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國立中山大學 管理學院高階經營碩士學程在職專班 王昭文所指導 黃政霖的 潤滑劑產業策略行銷分析之研究—以台灣A公司為例 （2020），提出中油 直 營 機油關鍵因素是什麼，來自於潤滑劑、SWOT分析、行銷組合、安索夫矩陣、行銷通路衝突。
而第二篇論文實踐大學 企業管理學系碩士班 王維元所指導 許嘉倪的 航空公司服務品質與企業形象對旅客滿意度與忠誠度關聯之探討 （2016），提出因為有 航空公司、服務品質、企業形象、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 中油 直 營 機油的解答。
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潤滑劑產業策略行銷分析之研究—以台灣A公司為例
為了解決中油 直 營 機油 的問題，作者黃政霖 這樣論述：
潤滑劑產業之產品項目眾多，透過不同通路販售產品來滿足消費者需求，是正常普遍的做法，然而卻也容易造成行銷通路衝突問題。個案A公司曾發生合成型車用機油產品於直營加油站與量販店行銷通路衝突問題，造成消費者混淆及直營加油站業者抱怨。為了解決直營加油站與量販店通路衝突問題，A公司則為直營加油站通路推出專用之賽車級車用機油系列產品；至於量販店通路方面，則以公開徵求方式遴選其大賣場專業經銷商，推出其專售通路機油產品，就不同的產品名稱、產品原物料、產品等級、包裝樣式予以區隔，並獲得成功的迴響。直營加油站及量販店推出專屬通路之合成型車用機油產品銷量均為逐年增加趨勢，兩通路累計之銷量亦為逐年增加趨勢，而全公司累
計合成型車用機油產品銷量亦有逐步上升趨勢。顯見本研究在不同通路推出其專售通路機油產品，就多年來專屬通路之銷售量統計結果，足以驗證產品區隔策略之有效性，確實能夠減少通路衝突之機會。綜觀國內及國際之間，潤滑油產業面對市場需求萎縮與激烈競爭，如何研擬行銷策略提升營收與績效是重要的課題。本研究將透過策略行銷分析工具運用五力分析、SWOT分析、行銷組合、安索夫成長策略矩陣與結合個案研究法，探討A公司發展潤滑油產業之相關策略與方向，建構公司長期競爭優勢，提升產品國際競爭力，進而提升公司營收及績效，以利於永續經營。
航空公司服務品質與企業形象對旅客滿意度與忠誠度關聯之探討
為了解決中油 直 營 機油 的問題，作者許嘉倪 這樣論述：
出國旅遊風氣盛行，旅客對於航空公司的選擇儼然已成為各家航空公司競爭的關鍵。本文主要是研究航空公司的服務品質與企業形象對顧客滿意度之影響，並分析顧客滿意度與忠誠度之間的關聯性。本研究以網路發放問卷取得資料並分析結果，有效問卷總共354份。研究結果發現，服務品質與企業形象正向影響顧 客滿意度。而且我們也發現顧客忠誠度受顧客滿意度的影響。由差異性分析得知，在不同族群中，年齡、收入和職業的不同對於服務之反應性、企業形象、顧客滿意度、和顧客忠誠度存在顯著的差異。依據本研究結果，可供航空業提出針對於服務品質，建立企業形象，提升顧客滿意度與顧客忠誠度之可行建議。最後，本結果認為公司可藉由擴大顧客服務之關
係來達成企業永續經營之目的。