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女性消費者網路購物行為意向之研究

為了解決休旅車小美容價格的問題，作者翁昇志 這樣論述：

進入二十一世紀後，網際網路在台灣的興起到普及，約歷時十年發展，成長的規模可謂相當快速，關於網際網路的相關消費行為之研究也越來越多。由相關研究可看出，網際網路已成為提供產品或服務上，一條新的銷售管道，為相關業者不可忽視的經營內容；本研究將針對女性消費者使用網路電子化交易之行為意向進行研究，藉以作出歸納分析與建立其整合模式。本研究主要探討女性消費者在網路進行購物行為時，其購買動機與消費行為之研究。並由網路平台系統提供的「購買情境」對「消費者行為意向」之影響及瞭解消費者在選擇商品的過程中，在線上購物網站感受到之「知覺風險」是否會影響「消費者行為意向」，並探討消費者在網路拍賣時，「人口統計變數」是否

會對「消費者行為意向」有顯著影響。經本研究探討之結論，消費者在從事女性消費活動，主要考量個人利益為主，也就是女性進行消費者網路購物後，愈能滿足自己生活上的便利、拓展生活領域及增進休閒活動等，其感受的態度越正向，其有意願從事女性消費行為。顯示女性消費者會聽取且依從可能影響到自己的群體意見，作為其女性消費的考量，愈正面愈能提升女性消費的行為意向。顯示，消費者會考量其本身有什麼消費能力及外在資源，而這些因素都有可能影響其網路購物的意願，其感受到的便利性或能力愈正面愈能提升女性消費的行為意向。也就是說在女性消費者滿意女性業者所提供便利之付款條件方式及售後服務，且在消費者之收入可以負擔情況下，均可提高消

費者網路購物之行為意向。因此建議業者可以加強與銀行業者結盟合作並提供女性消費者便利付款方式與低價促銷策略，且強化售後服務，以便利及優惠方式吸引力女性消費者，俾達提昇銷售量及女性市場占有率。另建議網路商家可主動寄發電子報予消費者，提供消費者更多商品與價格的比較、不定期推出優惠折扣方案，吸引更多消費者主動點閱，並且業者亦須妥適管理網頁，將所有商品分門別類規劃完整，讓消費者可以清楚方便的辨識所需商品，網站內容分類的組織架構若非常凌亂，不 僅 使用者操作不易，更會讓人感覺公司缺乏專業的制度，而對產品失去 信心。