會上到處都是無能、難以溝通的人，凡事只想到自己、不負責任、白目……等等，不管是部屬或主管，都會出現令人覺得是「笨蛋」的人。 假如對方是自己部屬的話，或許還能夠直接下指導棋。只要能夠耐著性子講解，且以身作則，總有一天，他們會成為優秀的部屬，至少當主管要帶領、教導部屬的時候，也能夠直接地告訴他們「你怎麼會這樣做？完全錯誤！」 然而事實是有許多主管，竟也是無能且難以溝通。就算他不是真的無能，但也往往不懂得看場合說話，非常會破壞氣氛。假如遇到這種主管的話，員工將遭受莫大的傷害，最痛苦的是，還不能光明正大地露出厭惡的態度。 是不是有許多人常因為自己主管的言行舉止而感到傷

腦筋呢？收到主管的不合理指示、莫名其妙被罵、為主管收拾殘局等，我想有許多人都經歷過這種不愉快的過程！ 那麼，面對這種主管時，我們應該如何應對？應該如何與他們互動？你是否正因為這些問題而感到困擾呢？ 本書便針對這些因為主管言行而感到困擾的人，告訴你面對主管時該怎麼應對？如何與這種人相處？如何遠離這種主管帶給你工作上的困擾？ 希望透過閱讀本書，可以讓許多因為主管所困擾的人能夠有一個美好的未來，這將是我感到最欣慰之事。 ◎職場實境Q&A─當主管這麼說，你該如何聰明回話？ 【Q】當主管要求你「週末來幫忙搬家」時，該如何回答？ 1.認為這是私事，所以拒絕主管。 2.認為這是利用權力騷擾部屬，所以越級投訴

。 ˇ3.去幫忙搬家，趁機掌握主管的弱點。 4.向主管提案要求：「其他同事也一起去幫忙。」 【A】3  藉著參與主管的私事，了解他不為同事所知的一面 如果你認為這是位好主管，想要成為他的心腹，你最好去幫忙。參與主管的私事，是了解主管的絕佳機會。夫人是否愛花錢？兒子是否不成材？你可以藉此機會，抓住主管不為其他同事所知的弱點，但若是無能的主管，就找藉口拒絕。

原來如此日文進入發燒排行的影片

論國立博物館行政法人化之可行性

為了解決原來如此日文的問題，作者陳敏芳 這樣論述：

博物館作為科學、教育、藝術普及，以及終身學習之中心，不僅是公民與社區之公共空間，亦是現今社會實踐文化公民權之重要公共場域。我國文化基本法第10條即明確指出，國家應有義務健全博物館事業之營運與發展，提升博物館專業性與公共性，增進人民之文化近用，以落實文化保存、智慧及知識傳承。然長久以來，我國國立博物館遭詬病之主因，在於其組織型態及人員難以回應現代社會之相關議題，而流於僵化。政府於1980年代中期啟動民主轉型，歷經多次組織變革，行政法人制度提供政府於執行特定公共事務領域，特別是在給付行政層面，行政機關與私法財團法人之外，可採取之新行政組織型態。因而，國立博物館改制為行政法人之倡議，不僅將使博物館

之營運有所轉變，更可期待博物館承載國家文化與教育發展之公共任務。近年政府推動以行政法人作為文化治理機構之治理手段，本文擬透過分析教育部所屬國立博物館之營運現況以及日本獨立行政法人之經驗，以作為國立博物館行政法人化之可行性與後續政策推動之參考。

氣的共鳴：按照「身體慣性」自在生活，調和自己與人，與空間，與世界的種種關係

為了解決原來如此日文的問題，作者片山洋次郎 這樣論述：

暢銷日本30年的經典身心平衡名著 風行民間的「調心養氣自癒法」 　　你是否曾和誰初次見面就覺得非常親切、一拍即合？ 　　你是否每次遇到誰就覺得彼此難以溝通、不想靠近？ 　　這些生活中的種種感受，正是「氣」的能量流動所導致 　　當氣「順暢共鳴」，就能重拾自在安適、從心微笑的健康力 　　●氣的調和之道 　　氣定神閒、神清氣爽，即為體內的氣運行順暢、調和平衡；當身體敏感僵硬、心情鬱悶，就是「氣的溝通」變弱或不良。上述這種氣的溝通方式稱為「氣的共鳴」。 　　氣不僅會在自己的體內共鳴，還會作用在人與人之間，甚至擴及環境與世界。氣與周遭萬物間皆存在著連結，因此，生活中許多無以名狀的身心感受

與狀態，或是病症與情緒反應，像是感冒、生氣、難過等，正是「氣」的能量流動所導致，也就是氣的共鳴作用。 　　●共鳴──身體與心靈之聲 　　當身體本身順暢共鳴，就能回應本質過生活，感受健康充盈。人與人之間若能互相持續的共鳴，就如同遇到知已一般，心意相通，彼此理解。這麼一來，一開始就與對方產生共鳴，溝通將變得順暢，自然不會產生莫名的誤解，或相處時覺得疲倦。 　　因此，不妨利用呼吸、姿勢、四季調理、讓脊椎富有彈性等，各種讓「氣」集中與釋放的身體調整技巧，找回元氣活力，無論自己、面對他人，甚至與環境都順利達到良好共鳴，就能真正樂活、健康愉快。 　　●順應「身體慣性」，讓氣順暢共鳴 　　每個人與

