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社會企業的雙邊平臺經營模式演進：以多扶事業股份有限公司為例

為了解決人力三輪車二手的問題，作者蔡孟璇 這樣論述：

社會企業為求以商業模式解決社會問題，常以可獲利的商業活動補貼公益性質活動。社會企業應立基於交叉補貼，轉向雙邊或多邊的平臺發展，連結各方參與者、資源，並以網絡效應（network effect）將使用者鎖住（lock-in）在平臺裡，以更有效、廣泛地解決社會問題。然而平臺模式經營不易，平臺建置的成本高昂，且不同使用者群體之間的信賴互動需長時間才能建立。本研究將以演進策略（staging strategy）的概念，以提供無障礙接送服務之「多扶事業股份有限公司」作為研究案例與實例，分析平臺發展之演進歷程，作為後續社會企業平臺發展之參考。 研究發現，多扶的發展歷程有三個顯著特點：1. 交叉補貼思維轉

為平臺經營思維；2. 從單邊平臺策略往多邊平臺發展策略；3. 以及競合擴大利潤池之概念。本研究期望可讓其他社會企業參考多扶的策略擬定、軸轉、外部資源的運用，以使用平臺商業模式，建立獨特的價值主張與學習服務特定客群之作法。