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包裝設計對購物價值與消費者行為意圖影響之研究－以連鎖藥妝店為例

為了解決伶子 日本代購的問題，作者翁玫茹 這樣論述：

包裝設計主要功能是保護商品，其次是美化商品和傳達信息。近年商品多樣化、商品包裝保護需求提高、促銷型態改變等，包裝設計品質成為產品行銷重要助力。在嚴重特殊傳染性肺炎（簡稱：COVID-19）疫情影響，各行各業紛紛受到衝擊。然而危機之處蘊藏轉機，消費者習慣出現轉變之下，帶動無限商機。透過電商平台網購熱賣商品市場現況、大眾消費行為轉變及美容保健產品趨勢等。各連鎖藥妝店藉由差異化與創新吸引消費者注意，同時，全球化激烈競爭挑戰下，以客戶為導向思考模式，已成為企業廣泛認同行銷觀念，瞭解顧客期望及可能的行為意圖，進而強化商品包裝品質，便相形重要。本研究旨在探討包裝設計、購物價值及行為意圖之因果關係，藉由網

路問卷調查方式針對臺灣常見連鎖藥妝店之消費者作為研究對象。採用便利抽樣，共計蒐集382份有效問卷（回收率93.2％），進行迴歸分析。研究結果顯示：（一）藥妝店產品包裝設計對消費者購物價值有顯著正向影響。（二）消費者購物價值對行為意圖有顯著正向影響。（三）藥妝店產品包裝設計對消費者行為意圖有顯著正向影響。建議管理單位可以透過包裝設計經營，達成吸引消費者購物價值，以增強消費者之行為意圖。期望透過本研究結果，提出對產品包裝適當建議，作為學術研究與產品包裝開發及上市參考。

應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例

為了解決伶子 日本代購的問題，作者詹坤穎 這樣論述：

本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書

寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為

服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。