問題的答案無所不包論文書籍站
中華大學 企業管理學系 羅仕京所指導 李孟慈的 以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例 （2020），提出亞東醫院健康檢查預約關鍵因素是什麼，來自於二維品質模式、服務品質、滿意度。
而第二篇論文國立臺北護理健康大學 護理研究所 江慧珠所指導 洪美如的 應用資料探勘技術建立門診就醫推薦模式 （2019），提出因為有 骨關節炎、資料探勘、關鍵字、文字探勘、決策樹的重點而找出了 亞東醫院健康檢查預約的解答。
以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例
為了解決亞東醫院健康檢查預約 的問題，作者李孟慈 這樣論述：
本研究旨在探討健檢中心服務品質對客戶滿意度之現況及相關性，並藉由使用Kano二維品質模式探討民眾對醫院提供健檢服務品質的分類屬性。本研究採用問卷調查，以便利抽樣方式，選取近期曾至新竹某醫院健檢中心健檢的客戶為研究對象，共計回收有效問卷150份，有效回收率為88.23%。問卷回收資料運用SPSS19.0統計套裝軟體進行分析，涉及分析方法包括描述性統計、信度分析、、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、二維品質模式及多元迴歸分析，並獲致以下結論：1.服務品質(具備)整體呈現中上水準，以其他服務的平均數最高，而以檢前事項的平均分數最低；服務品質(不具備)整體呈現中下水準，以繳費的平均數最高，而以檢查期
間的平均分數最低；民眾對醫院提供健檢滿意度平均數為83.07，顯示受訪者的滿意度水準較高。2.不同性別、婚姻、平均月收入民眾在服務品質(具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在服務品質(不具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在醫院提供健檢服務滿意度上具有顯著差異。3.醫院提供健檢服務提供具備與不具體服務品質可分為魅力品質(A)、一維品質(O)、當然品質(M)、無差異品質(I)等四類。4.具備服務品質之「預約諮詢」對滿意度具有正向顯著影響。不具備服務品質之「預約諮詢」、「檢查期間」對滿意度具有負向顯著影響。關鍵詞：二維品質模式、服務品質、滿意度
應用資料探勘技術建立門診就醫推薦模式
為了解決亞東醫院健康檢查預約 的問題，作者洪美如 這樣論述：
目 次摘 要 iABSTRACT ii第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 3第三節 研究目的 7第二章 文獻查證 8第一節 中西醫觀點之骨關節炎相關論述 8第二節 推薦系統 11第三節 資料探勘 15第四節 文字探勘 17第五節 醫院資訊系統於就醫推薦系統的應用 19第三章 研究方法 24第一節 研究設計 24第二節 資料來源 24第三節 研究流程與步驟 28第四章 研究結果 35第一節 訪談 35第二節 中西醫關鍵字分析 40第三節 就醫推薦模式結果與分析 54第五章 討論 64第一節 訪談 64第二節 資料探勘 67第六
章 結論、限制與建議 72第一節 結論 72第二節 研究限制 73第三節 建 議 74參考文獻 76中文部份 76英文部分 79附 錄 82附件一 振興醫療財團法人振興醫院人體試驗委員會臨床試驗計畫同意書HGH-IRB編號：(721)108-37 82附件二振興醫療財團法人振興醫院人體試驗委員會臨床試驗計畫同意書訪談指引大綱(修改) 83附件三 振興醫療財團法人振興醫院人體試驗委員會臨床試驗計畫變更同意書HGH-IRB編號：(721)108-37-2 84