生俱來擁有不同的身體慣性（像是身體前傾、一緊張就頸脖僵硬等身體習慣。這些身體癖好來自於每個人精氣作動方式的不同，共分六型12類），不僅影響身心與個性，更成為是否能與他人順暢共鳴的關鍵。像是左右型身體慣性的人，在團體中較能發揮所長，擁有包容寬廣的思考方式，適合擔任企業家或演藝等相關工作。如果順勢而為，最後成為明星，此人的氣一定能順暢共鳴，讓他在從事演藝工作時更得心應手。 　　從氣的角度觀察身體，了解有自己有哪些身體慣性後，我們將可直接觀察到最單純的樣貌。了解身體慣性，依循氣的本質狀態過生活，就像從身體根源解析自我性格，進而找到生活的真義，釋放外在加諸的壓力，最終你會發現──氣定神閒、健康自癒的

自己。 　　●重拾「內在初心」，回歸身體本質 　　作者在本書中思考什麼樣的氛圍才是人與人之間能夠「歇口氣」或是「感到安心」的環境或關係，認為我們必須重新信賴與生俱來的「身體智慧」，即藉由「氣」來溝通。為了「活得好」，不僅僅是身體沒有病痛不適，更是每天擁有內在滿足的能量，除了自己，包括與他人、與環境，都需要彼此寬鬆且開放的共鳴，我們才得以獲得「自在平衡」。 　　本書以「氣的角度」介紹人體從出生到成長的發展，並說明時代產生的變化，包括家庭、文化與社會，身處其中讓人產生不同的身心樣貌。期待藉由此身體氣學，讓身處資訊洪流的人們，重拾初心，探索生存與充實生活的方法。 本書特色 　　（1）【真人

實證】作者親身研究並自創，結合身心的自癒療法，充分緩解症狀。 　　（2）【深入淺出】文字淺顯，解釋人體的氣與共鳴間的關係，有效解釋體內氣流。 　　（3）【經典重現】原書在日本已暢銷三十年，首次在台推出，台灣、日本一致好評。 誠摯推薦（依姓氏筆畫排列） 　　吳清忠 《人體使用手冊》作者 　　周介偉 光中心創辦人 　　菊地成孔 日本爵士音樂家、作曲家 　　彭樹君   作家、自由時報花編副刊與閱讀版主編   　　謝韻雅（Mia） 聲動樂團主唱、音樂家

霹靂布袋戲在中國大陸的發展研究

為了解決原來如此日文的問題，作者佘明星 這樣論述：

布袋戲是中國傳統偶戲型態之一，約於清代道光、咸豐年間隨著閩粵移民傳至臺灣，並在臺灣獨特的文化環境與歷史脈絡中發展出了不同於中國大陸偶戲的新型態。其中，「霹靂布袋戲」在傳統布袋戲與金光布袋戲的基礎上，通過全新的內容創作與商業運作，從布袋戲表演藝術蛻變成為文化創意產業，並於一九九〇年代末回到大陸原鄉開拓海外市場。在二十餘年的發展中，霹靂布袋戲在中國大陸探索出一條行之有效的「在地化」道路。在內容方面，霹靂布袋戲在嘗試兩岸合製布袋戲後，開始調整劇集配音與文本，使之呈現出不同於布袋戲的「偶動漫」風格。大陸戲迷的審美喜好也對戲劇內容產生影響，國語配樂層出不窮，國語配音更受認可，劇情演進亦體現大陸戲迷的喜

好。在行銷方面，霹靂布袋戲面對中國大陸市場現狀，以「偶動漫」之名吸引年輕族群；當大陸文創產業進入「泛娛樂」階段時，霹靂布袋戲也順勢開展泛娛樂產業佈局，聚集大量戲迷，發展粉絲經濟，帶來顯著的商業效益。霹靂布袋戲還對中國大陸文化場域產生重要影響，從縱向來看，大陸戲迷從劇情出發，衍生出豐富的同人文化，成為中國大陸流行文化的重要組成；從橫向來看，霹靂布袋戲開啟了中國大陸的電視布袋戲市場，吸引其它臺灣布袋戲進軍大陸市場，也引起中國大陸學界的關注，對大陸無形文化資產的產業化發展提供了經驗借鑑。與此同時，霹靂布袋戲在中國大陸也遭遇諸多挑戰，例如盜版資源與內容抄襲等版權問題、大陸戲迷「泛娛樂化」與「飯圈化」的

不良傾向、兩岸政治形勢的外在干擾等，這些因素合力使得霹靂布袋戲在大陸市場遭遇行銷重挫。在未來發展中，霹靂布袋戲應求同存異、趨利避害，在規避差異分歧的同時充分發揮傳統文化的認同優勢，樹立良好的品牌形象，實現在大陸市場的長遠發展。