中華三菱保養廠的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

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聖約翰科技大學 機械與電腦輔助工程系碩士班在職專班 溫富亮所指導 蕭文松的 客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例 (2021),提出中華三菱保養廠關鍵因素是什麼,來自於售後服務品質、品牌形象、顧客滿意度、忠誠度。

而第二篇論文國立彰化師範大學 工業教育與技術學系 廖錦文所指導 楊淳富的 臺灣汽車專業保養廠維修從業人員職能指標之研究 (2020),提出因為有 汽車專業保養廠、保修從業人員、專業職能指標、德懷術的重點而找出了 中華三菱保養廠的解答。

最後網站匯豐租車教學 - herkok.online則補充:滙豐汽車股份有限公司:經營中華三菱的汽車銷售與維修。 ... 全省匯豐保養廠各匯豐汽車經銷三菱商用車系已逾40餘年,擁有優於同業的販售及保修經驗。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了中華三菱保養廠,大家也想知道這些:

中華三菱保養廠進入發燒排行的影片

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客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決中華三菱保養廠的問題,作者蕭文松 這樣論述:

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標;因此,無論是知名品牌還是企業,客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI(Customer Satisfaction Index)做為評量客戶在交易中滿足期望的程度,而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM(Customer Communication Management)蒐集資料,以B公司服務之客戶為對象,採客戶之聲VoC (Voice of Customer)問卷調查方式,運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價,篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現,品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度,研究結果還顯示,有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果,為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目,建議B公司重點關注此類服務品質因素,作為以後服務管理的參考。

臺灣汽車專業保養廠維修從業人員職能指標之研究

為了解決中華三菱保養廠的問題,作者楊淳富 這樣論述:

本研究主要透過德懷術研究法建立汽車專業保養廠維修從業人員職能指標,並進一步探討汽車專業保養廠維修從業人員職能指標內涵與重要性,作為往後原廠汽車保養廠有關人才招募、教育訓練、培訓機構甚至技術型高中培育課程修訂等方面的參考依據。本研究先透過相關文獻建立「臺灣汽車專業保養廠維修從業人員職能指標建構問卷初稿」,之後經專家意見修正後,第一層為四個指標構面,第二層為十三個指標次構面,第三層修正後為七十二個指標系項,即可實施三回合德懷術分析。本研究實施三回合德懷術分析後,歸納各專家人員之看法,並彙整出以下結論:1.「職場態度」為最重要指標構面。2.「工具使用技能」、「工作熱忱及負責」、「危機處理與工業安全

」、「人際關係與客戶溝通能力」、「個人情緒管理」為最重要性之指標次構面。3.「能夠積極與人溝通,支持企業制度勤奮負責工作態度培養出團隊默契」最為重要指標細項。