匯豐汽車電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

銷售的技術( 修訂版2022)：賣東西必須有方法、有技巧，顧客才會買單

為了解決匯豐汽車電話的問題，作者法蘭克．貝特格 這樣論述：

銷售員人手一本的必讀經典！！！ 超級業務員，從害羞、害怕、失敗到千萬成交！ 　　這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法，或其他任何東西，本書都很適合你閱讀。 　　本書作者法蘭克．貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務，但四十歲時卻已經買了一棟別墅，早就可以退休了。是什麼銷售方法改變了貝特格的一生，讓他走出窮途潦倒的困境，成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員？ 　　答案就在本書中，貝特格分享了他的經驗，解釋了他能進身超級銷售員的簡易法則，透過他的故事，他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼，只要身體力行作者所提出的敏銳

見解，就能成效更高，賺更多錢，對公司更有貢獻： 　　1.充滿熱忱的行動力：熱忱可以征服心中的恐懼，使你不退縮；熱忱能感染客戶，助你成交！ 　　2.瞄準目標：「看不見就擊不中。」嘗試找出客戶想要的東西，並幫助他們獲得這個東西。 　　3.克服恐懼：想快速培養勇氣與自信，就要學會演講，當你不怕演講，就算談話的對象再位高權重，也就不怕了。 　　4.別怕失敗：無論從事什麼行業，每個錯誤與失敗就像是一次三振，而你最大的資產，便是自從上次安打到現在所累積的三振次數。次數愈多，你就會愈靠近下一次的安打。 　　5.培養問問題的技巧：提問比實事敘述更能有效促成成交，或說服別人接受你的想法。與其進攻，不如

提問。 　　6.讚美對方的優點：想贏得並維繫他人信任的一個最快方法，就是「不說別人的壞話，稱讚每個人的優點。」 　　7.用心傾聽是最高的銷售藝術：如果你煩惱自己沒有好口才，那就做個好的聆聽者，讓對方感受到你真心對他講的話感興趣，往往也會很受歡迎。 　　8.真誠待人，贏得信任：站在對方的立場給予「服務」，只要展現絕對的真誠，就可以贏得別人的信賴。 　　9.徹底了解工作上的專業知識：如果想要對自己有信心，並贏得與維繫他人的信心，就必須遵循「瞭解你的業務，以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。 　　10.記住別人的名字和長相：記住別人的名字和長相會使對方覺得受到重視，如果你

容易忘記別人的名字，可以透過「印象」、「複述」、「關聯」來增強記憶。 　　11.想成交就要行動：不揮棒是打不到球的，想要成交必須採取行動。 　　12.找出客戶抗拒的原因：銷售案例中，原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因，只有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因：「為什麼」以及「除此之外，還有……嗎？」 　　13.照顧老客戶，開發新客戶：喜歡顧客的東西，關照你的顧客，顧客自然就會關照你，試著請他們幫忙介紹新客戶。 銷售專家強力推薦 　　吳育宏，行銷專家 　　李堅強，匯豐汽車汐止營業所所長 　　林明樟，希望種子國際企管顧問股份有限

公司負責人 　　劉恭甫，兩岸知名企業創新講師與銷售教練 　　謝文憲，兩岸知名企管講師，商周專欄作家 　　（排序按姓氏筆劃） 各界給本書的讚譽 　　作者的抗壓性和面對失敗的態度，能夠使優秀人才少走冤枉路，也可以讓自己快速成長。本書內容讓人有種被敲醒的喜悅。──李堅強，匯豐汽車汐止營業所所長、全國超級業務員選拔賽冠軍 　　本書生動描述作者的銷售職涯中，從失敗走向成功的寶貴經驗，不論是正確心態的建立，或銷售話術、成交締結的技巧，都非常具有參考價值。──吳育宏，行銷專家 　　從我第一次從事銷售工作就一直找尋銷售書籍，好書終於出現了！ 作者一針見血點出業務同仁普遍性的問題，諸如：只會說不會問問題

