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輔仁大學 織品服裝學系碩士在職專班 徐達光、廖國鋒所指導 孟憲翔的 神秘訪客調查與美學勞務、工作滿意及工作績效之研究—以化妝品零售第一線服務人員為例 （2018），提出中油pay客服電話關鍵因素是什麼，來自於神秘訪客調查、美學勞務、工作滿意、工作績效、零售化妝品、第一線服務人員。

而第二篇論文南台科技大學 高階主管企管碩士班 黃識銘所指導 洪鼎輝的 資訊品質、關係品質與關係網絡對購屋意願關係之研究 （2013），提出因為有 關鍵詞：資訊品質、關係品質、關係網絡、購屋意願、關鍵詞：資訊品質、關係品質、關係網絡、購屋意願、關鍵詞：資訊品質、關係品質、關係網絡、購屋意願的重點而找出了 中油pay客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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神秘訪客調查與美學勞務、工作滿意及工作績效之研究—以化妝品零售第一線服務人員為例

為了解決中油pay客服電話的問題，作者孟憲翔 這樣論述：

台灣已進入服務業為主的經濟型態，服務品質已被企業重視，更是企業核心競爭力，而神秘訪客調查視為檢測服務品質的重要依據。第一線人員在服務顧客時，又隨時面臨神秘訪客的調查，他們的感受會是如何?因相關文獻研究少，故本研究探討第一線員工面對神秘訪客調查時，其美學勞務，工作滿意及工作績效之影響程度。分析其得失及提出建議，將本研究結果提供業界及管理者參考。本研究透過問卷調查法進行抽樣，並於資料回收後透過Smart PLS偏最小平方法探討整體架構，對研究假說進行檢驗。本研究之問卷調查對象為百貨公司零售化妝品第一線服務人員，有效資料樣本共300份。研究結果顯示：神秘訪客調查對美學勞務、工作滿意及工作績效，及美

學勞務對工作滿意以及工作滿意對工作績效皆具有正向影響。由以上的驗證可知神秘訪客調查運作會提升美容顧問的美學勞務、工作滿意及工作績效，期待業界能更加重視神秘訪客調查的目的性及未來性，達到創造顧客、第一線服務人員與企業主三贏的局面。

資訊品質、關係品質與關係網絡對購屋意願關係之研究

為了解決中油pay客服電話的問題，作者洪鼎輝 這樣論述：

本研究主要目的是探討資訊品質、關係品質、關係網絡對購屋意願之影響，並透過便利抽樣進行問卷調查，選擇台南都會區的消費者為研究對象，共發放190份研究問卷，剔除6份無效問卷，共回收184份有效問卷。本研究主要發現如下所示：1. 資訊品質對信任有正向影響。2. 資訊品質對滿意有正向影響。3. 資訊品質對情感關係有正向影響。4. 資訊品質對工具關係有正向影響。5. 滿意對購屋意願有正向影響。6. 情感關係對購屋意願有正向影響。7. 工具關係對購屋意願有正向影響。8. 資訊品質會透過滿意的中介效果，對購屋意願有正向影響。9. 資訊品質會透過情感關係的中介效果，對購屋意願有正向影響。1

0. 資訊品質會透過工具關係的中介效果，對購屋意願有正向影響。

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