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南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 紀信光所指導 郭庭瑋的 KTV服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究-以合家歡KTV為例 (2017),提出三重汽車旅館ktv關鍵因素是什麼,來自於娛樂業、服務品質、消費者對設施滿意度、消費者忠誠度、消費者特性。

而第二篇論文中華大學 企業管理學系碩士班 夏榕文所指導 趙清萬的 體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係研究-以星巴克為例 (2010),提出因為有 體驗價值、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 三重汽車旅館ktv的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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KTV服務品質、顧客滿意度對忠誠度之研究-以合家歡KTV為例

為了解決三重汽車旅館ktv的問題,作者郭庭瑋 這樣論述:

  KTV同業競爭非常的激烈,KTV業者感受到消費者有更多的選擇和消費者對KTV的喜好也不同,經營者感受到消費者對於消費方式跟以往差異許多,KTV經營方式不再是一成不變,必須不斷的更新變化,與時俱進並配合現代化的經營策略,使經營策略可以更加吸引消費者,因此希望藉此研究合家歡KTV消費者的想法和消費習性,了解KTV消費者的消費行為模式,得到消費者合理消費規則,認知合家歡KTV經營模式定位族群與年齡範圍,以增進合家歡KTV的經營策略,適合消費者的需求,吸引更多社會大眾,培養忠實顧客,將研究得到結果使合家歡KTV經營可以更加的完善。  本研究對象主要以嘉義市合家歡KTV消費者為研究樣本,並採便利抽

樣之調查方式蒐集問卷,共計發出450份問卷,回收問卷402份,刪除答題不完全之消費者後,有效問卷共363份,有效問卷回收率為80.9%,研究分析結果顯示:1.服務品質對消費者忠誠度有顯著影響。2.服務品質對消費者設施滿意度有顯著影響。 3.消費者設施滿意度對消費者忠誠度有顯著影響。4.消費者特性對消費者忠誠度有顯著影響。5.消費者設施滿意度對服務品質與消費者忠誠度存在中介效果。6.消費者特性對服務品質與消費者忠誠度存在干擾效果。

體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係研究-以星巴克為例

為了解決三重汽車旅館ktv的問題,作者趙清萬 這樣論述:

現今市場的競爭相當激烈,除了要能夠吸引消費者更必須知道如何留住原有顧客。二十一世紀是個完全以顧客為導向的時代,檢視現今顧客在整個消費經濟體系中所扮演的角色,從產品或服務的接受者轉變成為決策者,而顧客主導關係將從以產品或服務為中心轉進以體驗為基礎,消費者追求的是產品或服務的獨特體驗,其所著重的已經不再是商品本身,而是在消費過程中帶給消費者的體驗,因此,幫助消費者創造一個有價值的消費體驗,將成為影響企業成功的關鍵因素。除此之外,在全球金融海嘯的衝擊之下,其以大幅改變世界經濟的發展與全球市場的競爭方式,企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度與強化顧客的忠誠度。 因

此,本研究將探討體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯性,本研究採用問卷調查法進行衡量,以星巴克咖啡北部地區的消費者作為研究對象,並且採取便利抽樣方式進行問卷的發放,共計發出400份問卷,回收353份問卷,刪除無效問卷28份,有效問卷共計325份,其中有效問卷的比率為81.25%。最後,本研究利用線性結構關係(LISREL)進行實證分析,希望透過實證來驗證體驗價值、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯性。研究結果發現如下:一、 服務品質對體驗價值具有顯著正向的影響。二、 體驗價值對顧客滿意度具有顯著正向的影響。三、 服務品質對顧客滿意度具有顯著正向的影響。

四、 顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向的影響。五、 服務品質將會透過體驗價值的中介效果,進而提升顧客滿意度。六、 體驗價值將會透過顧客滿意度的中介效果,進而強化顧客忠誠度。