、油嘴滑舌無法取得別人的信任，與缺乏充滿熱忱的行動力等三個技巧，更是與我的實務經驗不謀而合。銷售始終來自於人性，這本書適合 任何行業的銷售人員閱讀！──林明樟，希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人（長年於兩岸三地為上市櫃公司進行企業B2B銷售內訓與教練工作） 　　如果你從事銷售工作，本書非常適合你！這是一個從失敗邁向成功的故事！失敗的經驗愈早知道愈好，而逆轉勝的秘訣更是你邁向成功的關鍵！──劉恭甫，兩岸知名企業創新講師與銷售教練、創新管理實戰研究中心執行長 　　「如果你想打中球，就必須不斷的揮動球棒。」這是我二十年銷售經驗的總結。對於有意成為頂尖銷售者的朋友，本書無疑是銷售心法與實戰的葵

花寶典，從態度到技巧，涵蓋的廣度與深度，讓我嘖嘖稱奇。──謝文憲，兩岸知名企管講師、商周專欄作家 　　我從本書獲得不少收穫，想成功的人，都應閱讀本書。──諾曼．文森．皮爾博士（Dr. Norman Vincent Peale），正向思考推廣人 　　即使法蘭克．貝特格逝世已久，但無論是銷售保險、鞋子、汽車或房子的銷售員，都可以持續從本書中獲益。──戴爾．卡內基（Dale Carnegie）  

匯豐汽車電話進入發燒排行的影片

品牌體驗行銷活動營運發展探討-以紅虹企業有限公司為例

為了解決匯豐汽車電話的問題，作者柯博凱 這樣論述：

筆者希望解析探討品牌如何以線下實體體驗活動，創造出品牌在消費者心中的價值，並透過實體通路體驗活動，來探討情境式體驗活動如何能觸動消費購物機會，並且增加消費者對於品牌的好感度！以及探討品牌活動規劃線下實體活動時，如何結合線上工具，藉由虛實整合，打造情境式體驗的活動，可以讓更多人參與並進而能了解品牌的價值，而藉由實體體驗式活動，預期更能帶動更多品牌與消費者的互動交流。消費只是最後瞬間結果，若於消費購買前若有美好的體驗，藉由體驗行銷的推動，是能創造品牌與消費者的深度連結並創造消費，而且品牌跟產品的精神與特色，會較長時間存在於消費者記憶內。筆者從事品牌行銷公關活動產業逾10幾年的經驗，從小受復興美工

與臺北藝術大學的美感品味訓練，接著出社會後從電視台到行銷公司，打下行銷企畫的基礎，並且開拓業績，並於自行創業成立紅虹企業有限公司，一步一腳印，從一個人一通通電話開發，不斷被掛電話拒絕做起，先從行銷的入門磚，賣場面銷導購開始，之後逐步轉型，Roadshow、Event、展場規劃、記者會，逐步建立起來自己的聲望，客戶皆為遍布全球知名品牌。首章為緒論，包含研究背景、研究動機與目的。第二章：文獻探討體驗行銷活動的重要性，及體驗行銷的溝通工具與方式。第三章：研究方法，以「文獻回顧法」與「質性訪談法」深入研究問題，並找尋到對本研究主題有專業經歷之產業之代表性人物三位，以半結構式問卷進行深度訪談，希望能藉此

收集更豐富多元完整的內容，再進行整理分析，以深入探索本研究之相關主題。第四章：以紅虹企業有限公司為案例，替品牌客戶規劃舉辦消費者體驗活動經驗，到新創立實體市集品牌之經歷，來探討體驗行銷對品牌的價值，與運用體驗行銷應用的策略來轉型與升級。第五章：結論與建議。總結以上研究結果，來研究目前疫情襲擊下，線下實體活動面臨極大的困難與挑戰，該如何在疫情時代下透過活動進而達到品牌永續之目標。

數位躍升力：建立敏捷組織與商業創新的數位新戰略

為了解決匯豐汽車電話的問題，作者拉茲．海飛門習移山張曉泉 這樣論述：

轉型為敏捷組織是企業必經之路 數位化變革本身並不只是一項戰略或目標， 而是企業跳躍式的量子躍遷（quantum jump）， 更是後疫時代實現敏捷組織與商業創新的終極方法！ 　　以ABCD為首字母的數位化（A：人工智慧AI；B：區塊鏈Blockchain；C：雲端計算Cloud Computing；D：數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們的生活中的各個領域。數位化給我們帶來了無窮的想像空間，無論是組織還是個人。數位化變革已經成為企業界、學術界、顧問公司和技術供應廠商的一個熱門話題。21世紀帶給人類新的變化與速度，新的力量正在全球範圍內擴散，不僅塑造

