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正好住基隆：我住在基隆要塞司令官邸的日子，還有心愛的城市散步時光

為了解決中山誠品書店的問題，作者小歐 這樣論述：

「只是剛好住在這裡──正因為這樣， 若能好好在這裡享受自己的時間，不是很棒嗎？」 ★一段關於基隆古蹟建物的親密追憶 ★一部行走生活、扎根鄉土的感悟札記 ──基隆人必讀，更推薦給所有嚮往理想在地生活的人── 　　◆住在「基隆要塞司令官邸」是什麼感覺？ 　　前院的水池曾經是泳池？來自前住民的第一手生活紀實！ 　　◆用走路認識一個地方，走過的路就成為自己的； 　　從日本四國到台灣基隆，以步伐安頓身心的人生體悟。 　　◆初訪基隆的must walk！5公里輕散策，7+2條在地推薦路線， 　　悠緩走進基隆有山有海的美好日常～ 　　「不只是剛好住在這裡而已， 　　還要好好地享受在這裡生活。現在的

我是這樣想的。」 　　──「基隆要塞司令官邸」前住民對基隆的告白 　　位於台灣頭的基隆，有山的守護、海的滋養，也有多元歷史留下的獨特文化，地處邊緣卻自成一格。 　　基隆人小歐，自幼生長於面海的一棟日式老建築中，一切只覺理所當然，不以為意；長大搬離後，才益發意識到這棟「基隆要塞司令官邸」的非比尋常。原本她和不少基隆人一樣，有著「很會去台北」的「邊緣症候群」；直到經歷開啟她人生新章的「四國遍路」後，小歐才踏出與故鄉重新連結的第一步。 　　透過走路，她和基隆共享時間，一步步內化這塊生活版圖的風土，也因此發現：基隆原本就很適合散步──山海之間，有許多約五公里、九十分鐘內可走訪的美好風景組合與變化

！ 　　當小歐和故鄉的關係逐漸從疏離走向親密，奇幻的事同時發生了：已經老壞的舊家「基隆要塞司令官邸」，居然得以重生，再現基隆！她因此深感這塊土地上人與物的無限可能。如今，小歐非常享受基隆源源不絕的「好玩」，並寫成本書，與你分享她的舊家記憶與漫步路線，以及在地生活「剛剛好」的幸福。 　　✽作為一個基隆有名房子的前住民，及一個喜歡在基隆到處散步的人來說， 　　我經常被問到在那棟房子裡生活的往事，還有基隆哪裡好玩， 　　我想不如就寫一本書，分享從小到大在基隆這座城市裡直觀的生活感受。 　　✽那棟房子在我們搬走之後，漸漸地老了， 　　我有空時會去看看那棟房子，坐在一旁坡道的樓梯邊陪它一會兒。……

　　誰曉得呢，幾年後，房子又活回來了！ 　　這個過程很奇幻，改寫了我對世事變化想像的動線。 　　✽去遠方走路，很美好，充滿了好奇與新鮮； 　　在家鄉走路，更愜意，隨興推開門走起來，港、山、海、好咖啡、好食物， 　　哪裡都不是很遠，走過的路就成為自己的，而我也終於和我生活的城市熟悉親密了。 暖心推薦 　　林承毅　林事務所執行長／政治大學、清華大學兼任講師 　　凌宗魁　建築文資工作者 　　陳立儀　小獸書屋創辦人 　　陳靜萍　基隆市文化局長 　　單彥博　雞籠卡米諾創辦人 　　楊雅萍　見書店主理人 　　蔡瑞珊　青鳥書店創辦人 　　鄭栗兒　《基隆的氣味》作者／作家 　　鄭順聰　《基隆的氣味》作者

／台文作家 　　鄭麗君　青平台基金會董事長 　　蘇筱嵐　雨都漫步主理人 　　（依姓名筆劃排序） 　　從未想過，能真正認識一位曾居住在日式宅院的人，且是住在大沙灣的那處豪宅（基隆要塞司令官邸），如今我們不需任意門，因為本書作者小歐，就是這樣一位出入於歷史之間的故事人。──林承毅    林事務所執行長／政治大學、清華大學兼任講師 　　在古宅生活的細微往事如此迷人，場所的主角永遠是在其中度過悠長歲月的「人」，而悉心保留珍貴空間持續疊加記憶，則能讓故事與未來生活在同一塊土地上的人有更多共鳴。──凌宗魁    建築文資工作者 　　我認識的基隆人都非常會走路。但能夠走出一番興味、走出樂趣、走出人生體

悟、走出滿滿感動的大概非小歐莫屬，她不只是正好住基隆，而是基隆真好有小歐，讓我們看見更多的在地風景。──陳立儀    小獸書屋創辦人 　　過往大家對於基隆古蹟的諸多聯想，大多留在全台密度最高的砲台文化，但隨著近期各式古蹟修復再利用後嶄新亮相，像是基隆要塞司令官邸就是一大指標，過去它是富含濃厚的生活記憶，陪伴小歐長大的家，未來也將串起基隆東岸歷史廊帶的全新想像。──陳靜萍    基隆市文化局長 　　「走路」是一件美好的事情，是種可以更深入在地的方式。我因長距離徒步的關係而認識小歐，也謝謝小歐的新書藉由「走路」的方式介紹我們的故鄉，用五公里的基隆路線，讓民眾體會、深入基隆豐富的歷史路徑以及特色

