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理論與實務落差？文獻觀點、人力資源管理工作者認知與台灣企業任用實務現況

為了解決中央大學 錄取名單 111的問題，作者羅玉娟 這樣論述：

在管理領域中，理論與實務落差是經常被提及的議題。具體來說理論與實務落差包含了二個面向：認知的落差以及知與行的落差。本研究試圖了解台灣人力資源管理實務工作者對於招募甄選工具有效性的認知與文獻中的效度證據間是否具有認知方面的落差、以及與企業甄選實務作法間是否有存在知與行的落差，並調查企業在制定雇用決策時所使用的具體決策方式。除此之外，本研究也透過計劃行為理論探討影響企業招募甄選工具使用現況的因素，以及其它可能影響甄選工具認知落差的成因。以期對任用領域中可能出現的理論與實務落差做出更具體的描繪。共有234位人力資源管理實務工作者參與本研究的問卷調查。結果指出：（1）實務工作者對於招募甄選工具有效性

的認知與文獻證據具有一定的落差，落差最明顯的工具為智力測驗、非結構式面談及商業招募網頁；（2）實務工作者對於招募甄選工具的認知與實務作法也在評鑑中心法、筆跡測驗、誠信測驗、工作經驗、人才博覽會及公立就業服務構這些工具上具有較大落差；（3）企業在制定雇用決策時大多會參考二至三項甄選工具的分數，在決定最終錄取名單時則是透過主管所做的綜合判斷。另外，在影響招募甄選工具使用現況的因素中，主觀性規範扮演著重要的角色，亦即主管及同事的支持及認同會影響實務工作者是否使用特定招募甄選工具。整體而言，本研究不僅有助於回答任用領域中理論與實務落差可能存在的面向，也提供了初步的建議以強化理論、實務工作者認知及任用實

務三方面的連結，此一研究取向也有助於人力資源實務工作者將循証管理（以事實證據為基礎來做決策）的精神落實到日常的管理實務之中。