人類新文化，也改變我們過去熟悉的方法、趨勢和觀點。這股力量，以數位力量為首，定下了一個新時代的新基調。 　　數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法──即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。數位化變革在CEO的議程中具重要地位。在13個國家的400名跨國公司高級首席執行長所進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程；約有34%的CEO認為數位化變革儘管不是組織議程上的優先事項，但卻是一個很重要的議題。 　　實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術，來加

強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的工作方法，最終戰勝競爭對手。 　　經過這場疫戰的洗禮，越來越多的企業與個人認識到，數位化轉型再也不能只是停留在PPT計畫的層面，能否具備真正的數位化能力，成為數位時代「新住民」，將是未來生存與發展的關鍵。 　　本書提供了對這一重要商業變革的全面解讀，並從戰略和戰術層面，為組織與個人指出如何應對這次世紀變革。 　　．如何將組織變得更加敏捷，使其能夠快速靈活地應對競爭機遇與挑戰 　　．如何將其業務流程轉變得高效而且智慧 　　．如何提供獨特而且高品質的客戶體驗和客戶之旅，確保每

一位客戶都能夠獲得獨特而量身訂做的體驗 　　．如何採用創新的理念，確保其在組織內部的實現，讓創新成為組織DNA的一部分 　　．如何實現創新的商業模式 　　．如何擴展和增強客戶的價值主張 　　．如何發現和接觸新的客戶群體 　　．如何成為一個客戶至上的組織 　　．如何將資料作為一種資產來加以利用 　　．如何做出明智的、資料驅動的決策 　　．如何明智地利用共用經濟和API（應用程式設計發展介面） 本書特色 　　提供新的商業變革思維：從戰略和戰術層面指出組織和個人如何應對這次變革。數位化變革的觀點，能確保讀者熟悉轉型行動所需的背景及理論，並給出了實用的、指導實際戰略的框架。 　　集合電腦、資訊技

術、經濟管理學領域三位跨界專家作者的豐富知識：拉茲・海飛門教授是以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授為香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授是香港中文大學商學院的終身教授和副院長。 　　EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習最佳課程：〈PART1思維篇〉提供理解數位化變革所需的背景知識；〈PART2理論篇〉介紹了幾種模式和理論以便為理解和實施提供及奠定基礎；〈PART3實踐篇〉提出了數位化變革的實踐環節。 台灣推薦   　　研華科技前總經理、執行董事　何春盛 　　台灣大學財務金融學系（所）教授　邱

顯比 　　台灣CIO雜誌總經理　林振輝 　　香港Nest創新加速器董事　姚忠佑 　　台灣大學財金系兼任教授　陳嫦芬 　　網路家庭董事長／作家　詹宏志 　　方寸管顧首席顧問／醫師　楊斯棓 　　台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　盧希鵬 　　（按姓氏筆畫排序）   國際推薦   　　．2011年諾貝爾獎得主　丹．謝赫特曼博士（Dr. Dan Shechtman） 　　．以色列伯爾梅特（Bermad）中國公司總經理　文樂（Ram Weingarten） 　　．哈佛大學商學院教授　朱峰 　　．Filtersafe首席執行長　米彥．達甘（Miyan

Dagan） 　　．埃森哲（以色列）首席執行長　西蒙．艾爾卡貝茲（Shimon Elkabetz） 　　．國際貨幣基金組織（IMF)貨幣及資本市場部副主任　何東 　　．奢侈品服務平臺寺庫SECOO董事長兼CEO　李日學 　　．騰訊視頻產品技術負責人　何毅進 　　．香港中文大學商學院院長　周林 　　．微軟（中國）首席技術長　韋青 　　．清華大學經管學院副院長　徐心 　　．香港中文大學商學院前院長　陳家樂 　　．中國平安集團董事會秘書兼品牌總監　盛瑞生 　　．度小滿金融首席財務長　葛斯 　　．北京大學光華管理學院教授　路江湧 　　．香港科技大學講座教

