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應用5G通訊與VR技術觀點於網購平台設計策略之研究

為了解決中華電信Offer PTT的問題，作者吳智偉 這樣論述：

隨著網際網路科技深植民眾生活，傳統親臨實體店面的消費方式不再是購物的唯一途徑，網路資訊的普遍性、網購平台的便利性與消費者的需求性，營造出數位世代獨有的宅經濟文化，使得網購成為新的消費行為與趨勢。然而，目前網購平台設計上，對於商品的資訊描述常有語焉不詳之問題，圖片與影片的上傳也受到了頻寬的侷限，消費者無法明確地感受商品特色，使得對於網路購物的知覺風險大為提升，網路購物的經營模式發展至此，也面臨極大挑戰與瓶頸。慶幸的是拜數位技術進步與第五代通訊網路建置，未來各種高頻寬、低延遲、低成本、高容量的應用系統將深入生活中，加上虛擬實境（Virtual Reality, VR）技術的進步，也將透過網路普及

逐漸應用於各類型平台上，使得新型態的網購平台設計開發將會有嶄新的面貌。有鑑於此，本研究旨在探究以5G通訊與VR技術觀點，應用於網購平台設計策略的研擬上，藉此探討第五代行動通訊、虛擬實境與網購平台跨域結合之特性，以提供具客觀、有系統且能獲得實際量化結果之設計策略模式，協助設計者於網購平台設計決策品質，進而增加實際的效益。研究首先透過文獻回顧與蒐集、現有網購平台分析等歸納彙整，初擬網購平台設計策略準則，而後以模糊德爾菲法（Fuzzy Delphi Method, FDM）來篩選設計策略準則，並建立層級架構；其次，以分析層級程序法（Analytic Hierarchy Process, AHP），計

算各構面與各準則之權重值及排序，並進行一致性檢定，以確保其準確性與合理性。藉此建立虛擬實境網購平台之設計目標體系，以期能提供相關單位設計時的參考。研究結果顯示：應用模糊德爾菲法，共篩選出5項構面及33項策略準則，其中構面包含有視覺介面、互動系統、資訊回饋、環境設計與VR功能操作等。而在構面的權重排序上，依次為「資訊回饋、VR功能操作、視覺設計、互動系統、環境設計」。在策略準則的權重排序上，前10項依次為「具備商品資訊說明、具備陀螺儀轉動功能、圖示設計易於辨識、具備降低畫面延遲率、簡化操作流程功能、具備3D擬真商品呈現、網站資訊圖像化、可使用手機瀏覽VR網站、具備視覺化圖形介面、可透過瀏覽器瀏覽

VR網站」。藉此研究成果得知，VR網購平台的優勢在於「虛擬實境體驗」，使網購平台不再只是單純商品瀏覽與銷售服務，而是讓消費者可在近距離與虛擬實境中體驗產品。而此結果亦可提供電商業者或網站業者於規劃VR網購平台時的參考，使之能以嶄新觀點思考網站互動式服務設計。

以延伸式科技接受模型探討行動支付帳單之使用意願

為了解決中華電信Offer PTT的問題，作者曾春瑜 這樣論述：

近年來行動電話已成為絕大多數國人生活中的必需品，隨著智慧型手機使用普及率的快速成長，行動商務服務已成為電子商務市場的主流，並重要的影響著消費者的生活型態，考量現今行動支付方式所具備的便利、快速、容易使用、不受空間限制等優勢因素，以及近幾年願意使用各企業提供之電子帳單的客群比例逐漸增長已頗具規模，有鑑於電子商務活動的延伸及成熟發展，可做為未來推廣行動支付帳單之目標族群。本研究參考相關的文獻，瞭解目前行動支付發展現況，針對相關行為理論之認知定義，提出因應現今行動市場環境的變數，以延伸式科技接受模型為基礎探討消費者於行動支付帳單之意向因素，並建立消費者行動支付帳單的模型架構。依據問卷分析的實證結果

，研究發現為知覺有用、知覺易用、相容性、行動付款信任皆對使用態度產生正向的影響，本研究發現其中以相容性的影響程度最高，故相容性對其知覺易用和使用態度也會有所增加；而知覺風險對使用態度有負向影響，即當消費者知覺到使用行動支付帳單方式時可能衍生個人隱私風險，則對於使用態度即會產生負面評價和影響，亦即企業應擬風險應變處理程序來降低消費者的知覺風險，以提升使用意願；另外，由知覺有用、知覺易用、相容性、行動付款信任對使用態度皆具有直接效果或中介效果，所以消費者的使用態度更是為決定消費者使用意向之關鍵因素。最後，根據研究結果提出研究結論與建議，以提供企業主於未來推廣行動支付帳單服務上之參考。