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消費體驗、品牌形象對再購意願之影響－以台中IKEA宜家家居為例

為了解決亞洲駕訓班女教練的問題，作者羅怡旻 這樣論述：

本研究旨在探討台中IKEA消費者的消費體驗、品牌形象對再購意願影響，採問卷調查，共計發放420份，問卷回收為406份，有效回收率達96%。所得資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與迴歸等統計方法進行分析。所得結果如下：IKEA消費者多以女性居多；未婚者為多數；30歲（含）以下為主要客群，其次是41~50歲；大學（專）為主；任職以工商服務業為多數；月收入以30,001~40,000元人數最多，50,001~60,000元最少；地區則以原台中市為主；來店次數以五次（含）以上最多；另消費者之不同人口背景變項在消費體驗、品牌形象及再購意願上，具有顯著差異。IKEA消費者的消費體驗對品牌

形象具有顯著正向影響；消費體驗對再購意願亦具有顯著正向影響；品牌形象對再購意願也具有顯著正向影響；而品牌形象在消費體驗與再購意願間具有中介作用。依據研究結果提出相關建議，以提供IKEA經營者營運上參考。