授　楊強 　　．達摩院金融智能實驗室負責人　漆遠 　　．百合網聯合創始人　慕岩 　　．前中國銀監會主席　劉明康 　　．雲智匯科技公司CEO　蔡力挺 　　（按姓氏筆畫排序）   名人推薦語   　　組織迅應外境的效能，取決於領導者對數位化系統的認知統整及更新能力，以確保決策的務實性與競爭力。同時，組織建構信賴機制中，投注培育員工人機協作所需的各類素養，也將左右任務完善的準確度。本書是組織領導者迭代數位化的引導明燈，更是職場新世代必讀的大道心法，可由此探窺數位化推進的輪軸方向。特別仰慕作者專業器宇文字外，卓高藝術性的插圖畫，為本書畫龍點睛。──陳嫦芬教授／台灣大學

財金系兼任、前匯豐銀行詹金寶證券集團總經理、前雷曼兄弟投資集團亞洲區副總裁   　　本書作者張曉泉教授曾應《CIO IT經理人雜誌》的邀請三次來台發表演講，每次都能帶給台灣CIO們新的想法與衝擊。《數位躍升力》這本書將數位化轉型理論與如何實踐到商業組織中做了詳細的闡述及有效的結合，數位化轉型不是機器跟人的競爭，也不是專案投資報酬率的計算，應該是作者在書中提出的，如同微觀量子世界中的量子躍遷（quantum leap）一樣，能把資訊技術與商業運作做完善的結合，為組織注入跳躍式發展的能量，才算是真的具備數位轉型力。我要特別一提的是，如果自認是企業IT人或數位人的你，本書的第12章：「IT」

不再重要？更是不容錯過，作者們除了分析卡爾的論點外並闡述解釋他們的反駁意見，分析內容都在關鍵點上，相信讀完後會令你熱血沸騰！──林振輝／CIO Taiwan社群、台灣CIO雜誌總經理、台灣資訊長協進會祕書長   　　人類生活中永遠不變的恆量就是變，而網際網路將變的速度，影響力和覆蓋面提升到永無止境。張曉泉教授在《數位躍升力》這本書啟發如何能在數位世界裡的急速萬變之中取得制高點，穿梭於顛覆工商業的創新，以數位化的思維掌握數位生活中的變。放鬆自己，忘卻傳統思路，讓作者引導你進入全新的數位未來。──姚忠佑／香港Nest創新加速器董事、前富士康工業互聯網首席策略長   　　對政府、企業

、各類機構和個人來說，未來數位化變革的步伐是不可阻擋的。如何在變革的浪潮中找到正確的方法論，展開富有成效的躍遷，並進入全新的軌道？本書提供了一個既有理論高度又具實踐意義的指南，我推薦給每一個在認真思考未來組織戰略的管理者。──哈佛大學商學院教授／朱峰    　　此時正值世界人民被年初的一場突如其來的疫情所困，人們不得不改變生活行為軌跡，適應新的線上工作學習方式。一方面，「宅生活」、「雲端工作」給傳統的商業獲客及管理提出了挑戰，更凸顯了數位化變革和數位化經營能力的重要性。──度小滿金融首席財務長／葛斯   　　本書的寫作方式，使用的都是讀者常見的詞彙，但談的全是跟數位化轉型相關的

深刻話題。它的深度和廣度，不是靠詞彙的堆砌，而是靠洞察與實踐。很高興看到本書的作者正是本著這種洞察力的風格在向讀者們介紹數位化轉型旅程上的各種風景、挑戰、機遇和陷阱。──微軟（中國）首席技術長／韋青   　　馬雲在湖畔大學講過，他每年精心選擇要讀的書。我深以為然。如果今年湖畔大學圖書館讓學員每人推薦一本書，我會推薦這本書，因為它帶給我對數位經濟的深刻認知……。──百合網聯合創始人／慕岩  作者簡介 拉茲．海飛門（Raz Heiferman） 　　拉茲．海飛門擔任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理。