。──單彥博    雞籠卡米諾創辦人 　　小歐把近期剛整建好的古蹟官邸填入了「李宅」時期的性格，為亮著裝飾照明的古蹟注入了溫度，讓正好住基隆的我充分感受真實的暖意，太珍貴了。──楊雅萍　見書店主理人 　　輕巧的足跡，彷若貓爪巡遊，引領我們穿越上個世紀的一抹印記。走訪小歐從前的「家」與基隆大歷史的場景，如許親切而動人，充滿龍貓似的趣味，豐富而獨具的基隆人情故事，呈現另種基隆城市書寫面貌。──鄭栗兒    《基隆的氣味》作者／作家 　　二〇一五年，小歐帶我探訪頹圮的舊家，娓娓道來回憶，我寫下：「彷若靈動的眼睛，木櫺窗眨了一下。」這一眨眼，李宅煥然重生，成為這座城市身世的明喻。──鄭順聰  

 《基隆的氣味》作者／台文作家  

中山誠品書店進入發燒排行的影片

探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例

為了解決中山誠品書店的問題，作者游家瑞 這樣論述：

在這個資訊取得日趨容易的近20年來，市場上的消費者態度有所轉變，比起商家單方面地說他們賣的產品好吃、好用。消費者更偏好尋找是否有試吃品、試用品，最終衍伸出體驗經濟。各行各業都會進行體驗，其中百貨零售業更是處處充滿體驗。百貨零售業在近期營收被連鎖商店業超過，因此，百貨零售業需要進行部分經營策略的擬定與加強，包含櫃位擺設、動線設計、公共設施、甚至是申訴與退換等，這些都屬於顧客體驗的範疇，百貨公司的經營者們會站在顧客的立場去思考他們所看、所聽、所想，並且改善。為的就是加強與顧客的關係。而加強顧客的關係的目的為的就是促使原本的顧客能夠持續光顧，並且邀請他們周遭的潛在顧客來到百貨公司成為他們的新顧客。

本研究的目的就是為了探討體驗旅程是否會對顧客再購意願以及口碑推薦產生正向顯著影響。本次是採用量化研究，先根據學者Anton Siebert 等人在2020所提出的平穩體驗旅程與粘性體驗旅程為理論基礎，根據其定義延伸百貨公司細項體驗，並且將這些細項體驗搭配口碑推薦及再購意願的相關問項制定成問卷，通過網際網路進行發放，並且順利回收問卷共365份後，根據因素分類法將百貨公司細項體驗分成四類，分別為外部形象、服務流程、行銷活動以及內部管理等四大類，並且作為自變項探討他們與再購意願以及口碑推薦相關性，並以此架設出研究假說，接著用相關係數及迴歸分析法進行假說驗證。驗證結果顯示行銷活動與內部管理相關細項體驗

對口碑推薦與再購意願產生正向的顯著影響，而外部形象則是只對再購意願產生正向顯著的影響，最後服務流程的相關體驗細項無論是口碑推薦還是再購意願都無法產生顯著影響。

物的向度：女建築家的工作日常

為了解決中山誠品書店的問題，作者 這樣論述：

開箱52位建築家的隨身包 從日常物件的角度理解建築   　　台灣女建築家學會成立於2018年，希冀能超越由建築師執照定義的職業侷限，重新定義「女建築家」，並廣納傑出的建築家、工程師，與從事教職、學術研究的學者，以及室內、景觀與都市的設計師，試圖補述女性在建築領域的歷史。   　　在疫情爆發的2020年，台灣女建築家學會召集五十二位建築相關從業者，齊聚一堂開箱彼此的隨身包，分享工作日常中的重要物件，並試圖以貼近日常的提問，拼湊出她們的斜槓人生。透過凝視這些物件，我們期許呈現當代建築專業的多樣性，更從不同的角度理解建築這個行業。

手遊網站資訊對消費行為之研究

為了解決中山誠品書店的問題，作者游林正 這樣論述：

隨著全球數位網路化社會的形成及行動網路的普及，造就現今手遊人口的增加及手遊市場的成長，相對的手遊網站提供的資訊則越來越受到重視，為了瞭解手遊網站資訊對於消費行為的影響，本研究旨在建構手遊網站資訊的評估準則與評估次準則，採用決策實驗室分析法 (DEMATEL)得出評估準則中的「電子補救服務品質」為「因群」，較容易影響其他評估準則，不容易被其他評估準則影響，「品牌權益」及「電子服務品質」則屬於「果群」較容易被影響，從關聯值來看，品牌權益為關聯值最多的評估準則，意味著其牽連到的評估準則數量最多。透過DANP法來瞭解專家對於各評估準則及各評估次準則的重要順序，結果顯示專家對於品牌權益重要性最為

優先，接著使用重要-表現程度分析法 (IPA)，檢視出消費者則對於電子服務品質較最為重視，並瞭解急需改善的評估準則為電子補救服務品質與評估次準則的補償。最後比較專家與消費者的重要性排序，發現專家較重視品牌權益，而消費者則對於電子服務品質較為重視，本研究建議網站管理者，除了徵詢專家意見以外，還須了解消費者的意見，並應繼續保持系統可用性、效率、隱私、履行及回應等功能面的正向發展，適度的將知名度的資源分配轉往電子補救服務品質上，透過補償機制與聯絡等方式致使其往正向發展，進而影響品牌權益中的忠誠度及知覺品質。當這些準則與次準則都朝正向發展提升時，將會影響消費者其消費行為。