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汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決內湖 機車精品的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。

壽險業務人員專業能力、創新服務、關係品質與購買意願之研究

為了解決內湖 機車精品的問題，作者梁瑜玲 這樣論述：

保險金融商品已成為現在人生活的一部份，在目前競爭的金融環境中，壽險業務人員須思考是否具有足夠的能力來滿足顧客多樣化的需求，如何提升消費者購買意願是保險業務人員之重要議題。本研究旨在探討壽險業務人員專業能力、創新服務、關係品質與購買意願之關係，採用問卷調查法，有效問卷為319份，以SPSS統計軟體進行資料分析，包括信度分析、敘述性統計分析、T檢定、變異數分析與迴歸分析，依據分析結果來驗證研究假設。研究結果發現，壽險業務人員的專業能力、創新服務及關係品質對購買意願具有顯著正向影響。根據研究發現，建議壽險業務人員需不斷的提升壽險方面的專業能力，以及透過更多壽險公司所提供的創新服務來協助服務顧客，並

且與顧客建立更為優質的關係品質，以利於增加消費者對壽險商品的購買意願。