習移山（Yesha Sivan） 　　習移山教授為特拉維夫大學、以色列理工學院和香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長。 張曉泉（Michael Zhang） 　　張曉泉教授在美國和中國都有創業經歷，是香港中文大學商學院的終身教授和副院長、麻省理工學院數位經濟研究中心和歐洲經濟研究中心的研究員、北京大學光華管理學院特聘教授，並擔任招商證券的顧問和寺庫公司的獨立董事。   推薦語 推薦序 抓住巨變時代的轉型本源 微軟（中國）首席技術長／韋青 推薦序 兼具理論高度和實踐意義的指南 哈佛大學商學院教授／朱峰 推薦序 轉型為敏捷組織是企業必

經之路 度小滿金融首席財務官／葛新 推薦序 顛覆現有的格局，成為未來終極贏家 脫單大學校長，百合網聯合創始人／慕岩 前言 Part 1  思維篇 第1章 數位化變革簡介 引言／數位化變革的動機與定義／數位化時代的達爾文主義／數位化變革是一個戰略轉折點／為什麼現在需要數位化變革？／案例：保險行業的數位化變革2.0／數位化組織的五種能力是什麼呢？5S模型／受數位化變革影響的領域／組織應對數位化時代的準備水準／案例：公共部門／你的組織需要的不是數位化戰略 第2章 數位化技術：歷史回顧 引言／數位化技術發展的三個階段／案例：用微軟的雲端運算賦能內部員工／總結：節奏正在加快 第3章 數位化的終極目標：

敏捷的組織 引言／六個步驟／案例：可持續性發展與敏捷技術／結論 第4章 領導數位化變革的六種方式 引言／三大外部變革／三大內部變革／總結 第5章 數位化商業模式 引言／數位化商業模式／四種數位化商業模式／商業模式的創新／總結：商業模式的力量 Part 2  理論篇 第6章 數據：數位化時代的石油 引言／數據爆炸／數據：持續增長的一項資源／解析成熟度的發展／數據推動人工智慧的改變／數據驅動的商業模式／訪問其他組織的數據／案例：改變穀倉式數據管理和打破資訊孤島／結論：知識就是力量，數位化知識就是商業力量 第7章 人與機器的角逐：從圖靈、費曼到馮．諾伊曼 圖靈的故事／費曼的故事／馮．諾依曼的故事／

總結 第8章 數位化時代下的商業創新 引言／創新／創新與數位化之間的聯繫／顛覆性創新／克里斯汀生區分了不同類別的創新／數位化顛覆／總結：唯有付諸行動 第9章 技術推動創新的五個角度 引言：數位化的作用／業務流程創新的數位化平台／對創新過程做數位化的平台／業務分析平台／數位化構成要素作為創新的平台／「自己動手DIY」平台／結論：創新在不斷創新發展中 第10章 數位漩渦 引言／可能產生數位化顛覆的行業／數位渦漩模型／數位渦漩的強度：一些說明性的示例／結論：種種跡象表明你的行業將經歷數位化顛覆 第11章 數位化成熟度 引言：數位化成熟度／衡量數位化成熟度的模型／IDC的數位化成熟度模型／總結：一個不

斷進化的過程 第12章 IT不再重要嗎？ 引言／數位化技術不再是競爭優勢的來源嗎？／資訊技術不是同質化的／數位化技術是一種無差異化的商品嗎？／一個公司成功的祕訣是什麼？／資訊技術可以成為競爭優勢嗎？／Cemex應該減少對IT的投資嗎？／一馬當先還是後續發力？／你應該關注風險和漏洞，還是機遇？／總結：數位化技術的獨特重要性 Part 3  實踐篇 第13章 如何實施數位化變革 引言：步驟介紹／數位化變革的頂層視圖／引言／實施數位化領導者角色的替代方案／數位化領導者們的分布／總結：數位化變革需要一位領導者 第14章 數位化領導力 資訊長角色的變化／資訊長角色的新重點／結論：擁抱變革 第15章 數

