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輔仁大學 資訊管理學系 張銀益所指導 王宏安的 Taipei Free臺北公眾區免費無線上網服務滿意度之研究 (2011),提出中華電信wifi訊號加強關鍵因素是什麼,來自於公眾無線區域網路、服務滿意度、服務品質、認知價值。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了中華電信wifi訊號加強,大家也想知道這些:

Taipei Free臺北公眾區免費無線上網服務滿意度之研究

為了解決中華電信wifi訊號加強的問題,作者王宏安 這樣論述:

台北市政府在2011年推動台北市公共場所全面免費無線網路服務,其整體網路系統的規劃,以有限的預算範圍內提供民眾免費Wi-Fi服務,並逐漸加強無線網路熱點的訊號範圍及優化連線品質等服務。本研究以市府所提供的免費無線網路的服務品質為基礎,討論免費無線網路的連線品質、系統平台品質,資訊內容品質三個構面的服務品質,及民眾在使用過程中,對免費無線網路的認知價值的感受程度,並探討是否會影響到民眾的顧客滿意度。 本研究透過問卷網站、BBS網路與紙本發送等方式,共蒐集了362份使用過Taipei Free免費無線上網服務滿意度的民眾問卷,所獲得的具體成果如下:1.Taipei Free服務品質中

的「連線品質」、「系統平台品質」、「資訊內容品質」對整體「服務品質」有正向顯著性的影響。其中「連線品質」對整體「服務品質」的數據皆為最高,表示民眾對於免費無線上網服務中,最注重的就是網路的連線品質,如果改善連線品質便可增加顧客滿意度。2. Taipei Free「服務品質」構面對民眾使用的「認知價值」與「顧客滿意度」有顯著性的正向影響,且服務品質透過「認知價值」的提升,也會增強民眾的「顧客滿意度」。只要改進服務品質,就可以提升民眾正向的認知價值與顧客滿意度。