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國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所 王明元所指導 洪敏薰的 遊客對大魯閣草衙道的服務品質、遊憩體驗和滿意度之研究 (2017),提出全 聯 鈴鹿 賽 道 樂園關鍵因素是什麼,來自於大魯閣草衙道、服務品質、遊憩體驗、滿意度。

而第二篇論文玄奘大學 企業管理學系碩士班 龍紫君所指導 黃筠筑的 消費者對於遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖之關係-以鈴鹿賽道樂園為例 (2016),提出因為有 遊樂園、價格知覺、服務品質、行為意圖的重點而找出了 全 聯 鈴鹿 賽 道 樂園的解答。

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遊客對大魯閣草衙道的服務品質、遊憩體驗和滿意度之研究

為了解決全 聯 鈴鹿 賽 道 樂園的問題,作者洪敏薰 這樣論述:

論文中文摘要: 高品質的服務是未來業者朝向之目標,擁有好的服務品質才能吸引遊客前來消費更顯得重要,而遊憩體驗是多元且複雜的因素所組成,若滿足遊客對遊憩體驗的需求,相對提升滿意度可視為經營目標,並且已被概念化成為服務滿意的門檻。本研究旨在探討遊客對大魯閣草衙道之「服務品質」、「遊憩體驗」及「滿意度」之關聯性,研究對象為大魯閣草衙道之消費者,共發出400份調查問卷,回收有效問卷為353份,並採用敘述性統計、信效度分析、項目分析、探索性因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及多元迴歸分析等統計進行資料分析。分析研究結果如下:(1)大魯閣草衙道之人口統計變數統計變數在服務品質、遊憩體驗及滿意

度具有部分顯著性之差異;(2)藉由多元迴歸分析結果顯示,服務品質對滿意度有顯著性影響具有部分顯著性之影響;(3)遊客的遊憩體驗對滿意度具有直接且正向顯著性之影響;(4)經由多元迴歸分析結果顯示,服務品質對遊憩體驗具有部分顯著性之影響。針對未來從事相關業者提出以下建議:加強服務員的主動關懷性與遊客拉近距離接觸,提升服務員處理問題之效率,不但提高服務之可靠性及滿足遊客需求其個人化服務,將會帶給遊客更完善的服務品質及遊憩體驗,即可迅速提升整體滿意度。

消費者對於遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖之關係-以鈴鹿賽道樂園為例

為了解決全 聯 鈴鹿 賽 道 樂園的問題,作者黃筠筑 這樣論述:

摘要以往探討有關遊樂園服務品質與行為意圖的因素研究相當多,但對於遊樂園消費者價格知覺很少有學者探討。故本研究探討消費者對於遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖之關係。以高雄草衙道-鈴鹿賽道樂園之消費者為研究範圍,以了解遊樂園價格知覺、服務品質的態度與行為意圖的關係,使鈴鹿賽道樂園之業者,更了解消費者的需求並積極主動爭取顧客的信賴與支持,作為在服務或產品的經營上的策略作為參考依據。本研究以問卷發放的方式進行資料蒐集,再用SPSS統計軟體來分析資料,探討消費者基礎資料,對各變數之差異分析以驗證假設。本研究總共發問卷200份,回收有效問卷167份。結果發現消費者價格知覺對服務品質的態度正向顯著

的影響;服務品質的態度對行為意圖也有正向顯著的影響。結論如下:第一、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者基礎資料對價格知覺有些許影響,影響的是「與不同的人同遊」,本研究推測原因是與不同的人同遊,會影響該消費者所付之價格;第二、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者基礎資料對服務品質的態度有些許影響,推測原因是,因為不同類型行的消費者對服務品質的態度會有些許不同;第三、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者價格知覺對服務品質的態度有顯著正向影響,表示遊樂園消費者價格知覺越高,對服務品質的要求也會越高;第四、高雄草衙道鈴鹿賽道樂園服務品質的態度對行為意圖有顯著正向影響,表示當消費者服務品質的態度越高,消費者行為意圖也會

越高;第五、 高雄草衙道鈴鹿賽道樂園之消費者價格知覺對行為意圖無顯著影響。關鍵詞:遊樂園、價格知覺、服務品質、行為意圖