位化變革案例研究 引言：每個組織的獨特旅程／案例：雅高酒店／案例：達美樂披薩／案例：Shufersal／案例：智利國家銅礦公司／案例：皇家馬德里俱樂部／案例：Starbucks／用強化學習提升個性化建議／總結：從案例研究中學習 第16章 數位化旅程啟航前：提示和風險 引言／為什麼我們要重新開始數位化旅程／數位化對你組織行業的意義是什麼？／組織的數位化旅程準備程度是多少？／組織是否定義了一個願景及商業策略？／誰在指引數位化變革？／組織是否定義了董事會的職責？／總結：數位化變革過程中的十大風險 結語  融合高端戰略和底層戰術所帶來的挑戰   推薦序   踏上數位轉型之旅成功的第一步　

                                             　　接到張曉泉教授（Michael Zhang）電話，邀請我為他與兩位以色列籍教授共同著作的新書《數位躍升力》 寫一段推薦序，我非常興奮，雖然時間非常倉促，但我很爽快就答應了！   　　初識Michael 是三年前在香港的EMBA 課堂上，之後又見了幾次面，兩年前他也蒞臨研華科技在林口的物聯網園區參觀過，也聽過他的科技創新課程，也曾共同探討有關BlockChain, AI, Data Analytics等科技工具應用與趨勢，對他的科技素養留下深刻的印象。來自北京清華大學，留學於MIT，教學

於香港，既是具有洞見的科技專家，也是具有繪畫專才的藝術青年，是不折不扣的跨領域人才。   　　數位變革已經是目前企業管理領域的顯學，坊間也有許多有關這個領域的書，我個人在任職研華科技總經理期間，也在公司推動數位轉型，也研讀許多相關書籍與論文，對這個議題個人並不陌生，我很快地瀏覽了《數位躍升力》一書，我發覺這本書既有科技進程的縱深又有企業管理的理論與實踐，列舉了近二十年來數位工具的演化，企業數位化成功與失敗的案例，非常值得企業的CIO、CDO、CEO 仔細研讀，相信對於推動企業的數位轉型，一定可以從中得到許多寶貴的觀點與洞見，進而推動企業的數位轉型之旅。　       著者以「量

子躍進」形容企業之數位轉型，是非常貼切之論述，因為數位轉型並不盡然只是著眼於企業經營之日常改善，而是上台階之大躍進！ 本書中的「數位化時代的達爾文主義」觀點，也是值得企業經營者深思，在數位化時代，企業競爭存活的關鍵就是數位轉型！   　　藉此機會，我想分享一些對於數位變革個人的觀點，我認為數位轉型有三個層次，分別是數位賦能（Empowerment）、數位優化（Optimization）、數位轉型（Transformation），數位轉型是最困難的一項，大部份企業都以為數位優化就是數位轉型，如果只是引進數位工具如ERP, CRM, MES……等軟體稱不上是數位轉型；如果沒有配合業務模式的

改變，只能說是數位優化。企業要達到數位轉型，達到量子躍進，必須做到下列幾項事情：一、盤點企業之數位資產，將數位資產變成產品或服務。二、將產品數位化智慧化，讓產品與客戶時時產生連結（Connected）。三、設計新的收費模式，以訂閱經濟模式，產生長期 Revenue Stream。四、打造產業平台模式，串接供需雙方，產生新的價值。   　　本書的14章，著者論述了數位領導力，特別值得企業的管理階層仔細研讀體會，對於有心推動企業數位轉型的企業家們，只要按著者的建議步驟，一定可以踏出數位轉型之旅成功的第一步！   何春盛／研華科技前總經理、執行董事 前言 「善於管理變革者，制之而

不受制於之」 　　凡戰者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。終而復始，日月是也。──孫子兵法 　　技術創新很多時候是跳躍式的，電燈的發明不是從對油燈的優化而來，對馬車的優化也很難帶來汽車的發明。同樣的，組織在漸進發展的基礎上必然也需要有跳躍式的改變才能進入全新的軌道。 　　21世紀給人類帶來了新的變化速度。新的力量正在全球範圍內擴散，塑造人類文化，改變我們之前熟悉的方法、趨勢和觀點。這些力量，以數位力量為首，定下了一個時代的基調。我們發現組織的跳躍式發展和量子躍遷（quantum leap）有諸多相通之處。在微觀的量子世界裡，電子是在固定的軌道上繞著原子旋轉的，當接收到

