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社會企業商業模式在老人照顧服務產業之研究

為了解決之澤食堂楠梓的問題，作者于志榮 這樣論述：

這幾年社會企業的概念逐漸在台灣社會扎根，目前社會企業在台灣並無統一定義，不過，只要「社會企業」的價值能夠彰顯，社會企業的目的與非營利組織、社福機構的目的其實是殊途同歸，因為他們主要精神在於能「找出社會問題」，進而「解決社會問題」，除此之外，社會企業更強調的是營運模式與管理的議題，特別是財務規劃更是重要。本研究希冀以一個社會企業運作的營業模式來提供服務，不仰賴政府預算及民間捐贈，融合傳統企業營運管理及非營利組織的精神，追求自給自足的獨立生存能力。 研究者是採用商業模式的九個構成要素：目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構，來對四個個

案（二個公立機構、二個非營利組織）進行營運模式比較研究，選取將來可作為公立機構老人安養方案提供參考的重要創新元素，再以創業計畫進行創業投資模擬分析，結合社會企業營利與公益的雙重精神，提供多元化的老人安養服務選擇，建構一個健康老化的照顧環境。 以社會企業的方式推動老人照顧服務事業已有先例，如埔里菩提長青老人互助社區是源於921大地震，經過16年來社會環境變遷，仍然以完全免費的老人互助社區照顧模式服務弱勢老人，讓社區老人生活過得更充實、更有意義，實為一個特殊的社會企業運作模式。最後，希望透過這種特殊社會企業運作模式的解析，來對一般欲朝向社會企業運作模式的老人安養組織（如榮民之家）提出實務管理

經驗的啟示，結合「社會企業思維」與「老人照顧服務」二股風潮，作為老人照顧服務產業規畫基礎，以社會企業營利的手法達成社會目標與經濟目標，提供關懷老人安養問題、解決老人安養問題的另一項商機。