光子帶來的能量之後，電子會躍遷到更高的軌道上。而在宏觀的人類世界裡，給組織帶來能量的就是數位的力量。透過數位化轉型，組織也可以透過躍遷到新的軌道而實現偉大的變革。 　　這股數位力量讓很多傳統組織成功躍遷成為時代的寵兒，同時讓很多國家和企業的未來前途未卜。以ABCD為首字母的數位化（A:人工智慧AI，B:區塊鏈Blockchain，C:雲端計算Cloud Computing，D:數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們生活中的各個領域。 　　數位化給我們帶來了無窮的想像空間。無論是組織還是個人，都想在這個浪潮中躍遷進入新的軌道。隨此而來的，每個人都需要面對的

則是如何找到令組織和個人躍遷的能量。本書提供了對這一重要商業變革的一種解讀，並從戰略和戰術層面給組織和個人指出如何應對這次變革。我們都是這次變革道路上的漫遊者，必須自己掌控命運的車輪。在此背景下，在個人、組織和國家的層面上，到底如何展開我們的數位旅程呢？ 　　我們三個作者很早以前便開始了在數位星系的個人旅程。我們每個人都在與電腦、資訊技術、經濟管理學等不同的領域進行學習、工作、研究和教學：拉茲．海飛門擔任Optrotech、Bezeq、Direct Insurance和以色列政府資訊電信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授作為特拉維夫大學、以色列理工學院和香港中文大學的研究員和教授以及

i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授在美國和中國都有創業經歷，是香港中文大學商學院的終身教授和副院長，是麻省理工學院數位經濟研究中心和歐洲經濟研究中心的研究員和北京大學光華管理學院的特聘教授，並擔任招商證券的顧問和寺庫公司的獨立董事。 　　商業戰略、創新和數位技術之間日益緊密的聯繫令我們心馳神往，促成了我們富有成效和令人愉快的長期合作。我們共同開發的一門商學院的課程:「創新技術的戰略價值」（Strategic Value of Innovation Technology,SVIT）。我們在以色列、香港和中國大陸的許多高等院校給EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習

班開設了這門課程，包括巴伊蘭大學的工商管理研究生院、以色列理工學院的工業工程與管理學院、特拉維夫大學的管理學院、Ruppin學術中心和Ono學院、香港中文大學、香港科技大學、清華大學經管學院、上海高級金融學院、深圳高等金融研究院等。 　　我們希望和讀者一起來探討「數位戰略變革」這一令人著迷的現象。我們總結了組織和個人面臨數位變革時應該考慮的各種場景，並給出了最新的思維典範用以指導數位化過程中面臨的種種問題。管理者如何能跟得上技術的發展而不落後？當他們瞭解了競爭對手怎麼使用人工智慧的時候，他們如何知道自己是不是需要也在類似技術上投資？即便他們投入資源之後，管理者又如何知道他們的技術革新明天不會

過時呢？這本書總結了行之有效的一些能夠指導實踐的行動框架，集中探討了學術界和業界最新的思考和實踐。雖然技術層出不窮，讓人眼花繚亂，但是管理者其實是有非常強大的一套理論和實踐體系來應變的。每個管理者首先要熟悉數位力量，然後學習如何控制它。透過這種方式，管理者可以幫助其所在組織在其獨特的數位化旅程中選擇正確的步驟而實現數位躍升力。在我們看來，實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術來實現以下各方面的目標：加強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的

工作方法，最終戰勝競爭對手。 　　撰寫本書的過程中出現的一個基本的洞察是：在一個不斷變化的時代，目標本身是動態的。因此，數位之旅實際上是一個不斷變化、學習和與時俱進的旅程，是一個沒有預設目的地的旅程。透過不斷的數位大躍進，在經歷了一段段碩果累累的旅程之後，您個人和您所在的組織也會擁有一個迷人的、充滿活力的、而不斷變化的美好未來。 拉茲．海飛門、習移山、張曉泉   第1章  數位化變革簡介 變，則改既往；革，則繼開來。──坦枚．沃拉（Tanmay Vora），印度作家，著名部落客 引言 本章概述了數位化變革的基本概念，並描述了圍繞這一主題的劇變。事實證明，人們對於數位化變革的基本定

義沒有形成廣泛的共識。有時，人們會同詞異義，抑或異詞同義。本章旨在減少混淆，並給出了我們自己對數位化變革的基本定義，並為接下來的章節提供概念框架。 數位化變革已經成為了企業界、學術界、諮詢公司和技術供應商間的一個熱門話題。已經有數十本書、數百篇文章和研究報告涉及到這個主題： 例如，《經濟學人》（The Economist）研究部門在2017年4月對英國電信（British Telecom）進行的一項調查，顯示了數位化變革在CEO的議程中的重要地位。對13個國家的400名跨國公司高級執行長進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程之一；另外有34%的CEO認為數位化變革儘

管不是組織議程上的優先事項，但是一個很重要的議題。 世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）的一項研究調查發現，在未來的十年，數位化對社會和企業的綜合經濟價值將增長到約100萬億美元。這項研究涉及到幾個問題，例如，無人駕駛汽車的經濟影響，它每年將減少交通事故死亡人數約100萬人。研究人員計算得出，透過智慧規劃來管理能源消耗和電力公司資源的數位化技術，將會降低空氣的污染水準，並可節省8,670億美元。 數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法——即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。 數位化變革不是一次性事件（像一個項目一樣），而

是一趟「在路上」的旅程——隨著時間的推移漸漸展開，伴隨著一個未知、未得到定義的終點。隨著數位化進程的推進，組織動態地調整自身，以應對數位化時代下的機遇與挑戰。 想必你也經常聽說近年來的數位化變革，你甚至會在各種各樣的場合中使用這個詞。儘管數位化變革很流行，但是你可能聽過各種它在不同的模型和實現方法下的不同定義。

論使用衛星定位系統GPS偵查犯罪之適法性研究：以最高法院106年度台上字第3788號判決為中心

為了解決匯豐汽車電話的問題，作者王藝儒 這樣論述：

摘要國家，係為人民及社會福祉而存在的一個集合體。人們透過選任政府及國家領導人為其服務，而國家也在此民意基礎下，透過公權力制定政策、法律或是相關公共事項，藉以維持一個國家有效、和平的運作。然而，國家公權力並非無限上綱，其公權力運作應受憲法及法律拘束，此即為法治國原則。在法治國原則下，人民可以放心將公權力交給政府，而政府在運作時，也不會擔心毫無界線或依據可循。隨著現今社會之科技技術日新月異，人們生活型態逐漸改變，犯罪手法持續在「推陳出新」。為因應此等情況，偵查機關之偵查方式、偵察設備亦當然會隨之調整改變。但在法律未跟上調整改變的情況呢？在法治國原則下，國家任何作為都應有法之依據，然如在偵查機關之

偵查方式未有法律規定得依循、作為辦案依據之此等情況，係應逕行全面否定及排除其偵查行為、偵查所得之證據？還是應該僅就某部分承認、剩餘部分仍認列違法，避免在「無法律依據」之狀況下，造成犯罪猖獗，或增加法規範之下的漏網之魚？此乃國家之保護義務與憲法基本人權保障之立法兩難。肯定的是，如直接全面否定偵查機關此等行為，甚至將其直接認為「違反法律規範之行為」，恐會導致這些偵查人員往後在辦案上之態度。民國103年海巡士官長裝設GPS為查緝私菸一案，該案至今(2019)年10月才以「檢察官提起非常上訴被駁回」落幕，然這並不是結局。如果未有相關法規範出來，往後也許還會有第二位士官長、第三位士官長、第四位士官長…直

到偵查機關有法之依據可循。雖關於此議題，已有多篇文章提出相關見解，為截至今年(2019)為止該案仍在持續，且亦有相關機關呼顛，應將使用GPS偵查狀況比照搜索方式處理等，多有爭議。因此本論文以最具代表性之最高法院106年第3788號見解為中心，探討偵查機關使用GPS偵查辦案的適法性，並期望透過相關修法意見、偵查實務機關見解，及國外類似案件為如何處理或是相關法律見解為鑑，提出一些立法建議，期望能對此問題貢獻一些力量。